Kỹ năng và nguyên tắc trước khi bán bất động sản-[Khóa học: Quy Trình Và Kỹ Năng Môi Giới Bất Động Sản] - Phần 11

Có câu như thế này nếu chúng ta không thích thì không thể nào làm cho khách hàng thích được, chúng ta có thể bỏ thêm 1 ít tiền để tạo thêm sự thuận tiện trong giao dịch, cái đó chúng ta sẽ vừa bán được nhanh và bán được giá như mong muốn

Gửi trẻ nhỏ khi có khách đi xem nhà

Tại sao lại như vậy? vì khi có con nhỏ chúng ta sẽ không thể tập trung chăm sóc khách hàng một cách tập trung bài bản và chỉnh chu nhất. Chúng ta nên khuyên giai chủ nếu có con nhỏ thì nên gửi đi chỗ khác hoặc ẵm con ra ngoài để chúng ta đại diện tiếp khách hàng

Chúng ta yêu cầu khách hàng chuẩn bị giấy tờ đầy đủ

Đây là việc làm quan trọng bởi có có nhiều khách hàng đưa ra giấy phôtô nhăn nhúm chắp và khiến chúng ta mất đi hình ảnh và người mua mất đi niềm tin. Bạn nên nhớ rằng khi mua một ngôi nhà với giá trị cao mà giấy tờ không ra gì chắc chắn khách hàng sẽ không thích. Giấy tờ pháp lý này cần chuẩn vị vô cùng kỹ lưỡng.

Bạn cần phải khuyến cáo với người bán là khi đặt cọc phải có đủ mặt người chồng và vợ để thỏa mãn được điều kiện tư cách pháp lý, nếu không bạn có thể thua kiện hoặc có thể mất tiền nếu có tranh chấp xảy ra 

Chúng ta cần thống nhất thêm những điều sau đây

Giá cá với người bán

Đây là phần vô cùng quan trọng bởi người bán luôn luôn sợ mình bán hớ về giá, chính vì vậy bản thân những người môi giới chúng ta phải tư vấn cho người bán, làm sao để có mức giá ở góc độ thực tế hơn, nếu khách hàng không đồng ý bạn có thể đưa ra chứng thư thẩm định, bạn cần phải tư vấn khách quan, mang tới những thông tin một cách thực tế nhất.

Khi nào khách hàng muốn bán

Bạn cần tìm hiểu nhu cầu của khách hàng muốn bán gấp hay chậm, tùy thời gian chúng ta có thể đàm phán mức giá tốt nhất cho 2 bên bạn có thể nói rằng nếu họ chậm 1 ngày thì có thể phát sinh thêm chi phí 1 ngày 2 ngày thì phát sinh chi phí 2 ngày, việc chúng ta cần là nắm được yếu tố khách hàng kỳ vọng ta có thể mang lại mức giá tốt nhất cho 2 bên giúp họ thỏa mãn nhất

Tình trạng kỹ thuật của căn nhà

Chúng ta cần xem ngôi nhà đang được sử dụng như thế nào là nhà mới hay nhà cần sửa chữa, bạn phải đánh giá xem nếu cần đầu tư sửa chữa nhỏ hay lớn, dù sửa chữa như thế nào đi chăng nữa bạn cần phải hiểu nó sẽ tác động như thế nào đến giá bất động sản, thậm chỉ bạn cần phải xem ai là người sửa? chủ nhà sửa? hay nhà thầu để người ta tiến hành cải tạo ngoài ra chúng ta cũng cần trả lời câu hỏi sửa chữa và giá bao nhiêu

Có nhiều trường hợp mặc dù chúng ta khuyên nhưng họ cố tự sửa dẫn tới ngôi nhà chắp vá tạm bợ mất điểm với khách hàng, cái nào đơn giản thì chúng ta có thể hướng khách hàng tự sửa hoặc mình giúp khách hàng tạo mối quan hệ, còn nếu khu vực phức tạp thì cần phải tư vấn họ thuê sửa.

