PQC là gì? Tìm hiểu về công việc của một nhân viên kiểm soát chất lượng

PQC là gì?

PQC - Process Quality Control dịch sang tiếng Việt có nghĩa là nhân viên kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất. Mục đích nhằm đáp ứng yêu cầu về chất và lượng của sản phẩm trong suốt quy trình sản xuất.

PQC là một trong 3 bộ phận nhỏ của vị trí QC - Quality Control trong đó có:

• IQC - Input Quality Control: Nhân viên kiểm soát chất lượng đầu vào.
• PQC - Process Quality Control: Bộ phận kiểm soát chất lượng quy trình.
• OQC - Output Quality Control: Bộ phận kiểm soát chất lượng đầu ra.

Các công việc này có sự liên quan chặt chẽ và tầm quan trọng như nhau trong việc kiểm tra chất lượng sản phẩm từ khi nhập, quá trình sản xuất đến khi xuất khẩu. Để tránh sai sót, thiệt hại và gây mất uy tín cho doanh nghiệp thì vai của nhân viên kiểm soát chất lượng là rất quan trọng.

PQC cùng kết hợp với IQC và OQC để có được thông tin về hàng hóa, sản phẩm nhằm thực hiện công việc của mình một cách tốt nhất. Nhân viên kiểm soát chất lượng trong quá trình sản xuất thường làm việc ở một dây chuyền sản xuất trong nhà máy, doanh nghiệp, xí nghiệp,...

Công việc cụ thể của một nhân viên PQC là gì?

Nhân viên kiểm soát chất lượng quy trình có một số công việc cụ thể sau đây:

Xây dựng quy trình kiểm soát chất lượng

Để có được một sự trật tự trong cách thực hiện và quy trình làm việc kết hợp với các bộ phận khác. Nhân viên PQC cần làm một số nhiệm vụ sau:

• Tham gia cùng các bộ phận kiểm soát chất lượng sản phẩm đầu vào và ra để xây dựng nên một chương trình kiểm soát chất lượng phù hợp. Đảm bảo đáp ứng được yêu cầu về tiêu chuẩn chung của một công ty và tiêu chuẩn quốc tế nói riêng (nếu có).
• Phối hợp với các bộ phận để sau khi xây dựng chương trình và áp dụng vào kiểm soát chất lượng một cách hợp lý, chính xác hơn.

Giải quyết các vấn đề với khách hàng

Trong trường hợp sản phẩm không có vấn đề gì xảy ra, đạt chất lượng thì đó là sản phẩm tốt. Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng gặp các vấn đề về hàng hóa thì nhiệm vụ của PQC là gì đó chính là đứng ra giải quyết tất cả các vấn đề đó.

Các nhân viên này chịu sự giám sát của giám đốc quản lý chất lượng và công việc cụ thể lúc này của một PQC bao gồm:

• Làm việc trực tiếp, giải thích các vấn đề liên quan đến chất lượng sản phẩm với khách hàng khiếu nại.
• Rà soát lại tất cả số lượng hàng không đạt tiêu chuẩn mà khách hàng đưa ra để tìm ra nguyên nhân chính gây ra tình trạng này.
• Đề xuất các phương hướng giải quyết vấn đề phù hợp hiệu quả và nhanh chóng.

Kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quá trình sản xuất

Nhiệm vụ chính của nhân viên PQC là kiểm soát chất lượng sản phẩm trong quy trình sản xuất. Việc làm đó được cụ thể hóa trong các bước như sau:

• Trực tiếp kiểm soát, quản lý sản phẩm trong quá trình sản xuất của công nhân một cách triệt để.
• Kiểm tra chất lượng của các nguyên liệu đầu vào có tốt hay không. Nếu các nguyên liệu chưa đạt thì cần phối hợp với bộ phận IQC để đưa ra phương án xử lý phù hợp.
• Phân loại các nguyên liệu, sản phẩm, thành phần hay bộ phận chưa đạt chuẩn chất lượng vào một khu vực riêng. Tiếp đó yêu cầu công nhân sửa lại để các thành phẩm đó đạt đúng chất lượng yêu cầu theo tiêu chuẩn chung.

Một số công việc khác của PQC là gì?

