Tổng Giám đốc BAEMIN nêu 3 yếu tố tạo nên sự phát triển của thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam

Ngày 2/12 vừa qua, ông Jinwoo Song - Tổng Giám đốc của ứng dụng BAEMIN đã tham gia buổi hội thảo “Thương mại điện tử - Xu thế phát triển bền vững” nằm trong khuôn khổ sự kiện TECHFEST Việt Nam 2022. Tại đây, ông Jinwoo Song đã có những đánh giá về thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam.

3 yếu tố nào tạo nên sự phát triển của thị trường giao đồ ăn trực tuyến Việt Nam?

Thời điểm hiện tại, thương mại điện tử vẫn đang tiếp tục trên đà phát triển. Vì thế, nó đã tạo nên những xu hướng tiêu dùng mới, đồng thời ghi nhận được sự tăng trưởng doanh thu vô cùng ấn tượng. Quy mô thương mại điện tử của Việt Nam tính đến năm 2025 có thể đạt đến con số 52 tỷ USD, trở thành nền kinh tế sở hữu thị trường thương mại điện tử lớn thứ ba trong khu vực ASEAN. 

Thực hiện đúng theo Quyết định số 645/QĐ-TTg ngày 15 tháng 05 năm 2020 đối với Kế hoạch tổng thể phát triển thương mại điện tử quốc gia giai đoạn 2021 – 2025, thương mại điện tử đã và đang được chú trọng để trở thành lĩnh vực tiên phong của nền kinh tế số. Đáng chú ý, thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam chiếm vị trí quan trọng trong lĩnh vực mũi nhọn này, đồng thời đây cũng là thị trường được đánh giá sở hữu rất nhiều tiềm năng để phát triển mạnh mẽ trong thời gian tới.

Liên quan đến vấn đề này, ông Jinwoo Song chia sẻ: “Thị trường giao đồ ăn trực tuyến tại Việt Nam hiện có 3 yếu tố để tạo nên sự phát triển, bao gồm: Sự sẵn sàng của khách hàng, nền tảng cơ sở vật chất và cả công nghệ”.

Vị Tổng Giám đốc của BAEMIN cho biết, trước tiên thị trường và người tiêu dùng Việt Nam đã có độ sẵn sàng cao, có thể bắt kịp xu hướng một cách nhanh chóng và có thể sử dụng thành thạo công nghệ. Chính vì thế, họ vô cùng cởi mở với các nền văn hóa mới và luôn luôn nỗ lực thúc đẩy để các doanh nghiệp tích cực đầu tư hơn cho việc phát triển những tính năng mới. 

Khi xét về nền tảng cơ sở vật chất, bên cạnh sự phát triển một cách vượt bậc của các ngân hàng số cũng như nền tảng thanh toán trực tuyến, những ứng dụng có thể phục vụ khách hàng một cách nhanh hơn và tiện lợi hơn. Bên cạnh đó, lực lượng giao hàng công nghệ tại Việt Nam cũng vô cùng chu đáo và được đào tạo đặc biệt kỹ lưỡng và được đi kèm với dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách ổn định.  

Trong khi đó, nếu như xét về yếu tố công nghệ, lực lượng kỹ sư công nghệ tại Việt Nam hiện nay đang được gia tăng đáng kể. Hầu hết những nhân tài này đều sở hữu trình độ tay nghề cao và chuyên môn cứng, trở thành nhân tố quan trọng giúp thị trường Việt Nam ngày càng phát triển và có thêm nhiều tiềm năng hơn trước. Tuy nhiên, thách thức lớn nhất đối với thị trường giao đồ ăn trực tuyến thời điểm hiện tại chính là sự phát triển bền vững trong bối cảnh thị trường đang chủ yếu được thúc đẩy bởi sự cạnh tranh khốc liệt giữa các ứng dụng công nghệ đến từ các mã khuyến mãi. 

