Ông Hoàng Tuấn Anh - CEO Vua Nệm kể chuyện 15 năm khởi nghiệp: Cái quan trọng nhất không phải là nhanh mà phải mở đúng!

Cách Vua Nệm dùng để trở thành nhà bán lẻ số 1 thị trường nệm là chính sách ngủ thử 100 ngày và may đo theo yêu cầu

Hiện nay, bên cạnh ăn uống và các thói quen thì trụ cột sức khỏe quan trọng thứ ba của con người chính là giấc ngủ. Chiếm đến trung bình 8 tiếng/ngày, giấc ngủ là 1/3 cuộc đời của mỗi con người và nó quyết định 2/3 cuộc đời còn lại. Đến thời điểm hiện tại, số người đối diện với những vấn đề về giấc ngủ đang có xu hướng tăng bởi vì những tác động của xã hội. Đáng chú ý, sự xuất hiện của dịch bệnh COVID-19 chính là hồi chuong cảnh báo cho con người về tầm quan trọng của sức khỏe. Hơn thế, đây cũng chính là cơ hội lớn để cho các doanh nghiệp giấc ngủ phát triển và bứt phá một cách thần tốc. CEO Vua Nệm - ông Hoàng Tuấn Anh tâm sự: "Dù có là ai đi nữa, giấc ngủ sẽ giúp họ quyết định một năng lượng mới để họ có thể trở thành một người thầy giáo tốt, một người kỹ sư tốt, hay là một người doanh nhân tốt, thành công. Đây là cơ hội rất tốt khi mọi người đều quan tâm đến giấc ngủ". 

Mặc dù vậy, hiện nay những mô hình kinh doanh nệm truyền thống tại thị trường Việt Nam vẫn còn nhiều rào cản về chăm sóc khách hàng tồn tại khó để cho người mua có được những trải nghiệm mua sắm thành công. 

Ông Tuấn Anh nói thêm: "Một nỗi đau là ở Việt Nam mình, ngành công nghiệp bán nệm đang rất phân mảnh. Chọn nệm giống như chọn người bạn đời, nếu bạn không thử thì làm sao biết được là chọn đúng hay sai?". 

Đến thời điểm hiện tại, có hơn 12.000 cửa hàng nệm trên toàn quốc nhưng đa số các cửa hàng vẫn chưa tạo ra được không gian giúp cho khách hàng thoải mái trong việc trải nghiệm thực tế để có thể đưa ra lựa chọn một cách phù hợp - đó cũng chính là những yếu tố phân mảnh của thị trường Việt Nam. 

Ông Tuấn Anh nhấn mạnh, ở Vua Nệm hiện nay, một trong những nguồn dữ liệu chính đến cửa hàng chính là tập khách hàng cũ quay lại đang chiếm đến 30% và là một trong những chỉ số cao hàng đầu so với các chỉ số của những công ty khác cùng ngành ở trên thế giới. Nghĩa là, điều này chứng tỏ Vua Nệm đang làm rất tốt việc chăm sóc cũng như giữ chân khách hàng. Ngoài việc phân phối nhiều thương hiệu nệm nhập khẩu, Vua Nệm cũng đang sở hữu 3 thương hiệu nệm riêng và đang được nghiên cứu và phát triển dựa trên các hành vi cũng như thói quen, đặc biệt là dựa trên những khoảng trống của thị trường. 

CEO Vua Nệm: "Quan trọng nhất không phải nhanh mà là phải mở đúng"

Khi kể lại câu chuyện của mình, vị CEO này cho biết, giai đoạn thành lập năm 2008 - 2009, Vua Nệm đã phải đối diện với thử thách  "không kinh nghiệm, không tiền, không mối quan hệ" từ đó dẫn đến bị hụt dòng tiền. Cũng tại thời điểm đó, đội ngũ nhà sáng lập đã phải đưa ra quyết định dùng tài sản cá nhân của gia đình, đưa sổ đỏ để tiếp tục bơm máu và vực dậy công ty. Hiện nay, sau giai đoạn dịch COVID-19, số lượng người quan tâm về sức khỏe nói chung và giấc ngủ nói riêng cũng đã tăng trưởng nhanh chóng. Ngoài ra, ở thời điểm hiện tại, theo như khảo sát nghiên cứu thị trường của Vua Nệm thì có đến 40% người dân vẫn chưa dùng nệm và đặc biệt là ở những vùng ngoại ô, vùng nông thôn. Và khi nhìn thấy điểm sáng trong khủng hoảng, Vua Nệm đã có thể nắm bắt được cơ hội về giá thuê mặt bằng giảm để mở rộng một cách nhanh chóng. 

Không những thế, một trong những trọng tâm của nền tảng Vua Nệm đang hướng đến chính là chuyển đổi số và gần đây nhất là nền tảng CDP Customer Data Platform (đây là nền tảng dữ liệu khách hàng) hợp tác với Insider để có thể thấu hiểu thị trường sâu hơn. Chính số hóa đã giúp cho doanh nghiệp với mô hình Omni Channel (bán hàng đa kênh) có được thêm nhiều cơ hội để nắm lấy phần thắng trên đường đua bán lẻ. Kết quả, Vua Nệm đã nhận được số vốn đầu tư 100 tỷ đồng từ quỹ Mekong Capital. Sau 4 tháng triển khai trên các sàn thương mại điện tử thì Vua Nệm đã có hơn 4.600 đơn hàng. Vào đầu tháng 8 năm nay, số cửa hàng của Vua Nệm sẽ chạm mốc 150 cửa hàng được phủ sóng rộng khắp tại 35 tỉnh thành ở Việt Nam. 

Ông Tuấn Anh nhấn mạnh: "Cái quan trọng nhất không phải là nhanh mà phải mở đúng. Lúc đó, Vua Nệm đã xác định đây là giai đoạn rất tuyệt vời để đi nhanh hơn, để chiếm lĩnh thị phần và có thể về đích sớm hơn".

Và trong thời gian 15 năm, Vua Nệm đã đặt mục tiêu đưa định giá công ty lên mức 100 triệu USD vào năm 2023. Trong thời gian 3 - 5 năm tới, doanh nghiệp cũng đang nỗ lực để chiếm lĩnh từ 30 - 40% thị phần của ngành công nghiệp giấc ngủ đồng thời mở rộng lên đến 500 - 700 cửa hàng. 

Ông Tuấn chốt lời: "Ngành công nghiệp giấc ngủ sẽ còn mở rộng ra hơn nữa, nó có rất nhiều những sản phẩm bán kèm, phụ kiện mà Vua Nệm cũng đang phát triển trong tương lai. Chắc chắn đây là một thị trường rất tiềm năng để có thể mở rộng quy mô trong vòng 3, 5 năm hoặc xa hơn nữa".