Kinh nghiệm đàm phán chốt Sales đảm bảo thành công-[Khóa Học: Môi Giới Nhà Thuê] - Phần 12
Trong bài học trước “ 5 rào cản khi chốt sales” bạn đã nắm được những khó khăn khiến khách hàng chưa chốt sales.
- Tiền: Nếu khách không có tiền họ sẽ không dám đi xem nhà của bạn -> Tuy nhiên vấn đề này đã giải quyết trong bài học trước.
- Thích: Khi thích nghĩa là khách trả giá, cụm từ này chúng ta cũng đã giải quyết xong trong nội dung bài trước.
- Cần: Vấn đề này sẽ được chia sẻ chuyên sâu trong nội dung hôm nay.
- Vội: Nếu khách hàng vội, khách hàng sẽ đi xem nay.
- Tin: Đây là vấn đề quan trọng giữa chủ và khách.
Khác với các sản phẩm khác khi bạn có thể chốt Sale tại chỗ, với nhà môi giới BĐS cho thuê mọi thứ khó khăn hơn rất nhiều, thậm chí số người chốt ngay trên bàn cafe chỉ đếm trên đầu ngón tay và cực kì hiếm bởi phần lớn khách hàng phải xem xét rồi mới đưa ra quyết định của mình. Quay trở lại với bạn trong nội dung bài học tiếp theo ngày hôm nay, chúng tôi sẽ giúp các bạn có được những kinh nghiệm hoàn hảo nhất.
Với khách hàng
Cần: Bạn cần hỏi lại khách những vấn đề này này
“Anh chị thích nhà này vậy anh chị có thể xuống cọc ngay bây giờ không”
Tại sao bạn phải hỏi câu này -> Sau khi nhận được thông tin lúc này khách của bạn sẽ bật ra những vấn đề như sau:
Ví dụ:
Khách: “ Ô 20 triệu khá đắt chị chỉ có thể trả 18 triệu thôi”
Bạn: “ Vậy 18 triệu anh chị có thể xuống cọc ngay bây giờ không ạ”
Khách: “ Không chưa em, chủ muốn cọc 1 thanh toán 6 nhưng chị muốn cọc 1 thành toán 3”
Bạn: “ Còn gì nữa không ạ”
Hãy tiếp tục hỏi những câu hỏi như thế này sẽ bạn sẽ hoàn thiện đầy đủ mong muốn của khách hàng, lúc này các điều khoản sẽ được nói ra. Bạn nên nhớ rằng khi khách hàng đã nói hết tâm tư nguyện vọng của mình đây là lúc thể hiện thiện chí của khách hàng, có thể quyết định việc cho thuê của khách hàng.
Về phía chủ nhà
Tất nhiên nguyện vọng của khách hàng là điều mà chủ nhà không hề thích một chút nào. Nhưng là 1 nhà môi giới bất động sản thông minh, bạn cần phải có được sự nhạy bén và phải đàm phán, bạn phải giải quyết những vấn đề với chủ
- Giá đã hợp lý chưa - Nếu khách trả 18 triệu nhưng chủ nói 20 triệu anh mới cho thuê điều này bạn không cần phải đàm phán với chủ nhà nữa
- Chủ chỉ cho thuê 3 năm sau 3 năm có việc -> lúc này bạn không cần phải gọi cho chủ và đàm phán 5 năm, hãy làm rõ các nhu cầu với chủ, khẳng định được với chú rồi hãy nói với khách. Khi những điều khoản chưa rõ bạn sẽ cần đàm phán. Như vậy sau khi bạn đàm phán và nhận thấy bên nào có vấn đề thì bạn có thể cân bằng
- Đừng làm phiền 2 đầu cùng lúc đặc biệt là đưng đám phá giá thành nhỏ vụn, bởi chỉ 1 2 lần họ sẽ không còn tin bạn, bạn chỉ cần giải quyết triệt để 1 đầu.
Thường có 1 lỗi tiếp theo mà nhiều người gặp phải, thậm chí là những Sales lâu năm đó là: Sau khi đàm phán thành công với chủ nhà lại vui mừng khoe ngay
“ Chủ đã đồng ý 18 triệu rồi a chị chỉ cần chốt cọc thôi ạ”
Nếu bạn vội vàng nói ngay câu này đó là sai lầm của bạn bởi họ nghĩ rằng “ hình như mình bị lừa/hớ/thiệt” điều này vô tình đưa họ tới 1 cạm bất từ chối
Lúc này bạn sẽ cần nói với khách
“ Anh ơi a trả 18 triệu, chủ đòi 20 triệu giá thì gần đến được với nhau, nếu a thiện chí a cứ cầm 18 triệu gặp nói dứt khoát 1 lần, không thì mình đi chỗ khác”
Lúc này bạn chỉ cần nói với chủ:
“Em cũng đã thỏa thuận với khách rồi nhưng để được việc anh cứ nói 20 còn trả sao cho phù hợp”
Đây là sự khéo léo trong kinh doanh, để nâng tầm giá trị của bạn, vội vàng sẽ khiến bạn rất thiếu chuyên nghiệp trong mắt người khác.
Bạn cần phải điều tra kĩ để tránh có vấn đề pháp lý ảnh hưởng như có được sang nhượng, có phải chính chủ…. Nếu khách đặt tiền mà pháp lý không hoàn chỉnh bạn sẽ gặp lỗi nghiêm trọng. Và nếu bạn không làm tốt điều này, tôi khẳng định rằng người đang muốn thuê của bạn không bao giờ dám nhấc máy lên để gọi cho bạn thêm bất cứ lần nào nữa vì họ sợ bạn rồi.
Kết Bài
Tôi khẳng định nếu bạn không lấy đầy đủ thông tin, suốt chặng đường làm nghề của bạn chắc chắn sẽ không có ai muốn gặp bạn muốn thuê của bạn và bạn sẽ chán phải bỏ nghề những gì bạn đã cam kết bạn phải làm đúng cho khách hàng đó mới là giá trị của 1 nhà môi giới đẳng cấp
Hãy căn cứ điểm yếu điểm mạnh để nói hài hòa với 2 đầu, cần phải đưa ra mọi lý do để đạt được mục đích của mình. Sau khi mọi thứ thành công chúng ta sẽ tiếp tục tìm hiểu những kinh nghiệm đắt giá trong nội dung bài học lần sau.
Xem lộ trình khóa học môi giới đất nền - Trung Phạm
- Bài 1: Tại sao nên lựa chọn bất động sản
- Bài 2: Hướng dẫn lựa chọn phân khúc Bất động sản
- Bài 3: Tại sao nên lựa chọn 1 công ty môi giới
- Bài 4: Tại sao phải đặt mục tiêu tài chính
- Bài 5: Thông tin nhà thuê
- Bài 6: Thông tin sản phẩm
- Bài 7: Cách viết quảng cáo môi giới đất nền
- Bài 8: Cách đăng tin quảng cáo
- Bài 9: Kịch bản nhận điện thoại
- Bài 10: Kinh nghiệm dẫn khách đi xem đất nền
- Bài 11: Lý do mua đất của khách hàng
- Bài 12: Kỹ thuật chốt Sales trong môi giới đất nền
- Bài 13: Nhận cọc từ khách
- Bài 14: Hợp đồng và pháp lý
- Bài 15: Tổng kết