Nguyên tắc giới thiệu nhà

Khi giới thiệu nhà bạn cần nắm bắt được nguyên tắc giới thiệu căn nhà, bạn có thể đến các kênh chuyên về mua bán nhà đất để học thêm cách họ giới thiệu hoặc quảng cáo căn nhà bất động sản bằng lời nói để nâng cao kinh nghiệm của mình

Ưu điểm

Chúng ta cũng cần nhấn mạnh ưu điểm của căn nhà và để thời gian cho khách xem ưu điểm đó, tránh lặp đi lăp lai tạo nên sự nghi kỵ cho khách hàng, chúng ta chỉ nhắc lại vừa đủ. 

Tìm hiểu lý do khách hàng chưa hài lòng

Chúng ta cần đặt câu hỏi 1 cách chân tình vì sao mà khách hàng chưa hài lòng, điều mà khách hàng quan, tâm đừng cố né tránh khiến họ mất niềm tin và nghi ngờ do chúng ta không trung thức.

Khi chúng ta trả lời 1 số câu hỏi, thắc mắc phải trả lời 1 cách rành rọt, nếu mà chúng ta không biết thì không trả lời, bạn cần nói rõ với khách hàng là cần tìm hiểu thông tin và hẹn thời gian trả lời trong buổi chiều ngày hôm nay, như vậy chúng ta đã thành thật hơn khiến khách hàng của chúng ta hài lòng hơn

Khi mua khách hàng luôn cố gắng tìm ra những khuyết điểm để trả giá có ưu thế trong trả giá, nguyên tắc của chúng ta là chấp nhận lý do của khách hàng sau đó chúng ta sẽ lấy điểm mạnh lợi thế để giúp khách hàng quên đi điểm khiếm khuyết của căn nhà tuyệt đối đừng đôi co vì nếu như vậy không khác gì chúng ta cãi lại khách hàng.

Lý do bán nhà

Như trước đây tôi đã chia sẻ việc bạn nắm lý do của người muốn bán nhà là nhanh hay chậm giúp chúng ta thúc đẩy được giao dịch nhanh hơn, có thể là họ đang cần tiền kinh doanh hoặc họ đang xoay tiền mặt làm gì đó bạn có thể hỏi vài câu hỏi để nắm bắt tình trạng của khách hàng như cần tiền làm gì hay thời gian cần tiền là bao lâu?

Nếu họ là nhà đầu tư thì bạn hỏi tỷ suất lợi nhuận là bao nhiêu, nếu đủ rồi thì khuyên họ có thể bán cái này và chuyển qua cái khác vì nếu để lại nữa thì tỉ lệ tăgiá không có thậm chí là rất thấp, chúng ta tư vấn như vậy khách hàng sẽ dễ nghe mình hơn

Hoặc nếu họ bán vì định cư hay bán vì sức khỏe chạy tang thì sẽ tư vấn họ tránh vướng chuyện thừa kế tài sản. Chẳng hạn có người chạy tang thì họ sẽ bán nhanh vì họ có nhiều con rơi con rớt mọi chuyện sẽ lộ ra còn bán sớm khi có cả vợ cả chồng thì thuận lợi

Vì viaya nắm bắt được lý do chúng ta sẽ có được giá tốt hơn cho người mua, rồi chúng ta có thể nắm lý do họ đổi bất động sản do tuổi già hay tình trạng hôn nhân. Ví dụ ly dị và chia đôi tài sản thì họ muốn bán có tiền và chia tài sản ngay, đặc biệt khách hàng đáo hạn, nợ xấu thì mình hướng cho họ rằng mỗi ngày trôi qua sẽ mất thêm tiền lãi chỉ cần như vậy chúng ta sẽ giúp giao dịch dễ dàng hơn

Chúng ta cần lưu ý những điểm mà tôi vừa chia sẻ cho bạn để bạn có được sự chủ động nhất hãy đón chờ bài chia sẻ tiếp theo của tôi, xin chào và hẹn gặp lại bạn