Thông điệp cho khách hàng-[Khóa học: Đào Tạo Chuyên Gia Bán Hàng - BĐS - Tài Chính] - Phần 10

Chẳng hạn chúng ta bán bất động sản chúng ta cần am hiểu vị trí sản phẩm nào tốt cho vấn đề của khách hàng như vị trí như thế nào, di chuyển, trong tương lai ảnh hưởng gì đến họ, sản phẩm này có  phải là xu hướng trong tương lai hay không. Tất tần tật kiến thức này bạn phải thuộc lòng chứ không đơn giản là bán sản phẩm nào quan tâm tới sản phẩm đó

Đối thủ

Chúng ta phải am hiểu cả về đối thủ của chúng ta, phân tích được đâu là cái mà khách hàng cần chúng ta, đâu là cái mà khách hàng cần đối thủ để tư vấn cho khách hàng một cách tốt nhất tìm ra được ưu điểm và thế mạnh tuyệt đối so với khách hàng để từ đó khiến khách hàng lựa chọn chúng ta nhiều hơn

Tình hình trong ngành

Chúng ta phải phân tích tình hình trong nghành xem có trend gì, xu thế gì, hiểu đực phương pháp phân tích tài chính hiện đại để đưa ra số liệu thống kê chính xác từ những tổ chức uy tín, cung cấp cho khách hàng để họ hiểu được tương lai, bằng chứng xác thực

Am hiểu vấn đề liên quan

Không đơn thuần bạn cần phải am hiểu về kinh doanh bất động sản mà bạn phải am hiểu về tư duy đầu tư tài chính và các vấn đề khác như  phong thủy, hiểu được các thuật ngữ phong thủy, hướng nhà mới dễ dàng tư vấn được cho khách hàng.

Ví dụ: Có 1 người khi mua nhà, đã xuống tiền nhưng sau đó nhiều người tham gia rằng cổng này không phù hợp nếu sử dụng thì xảy ra tai nạn, bất trắc và theo phong thủy thì nó không phù hợp thì khách hàng họ sẽ không mua nữa. Nhưng nếu bạn am hiểu bạn có thể đổi cổng thì chắc chắn rằng họ sẽ đổi ý. Nếu bạn không giải quyết họ sẽ dời đi, thậm chí họ không đánh giá cao bạn ngoài ra bạn cũng mất đi một giao dịch với giá trị cực kì lớn.

Do đó chúng ta không chỉ phải am hiểu trong ngành mà còn am hiểu những thứ tác động đến nó để tư vấn cho khách hàng. Chúng ta cần phải chú ý tới những thông điệp mà chúng ta truyền tải đến khách hàng chính xác đầy đủ để khi họ hiểu được họ sẽ tin tưởng và coi chúng ta là chuyên gia từ đó họ sẽ liên tục nhờ chúng ta thay vì chúng a phải đi mải miết tìm khách

Lưu ý bạn nên nhớ rằng trong BĐs có 2 đối tượng: 1 là người chuyên mua data, telesales nhưng họ không có kiến thức lúc này cho dù có làm gì nhưng họ không bán được hàng. Còn đối với những người đôi khi chỉ cần đi cafe nhưng vẫn bán được hàng vì họ có uy tín vì họ có được sự am hiểu để mang tới cho khách hàng giá trị họ được đánh giá cao mang lại lợi ích cho khách hàng và từ đó khách hàng của họ lại giới thiệu cho những người khác

Hy vọng những chia sẻ ở trên của tôi sẽ giúp bạn có thêm những mảnh ghép quan trọng để trở thành chuyên gia trong ngành, chúc các bạn thành công và trở thành những sự lựa chọn tốt nhất, xin chân thành cảm ơn