Đo lường và chăm sóc khách hàng-[Khóa học: Đào Tạo Chuyên Gia Bán Hàng - BĐS - Tài Chính] - Phần 15

Nếu chúng ta xây dựng được uy tín cho chính chúng ta,  chúng ta sẽ trở thành người đáng tin cậy để khách hàng tìm tới.  Lúc này khách hàng của bạn sẽ bỏ tiền ra để mua mối quan hệ chứ không phải là sản phẩm mà chúng ta có. Là 1 chuyên gia trong bất cứ 1 lĩnh vực nào bạn nên hiểu rằng, những sản phẩm mà chúng ta có chỉ là tiền đề cốt lõi chính là giải pháp đáp ứng với họ lâu dài.

Tập trung chia sẻ kiến thức chuyên môn

Đây cũng là 1 việc làm quan trọng bởi khi bạn có được kiến thức chuyên môn và bỏ thời gian công sức ra chia sẻ nó không chỉ tạo được cho khách hàng của mình sự tin tưởng tuyệt đối mà còn giúp chúng ta có được sự thuận lợi nhất để chiếm trọn được trái tim của khách hàng.

Tập trung xây dựng quan hệ

Đối với những lĩnh vực đặc thù như BĐS, bảo hiểm tài chính, khi xây dựng được quan hệ là việc làm vô cùng quan trọng, nó khác với các sản phẩm tiêu dùng nhanh bởi người dùng họ mua hàng với chế độ khác, tài sản họ bỏ ra cũng nhiều hơn. Khi chúng ta xây dựng được mối quan hệ chúng ta sẽ có được lợi thế hơn rất nhiều so với những người bán hàng khác

Để làm được điều này ta có thể sử dụng công cụ sau

Facebook: Bạn có thể sử dụng mạng xã hội Facebook, đây là 1 kênh thông tin miễn phí nơi bạn tìm ra được nhiều mối quan hệ tốt nhất cho lĩnh vực của mình.

Mail: Nuôi dưỡng email chăm sóc khách hàng hàng tháng hàng tuần, cung cấp giá trị tốt nhất cho khách hàng, đó mới là cốt lõi, chí ít bạn cũng có thể cung cấp content marketing, giá trị khác như chương trình giảm giá, nơi ăn nơi ở, những thông tin mà khách hàng có lợi

Offline: Đây cũng là 1 hoạt động vô cùng quan trọng hãy tham gia những sự kiện nơi khách hàng có mặt để họ thấy rằng chúng ta luôn song hành với họ để họ có thể tin tưởng chúng ta

Chăm sóc khách hàng việc làm cực kỳ quan trọng ảnh hưởng tới việc bạn có thành công hay không. Hơn cả là khẳng định bạn có phải là 1 chuyên gia thực thụ trong ngành hay không. Hi vọng bạn nắm chắc được những điều này để từ đó tìm ra cho mình được những kiến thức tốt nhất.

Xin chào và hẹn gặp lại bạn trong những chia sẻ của nội dung tiếp theo.