Twitter ngày càng bất ổn, sập ít nhất 4 lần chỉ trong 1 tháng

Theo Zingnews, việc Elon Musk mua lại Twitter và sa thải hàng nghìn nhân sự đã làm dấy lên lo ngại rằng đó là một báo hiệu của sự lụi tàn.

Top xu hướng đã xuất hiện hashtag #RIPTwitter (tạm dịch: An nghỉ nhé Twitter), #GoodbyeTwitter (tạm dịch: Tạm biệt Twitter). Dù nền tảng mạng xã hội vẫn còn hoạt động đến hiện tại nhưng điều đáng lo là lỗi hệ thống và quá tải liên tục xuất hiện.

Twitter sập liên tục

Twitter đã sập ít nhất 4 lần chỉ trong tháng 2 vừa qua. Trong khi đó, số lần nền tảng bị quá tải trong cả năm 2022 là 9 lần. Điều này chỉ ra rằng Twitter đang dần trở nên yếu đi và mật độ sự cố ngày càng tăng. Twitter cũng dần trở nên vô dụng và nhàm chán hơn vì các lỗi vặt trong hệ thống.

Theo thông tin từ New York Times, hạ tầng công nghệ của Twitter từ tháng 11/2022 đến nay luôn ở trong tình trạng thiếu ổn định. Tỉ phú Elon Musk đã dừng hoạt động 3 trung tâm dữ liệu và sa thải loạt đội ngũ back-end, bảo trì máy chủ hoặc bộ lưu trữ đám mây.

Việc ông sa thải hàng loạt nhân sự làm dấy lên lo ngại rằng Twitter sẽ không có đủ tiềm lực để xử lý các vấn đề đột ngột. Twitter trước đó thường ngăn chặn khả năng sập nguồn điện rộng bằng cách tăng số lượng nhân viên phân tích và xử lý các lỗi nhỏ ngay tức thì.

Tuy nhiên nền tảng sẽ gặp phải nhiều sự cố hơn khi số nhận sự hiện tại ít hơn. Saagar Jha, cựu kỹ sư Twitter, chia sẻ rằng trước đây Twitter sẽ phát hiện mọi sự cố, dù là nhỏ nhất. Tuy nhiên, hiện nay lại sập ở nhiều nơi trên toàn cầu. Khi có vấn đề xảy đến đột ngột, những nhân sự hiểu rõ về hệ thống này cũng đã không ở đó để giải quyết.

Vào những năm 2010, Twitter thường xuyên gặp sự cố. Lúc đó, họ đã tuyển hàng trăm nhân viên bảo trì hạ tầng để giảm số lượng sự cố và nâng cấp máy chủ.

Tuy nhiên, đến thời Elon Musk nắm quyền điều hành, ông đã sa thải các nhân viên cốt lõi của bộ phận này. Tháng cuối năm ngoái, nền tảng còn dừng hoạt động trung tâm dữ liệu xử lý đa phần lưu lượng truy cập của người dùng tại Sacramento. Điều này có nghĩa là mạng xã hội sẽ chỉ còn lại 2 trung tâm, một ở Portland và một ở Atlanta.

Twitter đã sập ở nhiều nơi chỉ sau 4 ngày. Nhiều người dùng không thể đăng bài viết hay đăng nhập trên nền tảng. Khi đó, các kỹ sư Twitter đã mất hàng tiếng đồng hồ chỉ để ghi nhận những vấn đề và lưu trữ dữ liệu.

Sau đó một tuần, một kỹ sư đã vô tình làm sập Twitter khi chỉnh sửa phần hiển thị trang cá nhân người dùng. Đó là vì kỹ sư này đã xem thường quy định chỉ thử nghiệm thay đổi mới trên số ít người dùng của Twitter.

Chia sẻ trên trang cá nhân, cô nói rằng mình đã phát hành tính năng mới đến toàn bộ người dùng, khiến hệ thống gặp lỗi. 

Nhân viên ở lại chật vật với Twitter

Kỹ sư phần mềm tự do Jane Manchun Wong cho biết Elon Musk đã thay đổi và bổ sung nhiều tính năng mới cho Twitter khiến nền tảng này càng trở nên bất ổn. Theo Wong. số lượt like trên một bài đăng của cô đã giảm bất thường. Elon Musk cho biết nền tảng đang gặp lỗi đồng bộ nên thông tin hiển thị trên nền tảng không đồng nhất với trung tâm lưu trữ dữ liệu.

Khi thấy số lượt theo dõi trên Twitter cá nhân bị tụt khó hiểu, nhiều người dùng cũng đã phàn nàn. Chuyên gia Wong cho biết mọi thứ bắt đầu sụp đổ khi đội ngũ back-end thay đổi.

Sự bất ổn trong nội bộ Twitter càng rõ nét hơn khi nền tảng sa thải hàng loạt nhân sự. Một số nhân sự mới đang cảm thấy hoang mang khi phải lần đầu tiên quản lý mảng sản phẩm và dịch vụ do thiếu lãnh đạo. 

Twitter đã không có giám đốc phụ trách cơ sở hạ tầng kể từ Elon Musk sa thải Nelson Abramson. Ông đã phải đưa kỹ sư Sheen Austin từ Tesla đến để giữ chức vụ này tạm thời.