Chăm sóc khách hàng cũ-[Khóa học: Kinh Doanh Bất Động Sản Cùng Chuyên Gia] - Phần 11
Kỹ thuật chốt khách hàng là nội dung đặc biệt quan trọng mà bất cứ một sales nào cũng phải nắm lòng để thành công trong các thương vụ giao dịch của mình, đó cũng chính là bài chia sẻ tôi đã mang tới cho bạn trong phần trước bạn có thể theo dõi lại tại đây. Ngày hôm nay tôi giúp bạn nắm lòng kinh nghiệm chăm sóc khách hàng cũ để biến những người tương tác với chúng ta trở thành đồng minh để mở rộng tệp data giúp thuận lợi hơn trong những giao dịch của mình
Khách hàng cũ chúng ta có thể phân loại ra thành nhiều nhóm khác nhau để từ đó nhóm những người có chung đặc điểm chúng ta có thể phân loại ra thành khách hàng tiềm năng và khách hàng đã mua hàng để có những giải pháp tư vấn tốt nhất.
Chăm sóc khách hàng thân thiết
Đối với khách hàng đã chốt họ đã trở thành bạn của chúng ta, hãy ứng xử với họ, chăm sóc họ, quan tâm đến họ theo nghĩa tự nhiên để thu gần khoảng cách, khi đã đủ thân thiết chắc chắn họ luôn đồng hành cùng bạn, giới thiệu cho bạn những khách hàng mới.
Không cần cầu kỳ làm quá chỉ cần một vài tin nhắn chúc mừng sinh nhật, gửi lời chúc trong những ngày lễ trọng đại để duy trì sự hiện diện trong mắt khách hàng. Việc làm này sẽ giúp hình ảnh của bạn được lưu lại và sau này khi mua các sản phẩm khác họ sẽ tìm đến bạn.
Chăm sóc khách hàng tiềm năng
Bạn cần phân loại để tìm ra khách hàng tiềm năng, chăm sóc họ với một mật độ dày hơn, bạn có thể nói chuyện với họ để hiểu những thông tin đời sống, gia đình công việc của họ để trở thành bạn với họ sau đó giới thiệu sản phẩm và bán.
Đối với những khách hàng này bạn cũng nên phân loại ra những nhóm khách hàng tiềm năng cao và tiềm năng thấp từ đó cũng có những phương án tiếp cận tốt hơn bạn phải là người chủ động để lọc và phân loại những khách hàng khác nhau, sự quan tâm của bạn chắc chắn sẽ khiến cho khách hàng của bạn cảm thấy bạn vô cùng chuyên nghiệp từ đó họ sẽ đưa ra những quyết định để mua hàng của bạn
Chăm sóc khách hàng luôn được đánh giá là một giải pháp tuyệt vời để bạn có thể duy trì mối quan hệ giúp mở rộng tệp khách hàng và gia tăng thêm khả năng mua hàng. T tôi kết thúc bài chia sẻ của mình tại đây, hẹn gặp lại bạn trong những nội dung tiếp theo, xin chào và hẹn gặp lại
Xem lộ trình khóa học kinh doanh bất động sản cùng chuyên gia - Trần Xuân Minh
- Phần 1: Trải nghiệm thực tế
- Phần 2: Xu hướng phát triển của thị trường bất động sản
- Phần 3: Quy trình kinh doanh bất động sản
-
- Bài 7: Tìm hiểu dự án
- Bài 8: Tiếp cận khách hàng
- Bài 9: Kỹ năng giao tiếp và đàm phán
- Bài 10: Kỹ thuật chốt khách hàng
- Bài 11: Chăm sóc khách hàng cũ
- Bài 12: Thương hiệu cá nhân trong kinh doanh bất động sản
- Bài 13: Quảng cáo bán hàng bất động sản
- Bài 14: Các vấn đề cần chú ý để ký được hợp đồng
- Bài 15: Tư duy làm bất động sản
- Bài 16: Tìm dự án đầu tư bất động sản
- Phần 4: Hướng dẫn quảng cáo online bất động sản
- Bài 17: Marketing online cho facebook
- Bài 18: Hướng dẫn quảng cáo Google adwords
- Bài 19: Hướng dẫn quảng cáo Youtube
- Bài 20: SEO - giới thiệu về tối ưu hóa tìm kiếm
- Bài 21: Email marketing - giới thiệu
- Bài 22: Hướng dẫn viết Content marketing
- Bài 23: Hướng dẫn đăng tin rao vặt
- Bài 24: Hướng dẫn quảng cáo messenger facebook
- Bài 25: Nghiên cứu chọn đối tượng để Quảng cáo
- Bài 26: Sử dụng website wordpress để quảng cáo
- Bài 27: Xây dựng landingpage để quảng cáo