CEO Phương Tiến Minh: Vị Tổng giám đốc trẻ cùng mục tiêu đưa Prudential trở thành Google của ngành bảo hiểm

Ngày 8/6/2020, Công ty TNHH BHNT Prudential Việt Nam (Prudential Việt Nam) đã đưa ra thông báo và cho biết, Prudential có Tổng Giám đốc (CEO) mới là ông Phương Tiến Minh. Đồng thời, ông Minh đã đảm nhiệm vị trí này từ ngày 3/6/2020. Cũng theo Prudential Việt Nam, ông Minh sẽ kế nhiệm ông Clive Baker, trực tiếp báo cáo cho ông Wilf Blackburn, Tổng giám đốc điều hành mảng bảo hiểm khu vực, nhóm thị trường tăng trưởng của Prudential châu Á.

Với vai trò mới, vị CEO trẻ của Prudential Việt Nam sẽ đẩy mạnh chiến lược của doanh nghiệp, tiếp tục phát triển mạnh hơn trên phạm vi toàn quốc, đồng thời cung cấp cho người dân những biện pháp bảo hiểm và đầu tư phù hợp. Trước đó, ông Nguyễn Tiến Minh đã có nhiều năm kinh nghiệm công tác và gắn bó với Prudential Việt Nam.

Cụ thể, trong giai đoạn từ năm 2016 đến năm 2018, ông Minh từng đảm nhiệm nhiều vị trí lãnh đạo tại Prudential Việt Nam, trong đó có chức vụ Phó tổng giám đốc kinh doanh và Phó tổng giám đốc tiếp thị. Đảm nhiệm các cương vị này, ông Phương Tiến Minh đã phát triển thành công nhiều kênh tiếp thị mới, dẫn dắt sự chuyển đổi cũng như số hóa kênh đại lý, khai thác phân khúc khách hàng thành thị vốn đang phát triển ngày càng mạnh mẽ.

Trước khi trở thành Tổng giám đốc của Prudential Việt Nam, ông Minh từng có thời gian làm việc tại ngân hàng HSBC. Đáng chú ý, vị doanh nhân trẻ đã trở thành người Việt đầu tiên đảm nhiệm vị trí giám đốc toàn quốc, chịu trách nhiệm về khối ngân hàng bán lẻ và quản lý tài sản. Trước đó, ông từng nắm giữ các vị trí quan trọng trong suốt một thập kỷ làm việc tại HSBC trong khoảng thời gian từ năm 2005 đến năm 2015, phụ trách các công việc liên quan đến phát triển kinh doanh, phát triển sản phẩm cũng như thu hút khách hàng.

Chia sẻ về vị CEO Việt Nguyễn Tiến Minh, ông Wilf Blackburn khẳng định: “Prudential Việt Nam là một thị trường trọng điểm của chúng tôi tại châu Á và đóng vai trò quan trọng trong làn sóng tăng trưởng chung của Prudential. Với bề dày kiến thức và kinh nghiệm trong lĩnh vực kinh doanh, ngân hàng thương mại, ngân hàng bán lẻ và quản lý tài sản, ông Phương Tiến Minh có nền tảng vững chắc để dẫn dắt Prudential Việt Nam đạt được những thành công hơn nữa. Dưới sự lãnh đạo của ông Minh, tôi tin rằng Prudential Việt Nam sẽ tiếp tục đóng vai trò cốt yếu trong việc hiện thực hóa mục tiêu chung để đưa Prudential trở thành công ty bảo hiểm hàng đầu tại châu Á”.