Việc đầu tư vào mã khuyến mãi đã giúp cho những ứng dụng này nhanh chóng chiếm lĩnh được thị trường. Đồng thời, những ứng dụng này cũng có được người sử dụng đông đảo hơn, đồng thời nâng cao được số lượng đơn hàng. Tuy nhiên, việc chú trọng vào mã khuyến mãi cũng có điểm bất cập ở chỗ, nó đã tạo nên một hướng đi chiếm lĩnh thị trường kém bền vững và gây nên sự mất cân bằng cho những thị trường mục tiêu. 

Vì thế, ông Jinwoo Song bổ sung rằng: “Ứng dụng nào sở hữu nhiều ưu đãi sẽ giữ chân được người dùng. Tuy nhiên, nếu như người sử dụng gắn với ứng dụng nào chỉ vì có khuyến mãi tốt, thì đương nhiên họ sẽ quay lưng khi khuyến mãi không còn”.

Phát triển bền vững từ việc nâng cao năng lực cạnh tranh

Trong bối cảnh thị trường giao đồ ăn trực tuyến đang không ngừng phát triển, việc cần thiết và quan trọng bậc nhất là hướng đến nâng cao năng lực cạnh tranh để có thể phát triển một cách bền vững. Nếu như muốn nâng cao năng lực cạnh tranh, ắt hẳn phải được các cơ quan quản lý nhà nước tạo điều kiện cùng với sự nỗ lực phát triển của từng doanh nghiệp thương mại điện tử. 

Cụ thể, Tổng Giám đốc BAEMIN cho biết: “Bên cạnh những chính sách cùng với quy định hiện hành về thương mại điện tử, điều quan trọng là cần tiếp tục hoàn thiện môi trường pháp lý sao cho phù hợp với bối cảnh thực tế. Ngoài ra, việc quy định đầu mối tập trung (do cơ quan chức năng chuyên trách) cho vấn đề hoạt động với nhiều bên liên quan như đối tác nhà hàng cũng như đối tác tài xế cũng là yếu tố cần thiết với các ứng dụng”.

Cũng theo ông Jinwoo, yếu tố cốt lõi để có thể nâng cao năng lực cạnh tranh của các doanh nghiệp thương mại điện tử là chú trọng, tập trung vào trải nghiệm của người dùng trong bối cảnh họ sử dụng ứng dụng và thỏa mãn nhu cầu của họ, từ đó giữ chân được người dùng ở lại với ứng dụng của mình. Với bản chất hoạt động trong nền kinh tế số, hàng loạt các ứng dụng cần tận dụng cũng như nâng cao những kỹ thuật khoa học công nghệ cao, mục tiêu mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Đặc biệt, các doanh nghiệp thương mại điện tử vẫn cần có trách nhiệm xã hội; đồng thời hướng đến xu hướng phát triển bền vững.

Khi chia sẻ về sự phát triển bền vững của BAEMIN, ông Jinwoo Song - Tổng Giám đốc của ứng dụng này cho biết, bên cạnh việc tập trung vào trải nghiệm khách hàng cũng như trở thành một doanh nghiệp có trách nhiệm với xã hội, BAEMIN thời điểm hiện tại đang hướng đến việc phát triển hệ sinh thái toàn diện, có thể đồng hành với các đối tác và cả cộng đồng. 

Ví dụ như, BAEMIN hiện đang cố gắng nỗ lực tạo nên một cộng đồng tài xế có trách nhiệm với khách hàng và sẵn sàng tham gia những hoạt động thiện nguyện dành cho cộng đồng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp Hàn Quốc này cũng cập nhật những kiến thức liên quan cho các đối tác nhà hàng để phát triển kinh doanh thông qua sáng kiến Học viện BAEMIN; ngoài ra còn tổ chức các buổi họp mặt gần gũi với mục đích giúp cho các đối tác có thể trao đổi kinh nghiệm cho nhau.

Về người dùng, BAEMIN còn cung cấp những sáng kiến tiện lợi như MamaWoo (những món ăn ngon được đóng gói sẵn) hoặc các hoạt động tương tác trong ứng dụng dựa theo chủ đề hàng tháng.