Hospitality industry là gì? Những điều bí ẩn về ngành công nghiệp không khói Hospitality industry

Hospitality industry là gì? 

Hospitality industry được hiểu là một khái niệm chỉ chung cho các ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách sạn. Nó bao gồm tất cả các hoạt động chào đón và cung cấp các nhu cầu mà khách hàng cần khi đến tại các hình thức lưu trú như: khách sạn, nhà nghỉ, quán ăn, resort… Những dịch vụ này nhằm mang đến sự hài lòng cho khách hàng khi rời đi.

Tại Việt Nam, Hospitality industry được ví như là ngành công nghiệp không khói. Với định hướng đưa du dịch trở thành một trong những ngành kinh tế mũi nhọn, Hospitality industry đã và đang nắm giữ vai trò then chốt trong việc quảng bá hình ảnh quốc gia và thu hút ngày càng nhiều khách quốc tế đến với Việt Nam.

Hospitality industry mang lại những gì cho du khách? 

Có thể nói rằng du lịch và tận hưởng các tiện ích trong cuộc sống là nhu cầu cần thiết của tất cả mọi người. Và đây cũng chính là những gì mà ngành công nghiệp dịch vụ chăm sóc du khách hành Hospitality industry có thể mang lại.

Mỗi năm có hàng triệu du khách khắp nơi trên thế giới xách vali đi du lịch đến nhiều miền đất mới lạ. Ai trong số họ cũng đều có nhu cầu đặt phòng nghỉ và sử dụng các dịch vụ chăm sóc cũng như ẩm thực tùy vào từng như cầu và mức thu nhập cũng như sở thích và thói quen khác nhau. Từ đó cũng có nhiều lựa chọn khác nhau về cấp độ nơi lưu trú hoặc phong cách khách sạn sẽ nghỉ chân.

Ngày nay với sự phát triển của đời sống xã hội, các chọn lựa về dịch vụ lưu trú ngày càng đa dạng, phong phú hơn. Vì vậy, khách hàng có thể thoải mái tự do lựa chọn cho mình những nơi lưu trú phù hợp nhất về chất lượng và chi phí.

Những sự lựa chọn này bao gồm tất cả các chi tiết như vật dụng trong phòng, kiểu dáng và chất lượng, cho đến các món ăn, phong cách nhà hàng hay đặc điểm thiết kế khách sạn.

Để phục vụ nhu cầu này, các kênh đặt phòng hiện đại sẽ luôn sẵn sàng để giúp du khách có thể thực hiện việc này từ xa một cách chính xác, nhanh chóng và thuận tiện nhất.

3 điều quan trọng cần biết về Hospitality industry

Hospitality industry là một trong những lĩnh vực được nước ta chú trọng để mang đến sự phát triển mạnh mẽ và toàn diện cho đất nước. Dưới đây là bật mí 3 điều thú vị mà lĩnh vực đặc biệt này đang sở: 

Hospitality Industry mang đến cơ hội việc làm lớn cho người lao động

Với tiềm năng sẵn có cùng với tốc độ phát triển hiện nay, ngành Hospitality industry đang cần nguồn nhân lực rất lớn cả về số lượng và chất lượng.

Theo các cơ quan chuyên môn đánh giá, hiện mỗi năm nước ta cần thêm khoảng 25.000 lao động mới, do đó, các ứng viên theo ngành Khách sạn – Nhà hàng – Du lịch chắc chắn sẽ có rất nhiều cơ hội việc làm mở rộng trong tương lai.

Với cơ hội nghề nghiệp đa dạng của ngành công nghiệp không khói này, ứng viên ra trường chắc chắn có thể làm việc tại nhiều vị trí trong các khách sạn, nhà hàng, công ty lữ hành, casino, các hãng hàng không…

Hospitality industry có tiềm năng phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam

Nước ta sở hữu rất nhiều di sản và danh lam thắng cảnh nổi tiếng, đây chính là tiền đề hoàn hảo để ngành Du lịch nước ta phát triển một cách mạnh mẽ. Hằng năm, nước ta thu hút hàng triệu lượt khách du lịch nước ngoài đến tham quan và khám phá.