Trong buổi tiếp nhận cương vị mới, ông Nguyễn Tiến Minh phát biểu: “ Tôi rất vinh dự được trở lại Prudential Việt Nam với vai trò mới là Tổng giám đốc. Chúng ta đang trải qua một khoảng thời gian rất đặc biệt, bởi đại dịch Covid-19 đã thay đổi cách chúng ta sống, suy nghĩ và tương tác lẫn nhau. Là doanh nghiệp hàng đầu trong ngành bảo hiểm nhân thọ, Prudential Việt Nam cam kết tiếp tục thực hiện sứ mệnh bảo vệ sức khỏe và sự thịnh vượng cho hàng triệu người dân Việt Nam. Với nền tảng 20 năm thành lập và phát triển vững chắc, cùng các giải pháp bảo vệ sức khỏe và tài chính tối ưu, năng lực công nghệ số tiên tiến và giá trị văn hóa doanh nghiệp, Prudential Việt Nam sẵn sàng nắm bắt cơ hội để thực sự chuyển mình thành một doanh nghiệp năng động, hiện đại và tăng trưởng mạnh mẽ hơn.”

Một trong những nhà lãnh đạo trẻ nhất của Prudential tại châu Á

Điều đáng nói, trước khi ông Phương Tiến Minh trở thành Tổng giám đốc Prudential Việt Nam, trong khoảng 15 năm trước đó Prudential chưa bổ nhiệm một CEO nào là người Việt. Ông Minh cũng là một trong những nhà lãnh đạo trẻ nhất của Prudential ở châu Á. Chia sẻ về vấn đề này, ông Minh cho biết, tuổi tác không phải là gánh nặng, điều quan trọng là ông có thể làm gì cho Prudential Việt Nam. Trong công việc, ông làm việc vì đam mê, thích thử thách và vượt qua bản thân. Vì thế, nhà lãnh đạo trẻ thích công việc có thể mang lại ảnh hưởng tích cực cho mọi người. 

CEO Prudential Việt Nam cũng không thích sự khuôn mẫu. Đảm nhiệm vị trí CEO đối với ông là một điều áp lực bởi Prudential từng là cái tên số 1 ở Việt Nam khi xét về thị phần. Thời điểm hiện tại, công ty vẫn nằm trong top đầu ngành dù thị trường ngày càng cạnh tranh cao và xuất hiện nhiều đối thủ hơn. Lĩnh vực bảo hiểm đã phát triển hàng trăm năm qua ở các nước phát triển thì tại Việt Nam, người dân mới chỉ biết đến bảo hiểm nhân thọ từ những năm 1999-2000. Khi ấy, Prudential là cái tên quen thuộc mà ai cũng biết đến với slogan không thể quen thuộc hơn “Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu”. Chỉ cần nhắc tới bảo hiểm nhân thọ là nhắc tới Prudential.

Tuy nhiên, sau 20 năm thị trường đã hoàn toàn thay đổi. Nhiều “người chơi” khác tham gia, một vài cái tên thậm chí đã không thể trụ lại. Tuy nhiên, CEO Phương Tiến Minh khẳng định ở đâu cũng có người của Prudential. Điều này khiến ông cảm thấy vô cùng tự hào và nghĩ rằng, Prudential giống như một trường đại học của ngành bảo hiểm nhân thọ. Hiện tại, ông Minh cho rằng mới chỉ có khoảng 9% người Việt được bảo vệ bằng bảo hiểm nhân thọ, con số rất thấp so với các nước trong khu vực Đông Nam Á. Chính Phủ đã đề ra mục tiêu tăng tỷ lệ này nên mức 15% trong năm 2025, mở ra cơ hội cho ngành bảo hiểm nhân thọ. 

Ông cũng cho rằng, chính mô hình bán hàng qua tư vấn viên cùng với văn phòng đại lý đã khiến Prudential thành công và dẫn đầu thị trường mười mấy năm qua. Hiện tại, mô hình này cần phải được trẻ hóa và hiện đại hóa. Nhiệm vụ của ông là lấy lại vị thế dẫn đầu cho Prudential Việt Nam từ những những hệ thống đại lý này. Vị CEO trẻ của Prudential Việt Nam là một trong trong những người đầu tiên triển khai thành công mô hình Bancassurance (phân phối bảo hiểm qua ngân hàng) tại Việt Nam. Thực tế, kênh banca cũng đang chiếm hơn 1/3 doanh thu của Prudential. Với kênh đại lý, thời gian tới Prudential Việt Nam sẽ thay đổi sao cho hiện đại hơn, cũng như đầu tư và phát triển cả hai mảng đại lý và banca như nhau.

