Tổng giám đốc Uniqlo Việt Nam: Việt Nam là một trong những thị trường quan trọng của Uniqlo

Theo Zing, qua chặng đường 3 năm có mặt ở Việt Nam, Tổng giám đốc Uniqlo Việt Nam - ông Osamu Ikezoe cho biết bên cạnh sự yêu mến của khách hàng bởi chất lượng của sản phẩm hàng đầu thì điều mà Uniqlo hướng đến đó chính là giá trị đóng góp tích cực cũng như bền vững cho cộng đồng ở các địa phương mà thương hiệu đặt chân đến. 

Việt Nam chính là một trong những thị trường quan trọng của Uniqlo

Ông Osamu Ikezoe cho biết, Việt Nam chính là một thị trường trẻ, năng động và có khá nhiều giá trị văn hóa độc đáo. Đáng chú ý, người tiêu dùng Việt cũng rất ưa chuộng những trang phục có tính ứng dụng cao và dễ dàng sử dụng trong nhiều hoạt động cũng như tình huống. Nhu cầu đó cũng đã vô tình phù hợp với những gì mà thương hiệu Uniqlo mang đến. 

Bên cạnh đó, khách hàng cũng đang có xu hướng sẽ lựa chọn cho mình những sản phẩm tiện lợi mỗi ngày, phù hợp với điều kiện sinh hoạt cũng như đời sống. Lấy ví dụ như người Việt Nam sẽ thường sử dụng xe máy trong đi lại nên cũng sẽ lựa chọn những sản phẩm ví dụ như áo chống nắng chống tia UV và áo áo Blocktech có khả năng chống được mưa nhẹ, áo giữ nhiệt Heattech... Và đó cũng chính là cơ sở để cho Uniqlo nghiên cứu về thị hiếu cũng như cho ra đời những dòng sản phẩm có thể đáp ứng được nhu cầu của người tiêu dùng. 

Nói về khẩu hiệu “Made for all”, ông Osamu Ikezoe cho biết, đối với Uniqlo thì nhân tố con người sẽ đóng vai trò quan trọng. Nhiệm vụ tiên quyết mà thương hiệu đặt ra đó là làm sao để có thể tạo ra được những bộ trang phục phù hợp với bất kỳ ai và được người mặc yêu thích, thoải mái trong nhiều hoạt động khác nhau. 

Và đó cũng chính là tinh thần làm nên khẩu hiệu trên. Và để có thể làm được điều đó và mang đến sự hỗ trợ cho ngày càng nhiều khách hàng ở khắp nơi thì Uniqlo cũng chú trọng bám sát triết lý LifeWear. Với Uniqlo, trang phục không chỉ đơn thuần là để mặc mà nó còn là phương tiện kết nối những giá trị xã hội đa dạng của con người và cộng đồng. 

Ông Osamu Ikezoe cho hay, thời gian 3 năm là quãng đường dài để có thể tóm gọn trong một vài cột mốc. Mặc dù vậy thì Uniqlo thì ấn tượng sâu sắc với ngày 6/12/2019 - đây chính là cột mốc cửa hàng Uniqlo đầu tiên tại Việt Nam khai trương.

Theo đó, từ sáng đã có hơn 2000 khách hàng xếp hàng trải nghiệm. Và tổng lượt khách hàng đến với Uniqlo trong ngày đầu tiên lên đến con số 10.000. Sau thời gian 3 năm, Uniqlo cũng đã có 15 cửa hàng ở trên toàn quốc tại các thành phố lớn như TP. Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hà Nội. Việt Nam cũng có đến 4 cửa hàng đặc biệt quy mô lớn với diện tích dao động là 3.000m2 với thiết kế đặc biệt cũng như đa dạng sản phẩm LifeWear - đây được xem là một con số khá ấn tượng so với các thị trường khác ở trong khu vực.

Và đó cũng chính là tín hiệu cho thấy người dùng Việt Nam đón nhận những sản phẩm của Uniqlo một cách rất tích cực và trở thành động lực để cho thương hiệu có thể lắng nghe và thấu hiểu nhiều hơn, xây dựng chất lượng dịch vụ tốt hơn cho người dùng. 

Uniqlo tôn trọng bản sắc và xây dựng giá trị bền vững dài hạn

Nói về giá trị cốt lõi, ông Osamu Ikezoe cho biết đầu tiên chính là triết lý LifeWear - đây là cốt lõi mà Uniqlo luôn theo đuổi. Ông Osamu Ikezoe nhấn mạnh rằng: “Chúng tôi mong muốn đưa giá trị LifeWear đến tất cả khách hàng”. 

Tiếp theo đó chính là những chiến lược hoạt động của Uniqlo luôn luôn tuân theo tầm nhìn cũng như sứ mệnh mà thương hiệu đã đặt ra từ có mang đến dịch vụ cũng như trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Lợi nhuận hay là doanh thu cũng quan trọng nhưng có sẽ không là yếu tố đầu tiên mà Uniqlo quyết định thực hiện việc kinh doanh mà đó sẽ là sự hài lòng của khách hàng. 