Nếu như các điểm du lịch vùng biển chiếm ưu thế và thu hút đông đảo du khách vào mùa hè thì các khu vực vùng núi như: Hà Giang, Tây Bắc, Đà Lạt, Gia Lai… lại là nơi dừng chân lý tưởng cho du khách vào mùa xuân hay thu – đông.

Ngoài ra, sự đa dạng và độc đáo trong nét ẩm thực văn hóa Việt cũng là một trong những yếu tố vô cùng quan trọng để du lịch Việt Nam có được tiềm năng phát triển trong tương lai. Điều đó đã được chứng minh khi Việt Nam đã lọt Top 10 quốc gia có nền ẩm thực đường phố hấp dẫn nhất thế giới.

Bên cạnh đó, không thể nào không nhắc đến hệ thống các điểm dừng chân, khu lưu trú đa dạng và phong phú với chất lượng của các dịch vụ đa dạng nhằm đáp ứng được các nhu cầu lựa chọn của du khách như: nhà hàng, khách sạn, nhà nghỉ, resort… Đây là điều mang đến tiềm năng vô cùng lớn cho sự phát triển của ngành Du lịch – Nhà hàng – Khách trong tương lai.

Làm việc trong ngành Hospitality industry cần có những kỹ năng gì? 

Muốn tiến xa hơn đến thành công trong ngành Hospitality industry, bạn cần phải am hiểu kiến thức chuyên môn từ căn bản đến nâng cao về ngành Khách sạn – Nhà hàng – Du lịch và những kỹ năng cơ bản sau đây:

Sử dụng thành thạo những công nghệ 

Việc có kiến thức và sự am hiểu công nghệ là lợi thế vô cùng quan trọng của bạn trong bối cảnh phát triển của cuộc cách mạng 4.0 hiện nay. Việc check-in bằng điện thoại, hệ thống trợ giúp kỹ thuật số, ứng dụng giảm giá đặc biệt, liên kết các phương tiện truyền thông xã hội… đều hướng tới mục đích mang đến những trải nghiệm mới mẻ, tiện ích cho khách hàng.

Khả năng thu nhập dữ liệu để nâng cao trải nghiệm khách hàng

Sự hài lòng của khách hàng khi rời đi chính là một trong những thành công lớn nhất của tổ chức hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ. Để làm được điều nàu thì bạn cần phải lắng nge các ý kiến, phản hồi cũng như những đóng góp quý giá của khách hàng về chất lượng dịch vụ để từ đó có thể nâng cao hiệu quả kinh doanh cho tổ chức của mình.

Khả năng ngoại ngữ 

Hospitality industry là một trong ngành nghề yêu cầu bạn phải tiếp xúc với nhiều đối tượng khách hàng đến từ nhiều vùng đất khác nhau bao gồm cả du khách từ Quốc tế. Chính vì vậy, trình độ ngoại ngữ tốt sẽ mang lại nhiều lợi thế cho bạn trong việc tìm kiếm và ứng tuyển các công việc trong ngành này.

Với trình độ ngoại ngữ tốt, bạn có thể dễ dàng tiếp nhận và trao đổi thông tin với khách hàng; từ đó bạn sẽ thuyết phục du khách chọn lựa sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp mình một cách dễ dàng hơn.

Kỹ năng mềm tốt 

Kỹ năng mềm là yếu tố vô cùng cần thiết trong tất cả các ngành, nghề trong đó có Hospitality industry. Khi sở hữu kỹ năng mềm tốt, bạn có thể hoàn thành công việc một cách đơn giản và nhanh chóng nhất có thể; từ đó giúp bạn mở ra nhiều cơ hội cho bản thân hơn trong thăng tiến sự nghiệp sau này. 

Kỹ năng mềm trong ngành này sẽ bao gồm kỹ năng giao tiếp, kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm,... Bởi vì những người làm trong ngành này sẽ phải tiếp xúc với rất nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Để có thể hỗ trợ khách hàng và làm họ hài lòng thì việc trau dồi kỹ năng mềm là điều vô cùng cần thiết. 

Lời kết 

Hy vọng những thông tin bổ ích trên có thể giúp bạn hiểu chính xác hospitality là gì, cơ hội việc làm, lý do nên theo đuổi và những điều bí ẩn cần biết về ngành nghề đặc biệt này, để từ đó bạn có thể tạo cho mình một hướng đi phù hợp nhất với bản thân.