Sale nội thất là gì? Những kỹ năng cần có của nhân viên Sale nội thất

Khái quát về Sale nội thất

Nhân viên Sale nội thất hay còn gọi là nhân viên kinh doanh nội thất phụ trách tiếp xúc trực tiếp với khách hàng và giới thiệu, tư vấn các sản phẩm nội thất, dịch vụ của doanh nghiệp, công ty.

Bộ phận kinh doanh luôn đóng vai trò quan trọng, ảnh hưởng đến doanh thu của doanh nghiệp. Họ là người thúc đẩy tiêu thụ và tiếp cận trực tiếp với khách hàng. Bộ phận kinh doanh cũng phụ trách hình thức marketing truyền thống được thực hiện bởi con người. Trong lĩnh vực Sale nội thất, có nhiều loại sản phẩm được kinh doanh khác nhau nhưng nổi bật nhất có thể kể đến nội thất dân dụng (bàn ghế, giường, tủ đồ,...), nội thất y tế (giường bệnh, thiết bị máy móc, bàn ghế…), nội thất ngoài trời (bể bơi, hồ cá, đài phun nước…), nội thất sự kiện (màn hình led, phông bạt, loa, đài…), nội thất công sở (máy chiếu, bàn ghế, máy tính, đèn…), nội thất nhà hàng khách sạn (bàn ghế, quầy rượu, quầy bar, đèn chiếu…).

Nhân viên Sale nội thất là công việc có sức hút nhất định đối với giới trẻ với tính chất năng động, linh hoạt và mức thu nhập cao, môi trường làm việc cạnh tranh tạo ra nhiều cơ hội thăng tiến. Đây là công việc lý tưởng cho nhiều bạn sinh viên có kiến thức về nội thất có thể ứng tuyển để nâng cao trải nghiệm, kinh nghiệm làm việc.

 Mô tả chi tiết công việc của nhân viên kinh doanh nội thất

Nhân viên kinh doanh nội thất làm việc trực tiếp với khách hàng, kết nối khách hàng với doanh nghiệp qua dịch vụ và sản phẩm nội thất, qua đó tạo dựng niềm tin và uy tín trong tâm trí mỗi khách hàng. Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, công việc mà nhân viên kinh doanh nội thất cần thực hiện mỗi ngày bao gồm:

• Tìm kiếm tệp khách hàng tiềm năng đáp ứng yêu cầu về điều kiện kinh tế, nhu cầu sản phẩm của doanh nghiệp, công ty. Một số doanh nghiệp cung cấp thông tin khách hàng sẵn hỗ trợ nhân viên kinh doanh nội thất tuy nhiên số lượng khách hàng này là giới hạn và không chất lượng bằng việc nhân viên kinh doanh linh hoạt tự nghiên cứu và tìm kiếm khách hàng đang hứng thú với sản phẩm của doanh nghiệp.
• Tư vấn trực tiếp hoặc gián tiếp giúp khách hàng hiểu rõ hơn về dịch vụ, sản phẩm nội thất của công ty, doanh nghiệp đang cung cấp. Đây chính là cách nhanh nhất giúp bạn nâng cao doanh thu sản phẩm và nắm bắt tâm lý mua hàng, nhu cầu của khách hàng.
• Trong quá trình tư vấn, nếu cảm thấy khách hàng đang có sự lưỡng lự trong khi lựa chọn sản phẩm, bạn có thể dùng kỹ năng thuyết phục, lắng nghe để giúp khách hàng tìm kiếm sản phẩm phù hợp cũng như kết nối với các bộ phận thiết kế để đưa ra những mẫu mã thoả mãn nhu cầu khách hàng.
• Tư vấn khách hàng những dịch vụ, sản phẩm nội thất phù hợp với ngân sách của khách và cập nhập thông tin về giá, mẫu mã chính xác để khách hàng nắm rõ thông tin sản phẩm.
• Đàm phán, thuyết phục và ký kết hợp đồng với khách hàng sau khi đã phổ cập chi tiết về điều lệ mua bán bên trong hợp đồng.
• Theo sát quá trình sản xuất, vận chuyển và bàn giao sản phẩm, đảm bảo sản phẩm tới tay khách hàng nhanh chóng, chính xác, giữ vững uy tín của doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
• Tổng kết và xây dựng báo cáo với cấp trên về tình hình doanh thu định kỳ từng tuần, tháng, quý, năm một cách nhanh chóng, chính xác và kịp thời. Bên cạnh đó, thường xuyên theo dõi các vấn đề phát sinh, báo cáo các phương án giải quyết khéo léo, kịp thời. 
• Tạo dựng mối quan hệ với những phòng ban khác để hỗ trợ công việc, nâng cao hiệu quả kinh doanh vì mục tiêu chung của doanh nghiệp.
• Thường xuyên cập nhật xu hướng kinh doanh trên thị trường, nắm vững thị hiếu và nhu cầu của tập khách hàng tiềm năng…
• Kết hợp với bộ phận nghiên cứu thị trường để điều tra, khảo sát khách hàng và đề xuất những cải tiến mới phù hợp nâng cao sức cạnh tranh của sản phẩm doanh nghiệp.

