Tiếp cận khách hàng data chặt-[Khóa học: Đào Tạo Chuyên Gia Bán Hàng - BĐS - Tài Chính] - Phần 14

Mỗi lần gửi mail xong chúng ta sử dụng phần mềm sidekick. Đây là 1 phần mềm tuyệt vời để mang tới cho bạn sự thành công. Khi chúng ta cài vào mail, phần mềm này sẽ cho bạn biết được thời điểm mà họ check email, tất cả sẽ báo về điện thoại và máy tính của bạn. Ngay tại thời điểm họ check mail 2 phút thì hãy telesales, đó là thời điểm lý tưởng để bạn có thể gọi. Với phần mềm này sẽ gia tăng sự chuyên nghiệp cho bạn, kiểm tra được khách hàng của bạn khi nào mở mail biết thời điểm rỗi để không làm phiền

Thời điểm gọi điện là vô cùng quan trọng bởi nếu bạn xác định sai thì khách hàng của bạn sẽ rất khó chịu. Nhưng với phần mềm này bạn sẽ gọi điện nói chuyện với họ, giải nghĩa tất cả nội dung trong email, giải thích ngay lập tức những gì khách hàng chưa hiểu, lúc đó khách hàng sẽ nói ra những tâm tư của họ để từ đó việc mua bán dễ dàng hơn

Và khi sử dụng việc gọi điện chúng ta sử dụng mô hình Spin đây là 1 mô hình tuyệt vời mà tôi đã chia sẻ trong phần trước bạn có thể đọc lại để hiểu rõ ràng hơn về mô hình này. Áp dụng nhuần nhuyễn nó bạn sẽ dễ dàng đưa ra giải pháp tư vấn cho khách hàng tốt nhất giúp khách hàng cảm nhận được thông tin đó là hợp lý để họ cảm thấy việc đầu tư là thích hợp. Sau 4 lần Spin như vậy tôi tin chắc chắn rằng việc chốt đơn sẽ diễn ra một cách vô cùng thành công

Nếu data lỏng chúng ta đã có thể xử lý được với bài học trước còn nếu như data chặt chúng ta cũng sẽ có được những giải pháp tuyệt vời nhất để tiếp cận với khách hàng.

Lưu ý

Khi bạn gọi điện cho khách nếu họ bận quá thì chúng ta sẽ nói rằng “ nếu anh chị bận thì em có thể gọi điện vào 3 giờ, 4 giờ được không” bạn cần set lịch gọi điện cho họ lúc này họ sẽ không từ chối chúng ta. 

Hoặc bạn có thể nhắn tin nếu anh bận thì lúc nào em có thể gọi cho anh được, đây là những cách xử lý từ chối để áp dụng nhưng bạn nên nhớ rừng đừng bao giờ quấy rầy khách hàng mà hãy tìm những giải quyết nhu cầu tiềm ẩn trước mắt của khách hàng

Kết luận

Đối với đối tượng khách hàng Data chặt : Chúng ta cần giải quyết trước mắt nhu cầu của họ. Đối với khách hàng Data lỏng: Giải quyết những nhu cầu tiềm ẩn của khách hàng, chúng ta sẽ là người gợi mở nhu cầu của họ đưa ra những giải pháp đáp ứng được nhu cầu đó. Lúc này sẽ cảm ơn chúng ta vì đã trao cho họ cơ hội.

Hãy cố gắng thành chuyên gia giúp họ có khả năng đầu tư tốt hơn, để giải đáp mọi khó khăn của khách hàng

Như vậy tôi đã chia sẻ đến bạn những thông tin quan trọng và quý giá để bạn có thể tự tin với việc xử lý từ chối của khách hàng. Tôi sẽ còn tiếp tục quay trở lại và mang tới cho bạn những thông tin giá trị khác. Xin chào và hẹn gặp lại bạn