Riêng về banca, dù mới xuất hiện trong ít năm gần đây tại Việt Nam nhưng ông Minh nhận ra tiềm năng của nó là rất lớn, chặng đường phía trước cũng còn rất dài. Mục đích của Prudential không nằm ở số lượng mà là chất lượng hợp đồng, làm sao để có thể hiểu rõ được khách hàng và bán chính xác cái mà họ cần. Ông Minh cũng nhắn nhủ mọi người rằng, không nên có trong mình tư duy “đợi đến lúc già, lúc có bệnh mới mua bảo hiểm”. Nên mua bảo hiểm khi mọi người càng trẻ, càng khỏe sẽ càng tốt hơn. Đừng bao giờ mua một sản phẩm vì nghĩ rằng mình đang có bệnh, theo quy định có thể nằm trong điều khoản loại trừ. Vị CEO này nhấn mạnh, bảo hiểm chỉ bảo vệ nguyên vẹn hình hài và cơ thể đang có của chúng ta ở hiện tại.

Lựa chọn sát cánh với mọi người

Đảm nhiệm vị trí CEO của Prudential Việt Nam, ông Phương Tiến Minh lựa chọn cách sát cánh cùng đội ngũ, đồng thời kiên trì đẩy nhanh sự dịch chuyển nhưng quyết không thỏa hiệp với việc bán ẩu và bán sai. Tiếp nhận cương vị mới giữa thời điểm thế giới và Việt Nam đều gặp khó khăn trước đại dịch Covid-19, ông Minh phải đối mặt với hàng hoạt thách thức và áp lực vô cùng lớn. Với vai trò Tổng giám đốc, ông Minh phải tự đưa ra quyết định, tự làm rất nhiều nhưng ông luôn tìm cách đẩy nhanh sự dịch chuyển, đồng thời nỗ lực làm mới mô hình kinh doanh đã từng thành công suốt 2 thập kỷ của Prudential.

Tuy nhiên, vị CEO này khẳng định, ông sẽ không làm tất cả những việc đó một mình. Cô độc không phải là lựa chọn của ông. Khác với những người tiền nhiệm đến từ các nước khác, ông Phương Tiến Minh tiếp nhận rất nhiều thông tin từ nhân viên và đối tác. Những người này luôn có nhu cầu được lắng nghe và chia sẻ, nhưng trước đây rào cản ngôn ngữ đã khiến họ nhút nhát và ngại ngùng. Những email và tin nhắn được gửi đến, vị CEO trẻ đều kiên nhẫn đọc hết và không thấy làm phiền vì điều đó. Thậm chí, ông còn giữ lại tất tin nhắn và email để nhắc nhở mình phải làm tốt hơn. Điều đó cũng áp lực, nhưng đối với ông đó là áp lực tích cực.

Nhiều người nghĩ rằng, làm CEO vất vả như vậy thì có yêu được công việc hay không. Ông Minh cho rằng, tình yêu cũng có năm bảy chặng, tình yêu của ông dành cho Prudential đang ở chặng khó khăn nhất. Và đương nhiên, ông cũng đang dành nhiều thời gian nhất có thể cho nó. Khi qua giai đoạn thử thách này, tình yêu mới nhẹ nhàng, bền lâu hơn. 

Trong tương lai, ông Phương Tiến Minh mong muốn Prudential sẽ trở thành Google của ngành bảo hiểm. Khát vọng của vị CEO này là một ngày nào đó, thay vì hỏi mua sản phẩm bảo hiểm nhân thọ nào, người ta sẽ hỏi nhau rằng: “Bạn đã mua Prudential chưa?” Có thể nói, giá trị của niềm tin và tình yêu đối với Prudential là những điều cốt lõi mà ông cùng đồng đội vẫn đang gìn giữ. Trong thời gian tới, hình ảnh thương hiệu của Prudential Việt Nam sẽ được trẻ hóa hơn nữa để gần gũi hơn với nhóm khách hàng trẻ.