"Nỗi đau" nghề môi giới (bài 14): Hành trình xây dựng kênh marketing online của nữ môi giới

Thức giấc, Ngân với lấy chiếc điện thoại, bật một câu chuyện ngắn ý nghĩa trên Youtube và chăm chú lắng nghe. Thói quen bắt đầu ngày mới này đã được cô duy trì nhiều năm nay để nạp cho bản thân những năng lượng tích cực. Từ ngày, bước chân vào nghề môi giới bất động sản, cô bắt đầu học tập, duy trì thường xuyên những thói quen tích cực để phát triển bản thân.

Bén duyên với nghề môi giới bất động sản

Võ Hoàng Ngân – Chuyên viên kinh doanh sàn giao dịch bất động sản Nam Long là một cô gái sinh ra và lớn lên ở một vùng biển miền Trung đầy nắng và gió. Cũng như bao bạn trẻ khác, sau khi rời ghế nhà trường phổ thông, cô bước vào giảng đường đại học ở TP Hồ Chí Minh với đầy sự bỡ ngỡ và biết bao nhiêu ước mơ và hoài bão.

Cô chọn theo học ngành sinh học tại trường Đại học Khoa học Tự nhiên, Đại học Quốc gia TP Hồ Chí Minh nhưng tự trong bản thân lại yêu thích công việc kinh doanh. “Khi còn đi học, tôi làm công việc bán thời gian cho một công ty thiết kế website với vị trí nhân viên bán hàng và đã làm rất tốt công việc này. Tôi mang về cho công ty nhiều khách hàng mới, đó là nền tảng tạo cho mình niềm tin và sự đam mê để trở thành một người môi giới bất động sản như hiện nay”, Ngân nhớ lại.

Sau khi ra trường, cũng như bao bạn bè đồng trang lứa, Ngân đã phải trải qua một số công việc khác nhau, trong đó có tự kinh doanh sản phẩm của riêng mình. Những thử thách và khó khăn của một sinh viên mới ra trường đã giúp Ngân tích lũy thêm kinh nghiệm để trưởng thành lên mỗi ngày.

Đến năm 2015, Ngân vô tình bén duyên với nghề môi giới bất động sản từ sự trải nghiệm sản phẩm và cảm nhận nhu cầu xã hội. Cô gia nhập vào đội ngũ nhân viên bán hàng của chính chủ đầu tư xây dựng căn hộ mà mình đang sinh sống.

“Chân ướt chân ráo” bước vào một lĩnh vực mới, Ngân đã trải qua rất nhiều khó khăn, thử thách. Có những ngày chị phải đi 50-60km, bất kể nắng mưa hay ngày nghỉ để mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Có những lúc khó khăn ập đến khiến cô phải tự vấn bản thân mình đã chọn đúng ngành nghề chưa, tại sao kết quả chưa đạt như mình mong muốn. Nhưng sau đó, cô luôn nhủ lòng mình phải cố gắng và nỗ lực hơn nữa.

Ngân chăm chỉ làm việc mỗi ngày dù nhận rất nhiều lời từ chối của khách hàng. Cô điều chỉnh các kênh marketing, trau dồi kiến thức và kỹ năng để luôn tự tin truyền tải thông điệp sản phẩm tốt nhất đến khách hàng một cách chân thành, tạo dựng niềm tin và hợp tác.

 Kiên trì và nhẫn nại trong 2 tháng trời, cô mới “chốt” được hợp đồng đầu tiên. “Tôi vẫn nhớ như in câu nói của vị khách đầu tiên ấy: “Mọi thành công đều nhờ sự kiên trì và lòng say mê”. Thị trường bất động sản không phải lúc nào cũng thuận lợi, nó cũng trải qua những đợt thăng trầm, nóng sốt rồi nguội lạnh như thử thách sự kiên trì của con người”, Ngân chia sẻ.

Hành trình xây dựng kênh marketing online

Năm 2021, đại dịch Covid-19 bùng phát mạnh tại TP Hồ Chí Minh, những người làm môi giới bất động sản giống như Ngân gặp khó khăn trong công việc. Không những phải dừng mọi công việc thường làm hàng ngày, việc đi lại của cô cũng gặp nhiều trở ngại.

