Tự động hóa điểm chạm-[Khóa học: Kinh Doanh AirBnb / Homestay Từ A - Z] - Phần 18

Chào mừng bạn tiếp tục quay trở lại với chúng tôi để khám phá những kiến thức đỉnh cao trong khóa học Kinh doanh AirBnb / Homestay từ A - Z ở nội dung bài trước ta đã cùng nhau tìm hiểu qua về thứ hạng trên AirBnb quay trở lại trong nội dung chia sẻ hôm nay chúng ta sẽ cùng nhau tìm hiểu nội dung mang tên tự động hóa điểm chạm

Tự động hóa điểm chạm là gì?

Tự động hóa điểm chạm giúp cho người khách có thể tự động check in - check out mà không cần phải nhờ đến sự can thiệp của nhân sự. Chẳng hạn khi bạn có một booking trên AirBnb họ tới căn hộ của bạn và bạn không cần phải đứng ra để đưa chìa khóa hoặc phải nhờ gửi chìa khóa cho người khác. Trong nội dung này sẽ hướng dẫn bạn làm được điều này để giảm thiểu nhân sự. Hãy thử tượng tượng lúc nào bạn cũng phải trực để đưa chìa khóa cho khách vừa phải nhắn tin giới thiệu dịch vụ sẽ khiến bạn tốn rất nhiều thời gian

Cách tự động hóa điểm chạm trên AirBnb

Để tự động hóa điểm chạm bạn có thể:

• Tự động khóa cửa: Bạn cần có hệ thống cửa tự động để khách hàng tự lấy chìa khóa vào phòng và trải nghiệm
• Tự động hóa việc giao tiếp với khách: Khi có một người khách nào đến phòng của bạn check in hoặc check out thì bạn sẽ phải mất tới 5 - 6 lượt tin nhắn để gửi cho họ. Chẳng hạn là tin nhắn cảm ơn, tin nhắn hỏi mấy giờ tới, tin nhắn hướng dẫn sử dụng phòng, tin nhắn hướng dẫn checkout và tin nhắn cảm ơn khi khách hàng trả phòng. Đó là những tin nhắn cố định mà bạn phải nhắn tin cho khách dẫn tới mất thời gian. bạn hoàn toàn có thể tự động hóa tin nhắn này để mỗi một người khách khi đến ở với bạn sẽ không mất thời gian