Kịch bản AI thay thế con người đang dần hiện rõ: Gần 4.000 người Mỹ đã mất việc chỉ trong 1 tháng

Theo Tổ Quốc, các công ty đang thúc đẩy việc ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo AI để thay thế cho nguồn nhân lực của mình, dù đã có những cảnh báo về sự chưa hoàn thiện của nó. Báo cáo mới đây cho thấy công nghệ AI đứng đằng sau sự thật gần 4.000 việc làm bị cắt giảm trong tháng 5 tại Mỹ.

Đây là báo cáo của Challenger, Gray & Christmas, một công ty chuyên về tuyển dụng tại Chicago. Theo đó, trong tháng 5 vừa qua, các công ty Mỹ đã thông báo cắt giảm 80.809 việc làm, trong đó có 3.900 việc làm liên quan trực tiếp đến việc sử dụng AI.

So với tháng 4 vốn chỉ có 66.995 việc làm bị cắt giảm, mức cắt giảm lao động này cũng tăng 20%. Nhiều khả năng các công ty đang dần thay thế nhân sự của mình bằng AI để tiết kiệm chi phí trong bối cảnh lo ngại về cuộc suy thoái đang đến gần.

Theo ông Andrew Challenger, Phó chủ tịch cấp cao Challenger, Gray & Christmas, trong vòng 6 tháng, sự tự tin của người tiêu dùng cũng đang ở mức thấp và số lượng công việc mới đang đi ngang. Các công ty cho thấy đang chậm lại hoặc tạm dụng trong việc tuyển dụng mới.

Theo CEO IBM, ông Arvind Krishna, công ty có kế hoạch tạm dừng tuyển dụng trong những năm tới hoặc giảm thiểu những vị trí có thể thay thế bằng AI. Các kế hoạch này sẽ tác động tới các vị trí và các phòng ban hậu cần cũng như phòng nhân sự. Trong đội ngũ nhân viên của IBM, các vị trí không tiếp xúc với khách hàng trực tiếp chiếm tới 26.000 người.

Giống như IBM, Hiệp hội rối loạn ăn uống Quốc gia (National Eating Disorder Association – NEDA) vào tháng trước cũng cho biết đã dừng bộ phận trực điện thoại và cắt giảm một nhóm nhân viên nhỏ và thay thế bằng chatbot AI tên là Tessa.

Quyết định không hoàn toàn suôn sẻ dù là một đòn giáng mạnh vào đội ngũ nhân sự. Sau khi chuyển đổi được một thời gian, Hiệp hội này đã phải tạm dừng Tessa vào tuần trước, sau khi đăng tải thông báo cho biết chatbot AI này có thể đang cung cấp thông tin có hại cho những người cần thông tin hữu ích về sức khỏe.

Dẫu vậy, các tổ chức như NEDA và IBM đang lờ đi một kịch bản là các chatbot AI này có thể là sự bổ sung cho những lao động hiện tại khiến họ hoàn tất các tác vụ thông thường đơn giản và nhanh chóng hơn, do đó sẽ tối ưu được hiệu suất công việc khi kết hợp cả AI và con người.

Theo nghiên cứu mới từ Đại học Stanford và Viện Công nghệ Massachusetts (MIT), có khoảng 14% người lao động dùng ChatGPT trong việc việc hàng ngày nhận thấy có năng suất tăng lên, thậm chỉ đối với cả người ít kỹ năng và ít kinh nghiệm nhất cũng hoàn thành tốt công việc hơn với tốc độ nhanh hơn 35%.