Bên cạnh những nhiệm vụ trên, nhân viên PQC còn có một số công việc khác như:

• Tham gia hướng dẫn đào tạo các nhân viên mới.
• Tham gia tìm ra giải pháp về việc xây dựng chương trình kiểm soát mới nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và ngăn chặn những sai sót có thể xảy ra.
• Tham gia các khóa huấn luyện đào tạo nâng cao chuyên môn của công ty.
• Xử lý các thông tin, tài liệu được giao, nộp báo cáo về quá trình kiểm soát chất lượng sản phẩm mỗi ngày.
• Thực hiện các nhiệm vụ khác khi có sự chỉ đạo của cấp trên.

Vai trò của nhân viên PQC đối với quá trình sản xuất

Khái niệm PQC là gì đã được cung cấp rất chi tiết qua các đề mục trên. Trong hoạt động sản xuất hàng hóa, các bộ phận khác nhau sẽ có những vai trò khác nhau.

Nhân viên PQC có vai trò như một chiếc cầu nối trung gian giữa khách hàng và công ty sản xuất. Qua đó giúp tạo ra những sản phẩm đạt chất lượng theo các phương pháp, tiêu chuẩn để cho ra đời các hàng hóa tốt nhất.

Đối với quá trình sản xuất, nhân viên kiểm soát quy trình có những vai trò như:

• Nhân viên PQC có vai trò thu mua nguyên liệu, đồng thời kiểm tra chất lượng của các nguyên liệu đó.
• PQC đưa ra các thiết kế và sử dụng thủ tục kiểm tra linh động trong công việc, tuân thủ quy trình sản xuất sản phẩm.
• Đưa ra phản hồi về các lỗi sai phạm về sản phẩm trong quá trình sản xuất.
• Giúp nâng cao vị thế của thương hiệu sản phẩm trên thị trường kinh tế.
• Tạo được các mối quan hệ với nhiều khách hàng trung thành.
• Đưa ra các đề xuất giúp giảm thiểu tối đa các nguy cơ rủi ro và nâng cao sự an toàn trong quá trình sản xuất hàng hóa, sản phẩm.

Những kỹ năng cần có của một nhân viên PQC là gì?

Để có thể làm việc ở vị trí nhân viên kiểm soát chất lượng quy trình, bắt buộc ứng viên đó phải hiểu được tính chất hoạt động, tiêu chuẩn sản phẩm. Có nền tảng kiến thức về công việc và một số kỹ năng như:

• Kỹ năng giám sát: Quan sát toàn bộ quy trình sản xuất để kịp thời phát hiện các lỗi sai và đưa ra phương án xử lý kịp thời.
• Kỹ năng quản lý: PQC cần có kỹ năng quản lý các nhân viên làm việc trong phân đoạn sản xuất. Để có thể cân bằng được số lượng sản phẩm yêu cầu và giải quyết các vấn đề phát sinh.
• Kỹ năng ngoại ngữ: Phần lớn các công ty ở Việt Nam đều có vốn đầu tư nước ngoài. Vì thế kỹ năng của nhân viên PQC là gì chính là vốn ngoại ngữ. Giúp bạn có thể giao tiếp với cấp trên và khách hàng khi làm việc.
• Kỹ năng xử lý tình huống nhanh chóng là điều cần thiết mà nhân viên PQC cần có. Bởi vậy mới có thể xử lý các vấn đề nhanh gọn, không làm ảnh hưởng đến hiệu suất của doanh nghiệp.
• Kỹ năng làm việc nhóm, kết hợp với các bộ phận khác để làm việc hiệu quả hơn, sản phẩm sản xuất ra cũng sẽ có chất lượng tốt hơn.
• Kỹ năng tin học, sử dụng các phần mềm để ứng dụng trong việc kiểm soát quy trình sản xuất. Điều này giúp PQC có thể phân tích, thu thập dữ liệu và trình bày báo cáo một cách rõ ràng hơn đến cấp trên.

Lời kết

Bài viết trên đây đã giải đáp rất chi tiết về PQC là gì và những công việc chính của nhân viên kiểm soát chất lượng quy trình. Hiện vị trí làm việc này đang có mức lương vô cùng hấp dẫn, thu hút nhiều nhân lực và rất có tiềm năng phát triển trong tương lai.