Vấn đề khách hàng từ chối-[Khóa học: Đào Tạo Chuyên Gia Bán Hàng - BĐS - Tài Chính] - Phần 11

Với nội dung của bài học trước - thông điệp cho khách hàng, bạn đã thuộc lòng những lo ngại của khách hàng để tìm ra cách xử lý tốt nhất. Còn trong bài học hôm nay tôi sẽ chia sẻ đến bạn 1 vấn đề vô cùng thú vị thậm chí là quan trọng nhất với những người làm bán hàng chuyên nghiệp

Câu chuyện thực tế

Rất nhiều người bán hàng hiện nay đối mặt với vấn đề bị khách hàng từ chối, thậm chí khi chúng ta gọi điện chào bán hàng thì ngay lập tức cuộc gọi chấm dứt thậm chí họ còn chưa thèm nghe bất cứ 1 vấn đề gì họ đã dập máy. Hoặc nếu tử tế lắm thì có người nói rằng anh đang bận nên không nghe điện thoại được.

Có 1 câu chuyện như thế này, khi tôi mở máy ra tôi nhìn thấy 1 số điện thoại để bàn đẹp tôi sẽ nghĩ rằng số này có thể là 1 người bán telesales định dập máy nhưng lại muốn nghe và sau đó khi nhấc máy lên tôi nghe được câu như thế này

‘“Xin lỗi anh có phải anh là... em gọi điện cho anh từ công ty này.” chỉ cần nghe tới đây tôi đã lập tức dập máy và không muốn nghe nữa.

5 phút sau cũng có 1 cuộc gọi điện bằng 1 số điện thoại cũng rất đẹp nhưng tôi vẫn quyết định thử khi tôi nghe bên đầu mày nói “ Chào anh, em ở bên công ty ... và em sắp có hội thảo, “ tôi cũng từ chối vì tôi biết đó là công ty telesales.

Vấn đề khách hàng từ chối

Chắc chắn rằng đây là vấn đề mà rất nhiều người gặp phải với chương này tôi sẽ chia sẻ đến bạn đầy đủ mọi thông tin quan trọng để bạn có thể làm được điều này một cách tốt nhất