Điểm danh những kỹ năng không thể thiếu của nhân viên Sale nội thất chuyên nghiệp

Nhân viên kinh doanh nội thất chuyên nghiệp không chỉ cần kiến thức nghiệp vụ tốt mà còn đòi hỏi những kỹ năng cứng, kỹ năng mềm linh hoạt trong quá trình công tác, bao gồm:

Khả năng phân tích thị trường

Nắm rõ những biến động của thị trường giúp nhân viên kinh doanh nội thất hiểu rõ sự thay đổi trong tâm lý mua hàng, tầm nhìn của khách hàng từ đó có những đề xuất kịp thời tới doanh nghiệp để cung cấp sản phẩm phù hợp về giá, mẫu mã. Có thể nói, kinh doanh nội thất là một trong những ngành có tỉ lệ cạnh tranh cao, bắt kịp xu hướng thị trường là cách duy nhất giúp doanh nghiệp không bị thụt lùi trên đường đua trở thành thương hiệu hàng đầu đồng hành cùng khách hàng. 

Khả năng nghiên cứu nhu cầu khách hàng

Nhu cầu khách hàng có ảnh hưởng mạnh mẽ đến nhu cầu sản xuất và quá trình kinh doanh của doanh nghiệp. Thường xuyên lắng nghe trải nghiệm khách hàng và thực hiện nghiên cứu chuyên sâu giúp bạn nắm bắt tâm lý và nhu cầu của họ từ đó có những tư vấn phù hợp với khách hàng tiềm năng.

Kỹ năng giao tiếp và đàm phán tốt

Đây là kỹ năng cần thiết trong điều kiện thường xuyên phải tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, nhiều doanh nghiệp yêu cầu khá cao về tiêu chí này ngay từ giai đoạn tuyển dụng như: giọng nói chuẩn, ưu tiên khả năng ngoại ngữ, không nói ngọng…

Kỹ năng chốt đơn

Chốt đơn là kỹ năng cần được rèn luyện, trau dồi và không phải ai cũng may mắn nắm được. Mỗi nhân viên kinh doanh đều sở hữu kỹ năng, thủ thuật chốt đơn riêng, yêu cầu sự tinh tế, khéo léo nắm bắt tâm lý và tạo niềm tin đối với khách hàng.

Bên trên là những thông tin chi tiết, đầy đủ cần nắm rõ về công việc của nhân viên Sale nội thất. Hy vọng sẽ giúp ích cho quý bạn đọc trong việc hoàn thiện bản thân, nhanh chóng đạt được sự thăng tiến trong sự nghiệp.