Sale Tour là gì? Cách phát triển kỹ năng cần thiết nghề Sale Tour

Sale tour là gì?

Sale hay còn gọi là bán hàng, bao gồm mọi hoạt động mang dịch vụ, sản phẩm đến với người tiêu dùng. Nhân viên sale hay còn gọi là nhân viên bán hàng cần sử dụng các kỹ năng thuyết phục, giao tiếp để tăng mức tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Hàng hoá bán ra số lượng càng lớn, mức hoa hồng thu về càng cao.

Tour là một trong những hình thức, cách gọi của sản phẩm du lịch. Tour bao gồm nhiều dịch vụ bên trong như hướng dẫn tham quan du lịch, tư vấn nơi ở, ăn uống cho khách du lịch.

Sale Tour được hiểu là việc bán các sản phẩm du lịch phục vụ khách hàng quan tâm. Đây là nguồn thu ổn định cho các doanh nghiệp kinh doanh sản phẩm, dịch vụ du lịch quanh năm.

Mô tả công việc của một Sale Tour

Sale Tour không còn là một khái niệm xa lạ trong ngành du lịch tuy nhiên không phải ai cũng nắm rõ những công việc mà nhân viên Sale Tour đảm nhiệm.

• Tìm kiếm khách hàng tiềm năng, các đoàn khách lớn như gia đình, nhóm bạn, công ty, doanh nghiệp... cần tổ chức các hoạt động gắn kết.
• Đưa ra các lời khuyên, tư vấn cho khách hàng về việc lựa chọn các tour phù hợp với nhu cầu và ngân sách. Đặc biệt, đưa ra các thông tin chính xác, chi tiết cho các khách hàng chưa có kế hoạch du lịch, nghỉ dưỡng cụ thể. 
• Tiếp cận và tìm hiểu về tinh thần, mục tiêu và nội dung chi tiết của khách hàng để có thể đưa ra những góp ý, phục vụ chuyên nghiệp, nhanh chóng và phù hợp.
• Nắm rõ những thông tin, đặc trưng, ưu điểm và thiếu sót của cacs gói dịch vụ, tour du lịch mà doanh nghiệp cung cấp tới khách hàng.
• Tìm cách thuyết phục, đưa ra những lựa chọn phù hợp nhất với khách hàng.
• Sau khi tư vấn khách hàng tìm kiếm được tour phù hợp, nhanh chóng triển khai kế hoạch chi tiết, soạn thảo hợp đồng, đặt phòng khách sạn, nhà hàng...
• Thường xuyên trao đổi với khách hàng để nắm rõ những thay đổi trong kế hoạch tour cũng như những yêu cầu của khách hàng đối với dịch vụ cần cung cấp. Qua đây, tận dụng phát triển mối quan hệ bền vững với khách hàng.

Các loại hình Sale Tour du lịch phổ biến hiện nay

Nắm rõ các loại hình Sale Tour phổ biến sẽ giúp bạn đưa ra lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của bản thân.

Sale tour du lịch Inbound

Đây là loại hình Sale Tour mà nhân viên phụ trách giới thiệu và tư vấn thông tin gói dịch vụ/sản phẩm du lịch trong nước cho các khách hàng người nước ngoài với mục đích du lịch khám phá, trải nghiệm cuộc sống.

Tại Việt Nam, các đối tượng sử dụng loại hình Tour này là khách nước ngoài có nhu cầu tham quan Việt Nam.

Sale Tour Inbound luôn mang lại nguồn thu ổn định và được định hướng là chiến lược kinh doanh hàng đầu của các công ty du lịch. Nhân viên Sale Tour Inbound được xem là nghề có triển vọng và vị trí chủ chốt đối với các công ty du lịch có mục tiêu phát triển và mở rộng toàn cầu.

Sale Tour du lịch Outbound

Khác với Sale Tour Inbound, Sale Tour Outbound hướng đến các khách hàng trong nước với kế hoạch du lịch, tham quan trải nghiệm tại nước ngoài. Đây là công việc mang lại nguồn thu nhập cao tuy nhiên mang nhiều hạn chế nhất định. Đòi hỏi công ty du lịch phải có sự liên kết, hợp tác nhất định cùng các công ty, tổ chức du lịch khác trên thế giới để có thể hỗ trợ, mang đến gói du lịch phù hợp cho khách hàng có những phút giây thoải mái nhất.

Những kỹ năng phục vụ nghề Sale Tour

Để trở thành một nhân viên Sale Tour hàng đầu, bạn cần chuẩn bị không chỉ kiến thức nghề nghiệp mà còn là các kỹ năng mềm cần thiết. Bao gồm:

• Nghiệp vụ về Sale/Bán hàng: Đây là một trong những kỹ năng không thể thiếu quyết định sự thành bại và triển vọng thăng tiến đối với mỗi công việc. Bạn cần đào tạo và tự nâng cao kiến thức chuyên môn về Sale mới đảm bảo bản thân luôn khiến khách hàng hài lòng. Những kỹ năng Sale cơ bản bao gồm nắm bắt tâm lý khách hàng, nắm bắt xu hướng kinh doanh và xã hội, thuyết phục khách hàng...

Đặc biệt, bạn cần thường xuyên đưa ra các chính sách ưu đãi, khuyến mãi tri ân khách hàng thân thiết cũng như thu hút khách hàng mới. 

• Nghiệp vụ về du lịch: Du lịch là ngành đòi hỏi kiến thức kinh tế, xã hội văn hoá rộng lớn và nhân viên Sale Tour cần đảm bảo có trí nhớ tốt để đảm bảo không có sự sai sót nào trong quá trình tư vấn khách hàng. 
• Khả năng giao tiếp và đàm phán: Trong lĩnh vực du lịch đòi hỏi phần lớn thời gian làm việc trực tiếp với khách hàng và đối tác, nhân viên Sale Tour cần thường xuyên cải thiện khả năng giao tiếp để có thể phát triển mối quan hệ lành mạnh, ổn định, biến khách hàng tiềm năng thành khách hàng thân thiết. Kỹ năng giao tiếp còn giúp bạn làm việc với đối tác là các khách sạn, nhà hàng... dễ dàng nhận được những khuyến mãi, đãi ngộ phù hợp. Chính vì vậy, một nhân viên Sale Tour chuyên nghiệp cần đảm bảo khả năng nói rõ ràng, lưu loát. 
• Khả năng chịu áp lực: Tương tự như những nghề liên quan tới Sale khác, Sale Tour đòi hỏi nhân viên có khả năng chịu áp lực về doanh số, đáp ứng những đòi hỏi, thay đổi liên tục từ khách hàng... Khả năng chịu áp lực càng cao, càng giúp bạn mở ra nhiều cơ hội thăng tiến và trở thành nhân viên chuyên nghiệp.

Tổng kết

Trên đây là những thông tin chi tiết, đầy đủ về Sale Tour là gì? Cách phát triển kỹ năng cần thiết nghề Sale Tour, nâng cao thu nhập. Hy vọng sẽ giải đáp chính xác những thắc mắc của quý bạn đọc.