Để gia tăng doanh thu, ứng dụng Grab, Gojek đặt cược vào dịch vụ “mua ngay trả sau”

Theo VnEconomy, dịch vụ “mua trước, trả sau” (“buy now, pay later”) đã tăng nhanh ở khu vực Đông Nam Á. Theo đó, các công ty như Grab Holdings Ltd., Sea Ltd. và GoTo Group hiện tại đều đang cung cấp các khoản vay ngắn hạn để giúp cho khách hàng có thể thanh toán nhiều loại sản phẩm cũng như dịch vụ, bao gồm taxi, giao đồ ăn cùng các sản phẩm làm đẹp. Và lần triển khai dịch vụ gần đây nhất ở trong khu vực là vào hồi tháng 7 khi mà GoTo cho ra mắt dịch vụ trả sau có tên là GoPayLater Cicil - có ý nghĩa là trả góp trong tiếng Indonesia. 

Như thế, cổ phiếu của Grab, GoTo và Sea có tổng giá trị khoảng 60 tỷ USD và đã giảm mạnh trong năm nay. Grab và Sea cũng đã giảm khoảng ⅔ kể từ đầu năm còn GoTo được niêm yết vào tháng 4 cũng đã giảm 28% kể từ khi IPO. 

Cũng theo đó, cả ba công ty có giá trị cổ phiếu sụt giảm đang hy vọng có thể bổ sung dịch vụ mua ngay - trả sau sẽ có thể tạo ra nhiều hoạt động kinh doanh hơn ở trên nền tảng của họ. Tuy nhiên, việc kinh doanh dịch vụ “buy now pay later” cũng có nghĩa là các công ty công nghệ lớn này đã phải trả lời một câu hỏi mà những người cho vay truyền thống đã phải đối mặt ở trong nhiều thế kỷ đó là làm sao đảm bảo được các khoản vay sẽ được hoàn trả. 

Thường thì các ngân hàng sử dụng kết hợp các phương pháp ví dụ như tính điểm tín dụng và xem xét thu nhập của người đi vay cũng như lịch sử thanh toán để có thể giảm nguy cơ vỡ nợ. Grab, Sea và GoTo là những công ty đang cung cấp các khoản vay nhỏ, ngắn hạn không có thế chấp và cho đến hiện tại vẫn tránh việc kiểm tra tín dụng rườm rà như thế. 

Phó chủ tịch phụ trách các chiến lược thương mại và bán hàng tại công ty xử lý thanh toán Worldpay - ông Yvonne Szeto cho biết, trong trường hợp không có những thông tin tài chính của người đi vay thì nhà cung cấp dịch vụ mua ngay, trả tiền sau sẽ phải đưa ra quyết định dựa trên số lượng dữ liệu ít ỏi hay thậm chí là không đáng tin cậy. 

Các công ty này cũng cho biết họ đang quản lý rủi ro bằng cách phát triển các mô hình độc quyền để có thể sàng lọc đơn xin vay - ví dụ như xem xét hành vi cũng như dữ liệu trước đó của người dùng trên nền tảng của họ. 

Người đứng đầu bộ phận thanh toán và dịch vụ tài chính của GoTo Financial - ông Hans Patuwo cho hay: “Không ai là không có dữ liệu và ngay từ ngày đầu tiên người dùng sử dụng nền tảng và chúng tôi đã có một loạt dữ liệu về họ”. Và GoTo cũng được hình thành từ sự hợp nhất của nền tảng gọi xe Gojek và Tokopedia - là một công ty thương mại điện tử vào hồi năm ngoái.

Được biết, các công ty này cũng đã áp dụng các biện pháp mà trong một số trường hợp có vẻ khá khắt khe hơn so với các yêu cầu thanh toán bằng thẻ tín dụng. Ví dụ như Grab, công ty vận hành một siêu ứng dụng cung cấp một loạt các dịch vụ cho biết sẽ tiến hành tạm ngưng tài khoản nếu như người dùng không thanh toán cho một hóa đơn quá hạn sau khi được thông báo. Lúc này người dùng sẽ phải thanh toán một khoản phí quản trị nếu như muốn kích hoạt lại tài khoản. 

Anthony Tan - giám đốc điều hành cho biết ở trong một cuộc gọi hội nghị rằng, tỷ lệ nợ xấu của Grab vẫn ổn định ở mức một con số thấp trong quý 2, mặc dù vậy thì không có nói rõ con số chính xác. 

Hơn thế, một số khách hàng cho rằng những yêu cầu khắt khe đó cũng sẽ đem đến lợi ích cho nền tài chính vững mạnh. Napitupulu cho biết, một người Jakarta sử dụng các dịch vụ như GoPayLater của GoTo và để giao nhận thực phẩm cũng như mua sắm trực tuyến. Anh ta cũng có thể vay số tiền tương đương với khoảng 65 USD/tháng và hạn mức tín dụng cũng đã tăng lên kể từ khi Napitupulu bắt đầu sử dụng GoPayLater vào thời điểm ba năm trước. Tuy nhiên, nền tảng không cho phép anh thực hiện các giao dịch khi chi tiêu đạt đến giới hạn đó. Điều này cũng đã giúp bảo vệ Napitupulu khỏi nguy cơ bội chi.

Napitupulu, 26 tuổi hiện đang làm việc trong lĩnh vực tiếp thị một ngân hàng ở Indonesia cho hay: “Đôi khi tôi mất kiểm soát”. Bản thân của anh có một thẻ tín dụng và để dành nó cho các giao dịch mua lớn hơn. 

Theo các công ty, việc giới hạn dịch vụ mua ngay cho những người tiêu dùng thường xuyên là một cách để giảm thiểu rủi ro. Grab cũng cho ra mắt dịch vụ PayLater trong năm 2019 và chỉ cung cấp dịch vụ này cho những người dùng đã sử dụng ít nhất thời gian 6 tháng. Họ cũng được đánh giá một phần dựa trên các hành vi gọi xe cũng như xếp hạng trong chương trình khách hàng thân thiết của công ty. Còn dịch vụ GoPayLater Cicil của GoTo khi tính một khoản chi phí nhỏ hàng tháng có nhiều khả năng sẽ cung cấp cho người sử dụng dịch vụ thanh toán kỹ thuật số GoPay của công ty. 

Đối với Grab, dịch vụ kinh doanh cho vay của công ty trong thời gian 3 tháng kết thúc vào ngày 30/6 đã tăng hơn gấp đôi so với thời điểm một năm trước đó bởi nhiều khách hàng sử dụng PayLater hơn.