Và cuối cùng chính là thương hiệu có thể làm được gì cho cộng đồng cũng như xã hội - nơi mà Uniqlo đặt chân đến chính là giá trị tiên quyết trong mọi quyết định của thương hiệu. 

Chia sẻ về thách thức, ông Osamu Ikezoe cho hay thị trường Việt Nam được phân chia thành 2 miền Nam - Bắc với khí hậu cũng như điều kiện thời tiết phân hóa rõ rệt đã dẫn đến nhu cầu sử dụng quần áo và thời trang cũng có điểm khá là khác biệt. 

Ông Osamu Ikezoe chia sẻ thêm rằng, phải thừa nhận rằng để có thể đáp ứng được nhu cầu của mọi khách hàng ở hai miền thì đó chính là một thách thức lớn và Uniqlo vẫn đang cố gắng mỗi ngày để có thể đạt được điều đó. Chính vì thế mà Uniqlo cũng luôn phải lắng nghe cũng như thấu hiểu nhiều hơn để có thể nắm bắt được đúng nhu cầu của người dùng ở một mức độ tinh tế nhất. 

LifeWear cũng có thể xem là một trong những “ADN” nhận dạng các sản phẩm của Uniqlo ở trên thị trường. Theo ông Osamu Ikezoe, khởi nguồn từ những giá trị Nhật Bản và khái niệm “LifeWear” của Uniqlo nhằm mang đến các sản phẩm với thiết kế đơn giản nhưng cũng được tạo nên với sự tinh tế và chất lượng, độ bền cao. Bản thân của triết lý LifeWear cũng được lấy cảm hứng từ chính nhu cầu của cuộc sống với trọng tâm chính là sự cải tiến công nghệ cũng như ứng dụng các tính năng tiện ích dành cho người mặc. 

LifeWear cũng sẽ mang đến thiết kế đẹp mắt, giản đơn, chất liệu chất lượng cao cùng với sự chăm chút tinh tế đến từng chi tiết từ đó đem đến cảm giác thoải mái và một cuộc sống tốt đẹp hơn mỗi ngày. Cùng với đó, có một yếu tố vô cùng quan trọng không kém của LifeWear chính là giúp cho cuộc sống của mọi người trở nên tốt đẹp hơn. Đáng chú ý là với định hướng từ Tập đoàn Fast Retailing, LifeWear nó đồng nghĩa với phát triển bền vững. Triết lý này cũng mang đến ý nghĩa về việc giảm tác động đến môi trường trong quá trình sản xuất và đồng thời cũng đảm bảo có thể phục vụ được nhu cầu thường ngày của người tiêu dùng. 

Như thế, sau thời gian 3 năm có mặt ở Việt Nam thì Uniqlo cũng đã phần nào giúp cho khách hàng có thể hiểu được giá trị cốt lõi mà triết lý LifeWear muốn chia sẻ cũng như kết nối với mọi người. Ông Osamu Ikezoe chia sẻ: “Chúng tôi muốn khi nhắc đến Uniqlo, khách hàng sẽ liên tưởng ngay đến LifeWear và ngược lại”. 

Chia sẻ về mong muốn trong tương lai, ông Osamu Ikezoe nhấn mạnh: “Chúng tôi mong muốn có thể đồng hành phát triển cùng người dùng Việt Nam từ đó trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống của khách hàng. Dù tương lai là 5-10 năm hay xa hơn, tầm nhìn này vẫn sẽ không thay đổi”. 

Ngoài ra thì Uniqlo cũng rất nỗ lực để có thể trở thành một doanh nghiệp uy tín và có thể thực hiện được những cam kết mà thương hiệu đã đặt ra về chất lượng của sản phẩm lẫn xây dựng cộng đồng, hỗ trợ cho xã hội cũng như giảm lượng phát thải trong quá trình sản xuất từ đó hướng đến chuỗi giá trị bền vững trong dài hạn.

Không những thế, Uniqlo cũng thể hiện sự tôn trọng đa dạng bản sắc cũng như tài năng trong công việc, thể hiện rõ qua việc kết hợp với các tổ chức xã hội với mục đích kiến tạo lại môi trường làm việc bình đẳng cũng như hòa nhập dành cho người khuyết tật hay là chiến lược đào tạo, trao quyền cho nhân lực trẻ thông qua chương trình tuyển dụng quản lý trên toàn cầu (UMC - Uniqlo Manager Candidate).

Đến thời điểm hiện tại có đến 75% quản lý các cửa hàng Uniqlo ở Việt Nam và 2 quản lý khu vực đều là nhân sự người Việt Nam, hay hơn đó là 50% quản lý cấp cao của thương hiệu chính là nữ. Xét về khía cạnh phát triển nhân sự thì đây chính là những con số vô cùng ấn tượng thể hiện được nỗ lực của đội ngũ Uniqlo. 

Tổng giám đốc Uniqlo Việt Nam chia sẻ: “Hơn hết, chúng tôi luôn mong muốn người tiêu dùng có thể nhìn nhận Uniqlo là một thương hiệu luôn khiến cho khách hàng có thể trọn vẹn đặt niềm tin với những đóng góp tích cực và có trách nhiệm với xã hội, cộng đồng”.