Tuy nhiên, việc không được ra khỏi nhà lại chính là một cơ hội và động lực để Ngân xây dựng các kênh marketing online của mình. Cô chú tâm vào xây dựng kênh Youtube giới thiệu dự án bất động sản Nam Long và đã có khách hàng đầu tiên đồng ý ký hợp đồng mua sản phẩm dù chưa đi tham quan thực tế dự án.

Ngân cho biết, việc bán bất động sản online sẽ thuận lợi bởi khách hàng có thể xem được toàn bộ phối cảnh, cùng nhiều thông tin về dự án mà các chủ đầu tư cung cấp. Đồng thời, hình thức bán hàng này còn là giải pháp hữu hiệu để cô duy trì hoạt động kinh doanh trong đại dịch.

Và việc giao dịch bất động sản online sẽ hỗ trợ rất tốt cho những khách hàng đã có “thiện chí” từ trước. Tức là những khách hàng này đã đi xem nhiều sản phẩm bất động sản và có sự so sánh ưu, nhược điểm của các sản phẩm này. Đến khi môi giới giới thiệu sản phẩm bất động sản mà họ yêu thích qua kênh marketing online, họ sẽ không ngần ngại “xuống tiền” để đặt cọc.

Còn đối với những khách hàng mới quan tâm đến dự án, họ thường xem sản phẩm qua các kênh marketing online để nắm thông tin rồi sau đó sẽ đến tận nơi để xem xét kỹ càng. Tâm lý mua bán bất động sản phải mắt thấy tai nghe chính là rào cản lớn nhất của việc xây dựng các kênh marketing này.

“Bán bất động sản qua các kênh marketing online sẽ tiết kiệm được thời gian cho người mua và người bán. Tuy nhiên, hiệu quả của các kênh marketing này hoàn toàn phụ thuộc vào tiềm năng của sản phẩm và uy tín của các chủ đầu tư dự án”, Ngân nhận định.

Bán bất động sản online tưởng chừng như là một công việc khó nhằn nhưng Ngân đã thành công nhờ sự kiên trì và nhanh nhạy theo kịp những xu hướng mới. Các kênh marketing online của cô hiện đang nhận được nhiều sự quan tâm của khách hàng đang có nhu cầu tìm mua bất động sản.

Thay vì làm những công việc quen thuộc như các môi giới khác, giờ đây, Ngân sẽ làm thêm công việc kiểm tra hiệu quả quảng cáo trên các kênh marketing online của mình và điều chỉnh nếu cần. Sau đó, cô sẽ tiếp tục tương tác và hỗ trợ thông tin cho khách hàng đang quan tâm dự án trên các kênh marketing này.

“Tôi chủ động sắp các cuộc hẹn cuối tuần với khách hàng và  luôn sẵn sàng để gặp các khách bất cứ lúc nào. Thành công của một môi giới bất động sản là được gặp trực tiếp vị khách hàng quan tâm sản phẩm của mình đang tư vấn. Đây cũng là cơ hội để tôi hiểu hơn về nhu cầu của khách hàng và hỗ trợ được khách hàng chọn được sản phẩm bất động sản ưng ý nhất”, Ngân nói.

Hiện tại, cô cảm thấy bản thân rất may mắn vì nghề môi giới bất động sản đã thôi thúc và tạo động lực cho cô trao dồi kỹ năng và kiến thức để phát triển bản thân mỗi ngày. Từ việc gặp gỡ và học hỏi được những kiến thức, kinh nghiệm đầu tư bất động sản từ những vị khách hàng đã giúp cô nuôi dưỡng khát vọng đầu tư cho chính bản thân mình.

Chia sẻ về những dự định trong thời gian sắp tới, Ngân cho biết: “Tôi sẽ liên tục cập nhật những xu hướng mới và liên tục duy trì các kênh marketing online của mình nhằm mang đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất. Thị trường bất động sản liên tục biến động nên những người làm môi giới phải luôn có niềm tin đủ lớn”.