Ngành du lịch tiếng Anh là gì? Những kỹ năng cần có để làm trong ngành du lịch

Ngành du lịch tiếng Anh là gì?

Những ai làm trong ngành này chắc hẳn sẽ đều biết ngành du lịch tiếng Anh là gì? Câu trả lời rất đơn giản đó chính là “Tourism”. Đây là một ngành đào tạo mang tính chất tổng hợp của nhiều nhóm ngành khác nhau. Chuyên về công việc trong các lĩnh vực tổ chức du lịch hay các công ty lữ hành, dẫn khách du lịch đi đến tham quan nhiều nơi.

Ngoài ra còn bao gồm hoạt động kinh doanh khách sạn, nhà hàng,… đáp ứng toàn bộ nhu cầu nghỉ ngơi, ăn uống hay giải trí cho khách hàng trong các tour du lịch. Đây được coi là một ngành kinh tế trọng điểm trong sự phát triển của các quốc gia, có vai trò quan trọng, mang tính chất quảng bá, đưa hình ảnh của đất nước đến với toàn thế giới.

Đồng thời giải quyết một lượng việc làm không hề nhỏ. Vì vậy có thể nói rằng, du lịch là ngành trung gian thúc đẩy sự phát triển của nhiều ngành nghề khác nhau, đóng góp vào xây dựng kinh tế – xã hội đất nước.

Cơ hội việc làm của ngành du lịch

Bên cạnh việc tìm hiểu “du lịch tiếng Anh là gì?, nhiều người cũng quan tâm đến triển vọng của ngành du lịch trong tương lai như thế nào. Khi nhắc đến du lịch, nhiều người chỉ nghĩ đến công việc hướng dẫn viên du lịch. Tuy nhiên, học ngành du lịch khi ra trường có thể làm rất nhiều ngành nghề khác nhau

Hướng dẫn viên du lịch

Bạn có biết “hướng dẫn viên du lịch tiếng Anh là gì?” chưa? Đó chính là Tour guide. Công việc của hướng dẫn viên du lịch chính là đón tiếp, tham gia tổ chức các hoạt động du lịch cho khách hàng theo yêu cầu tại các địa điểm tham quan, du lịch. Hướng dẫn viên du lịch là người sẽ trực tiếp quản lý việc đi lại, ăn uống, nghỉ ngơi của du khách.

Đồng thời phải đảm bảo sự an toàn cho du khách trong suốt quá trình du lịch. Ngoài ra, đây cũng là người sẽ giải quyết những vấn đề, sự cố phát sinh xảy ra với khách hàng. Làm Tour guide, bạn không cần quá xuất sắc về ngoại hình, tuy nhiên cần có kiến thức sâu rộng, luôn phải học hỏi, nắm bắt chi tiết các địa danh, tác phong luôn chuyên nghiệp, khả năng giao tiếp, giải quyết vấn đề thật tốt. Đặc biệt là sức khỏe và tâm lý thật ổn định để theo sát được các tour du lịch.

Nhân viên marketing du lịch

Nhiệm vụ của nhân viên marketing du lịch cũng có nhiều nét tương đồng với marketing ở ngành nghề khác. Đó là giới thiệu, quảng bá các sản phẩm du lịch của công ty đến với khách hàng. Nhân viên marketing cũng là người  nắm bắt yêu cầu, ý kiến, phản hồi của khách để đưa ra phương án tối ưu. Từ đó lên kế hoạch, đưa ra những phương án phù hợp đóng góp vào dự án phát triển của công ty, nâng cấp chất lượng cho các gói dịch vụ.

Quản lý du lịch

Quản lý du lịch là những người chịu trách nhiệm về báo cáo, các hồ sơ, dự án du lịch,... Ngoài ra, họ cũng là người gặp gỡ đối tác, tham gia các hội thảo, các hoạt động quảng bá du lịch, tìm hiểu về lĩnh vực du lịch và áp dụng vào hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.

Do vậy, các nhà quản lý du lịch thường có chuyên môn xuất sắc, nhiều mối quan hệ rộng, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp tốt cũng như khả năng lãnh đạo giỏi nhằm mang về nhiều lợi ích và doanh thu ở mức cao nhất có thể

Điều hành du lịch

Đây là những người sẽ điều hành tour du lịch hay phân công công việc cụ thể cho các hướng dẫn viên. Ngoài ra còn cập nhật những thông tin về du lịch cũng như nắm bắt tâm lý, nhu cầu của khách hàng. Người điều hành du lịch sẽ trực tiếp xử lý, giải quyết những vấn đề phát sinh trong các tour du lịch.

Kỹ năng cần có để làm trong ngành du lịch

Ý nghĩa của cụm từ “du lịch tiếng Anh là gì?” đã được lý giải rất chi tiết ở trên. Qua đó chũng ta có thể thấy để làm được trong ngành du lịch, bạn phải trau dồi cho mình các kiến thức và kỹ năng thiết yếu. Cụ thể như sau

Kỹ năng giao tiếp, thuyết trình tốt

Đối với những người làm trong ngành du lịch, nhất là hướng dẫn viên du lịch thì khả năng giao tiếp, thuyết trình trước đám đông là một trong các yếu tố quan trọng nhất. Bởi đặc thù công việc là tiếp xúc với nhiều khách hàng, trực tiếp thuyết trình về các địa điểm du lịch, danh lam thắng cảnh hay giá trị văn hóa của từng vùng miền cho du khách. Khả năng ứng biến khéo léo, hoạt ngôn sẽ giúp bạn tự tin, hơn nữa có thể xử lý mọi vấn đề xảy ra trong chuyến du lịch.

Khả năng tổ chức, sắp xếp

Đối với mỗi tour du lịch, bạn phải có năng lực sắp xếp thời hạn, khu vực,… rõ ràng, thể hiện sự chuyên nghiệp và tạo ấn tượng tốt với du khách. Tuy vậy, bạn cần biết thay đổi linh hoạt sao cho phù hợp với điều kiện thực tế cũng như nhu cầu của khách hàng.

Kỹ năng quản lý cảm xúc

Những người làm trong ngành dịch vụ nói chung và ngành du lịch nói riêng phải luôn luôn vui vẻ, cởi mở, sẵn sàng phục vụ khách hàng. Bạn phải luôn bình tĩnh trước mọi vấn đề, xử lý một cách khéo léo để không ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp. Đồng thời luôn giữ thái độ lịch thiệp và tôn trọng khách hàng, đảm bảo truyển tải cảm xúc hứng khởi từ khi nói lời chào đoàn đến khi kết thúc tour.

Khả năng xử lý tình huống

Bất kỳ ngành cũng sẽ gặp khá nhiều các khó khăn vất vả, sự cố bất ngờ xảy ra. Vì thế mà bạn phải có tâm ý thật vững vàng, có khả năng xử lý kịp thời tránh để xảy ra hậu quả ngoài ý muốn. Nhất là các hướng dẫn viên du lịch du lịch, thường xuyên phải tổ chức triển khai các hoạt động giải trí cho du khách, chắc chắn sẽ không tránh khỏi các trường hợp ngoài dự tính đòi hỏi bạn phải  xử lý khôn khéo.

Trình độ ngoại ngữ

Trong thời kỳ hội nhập quốc tế, nước ta đang ngày càng đón tiếp rất nhiều du khách quốc tế đến thăm quan. Việc thông thạo ít nhất một ngoại ngữ, nhất là tiếng Anh giúp bạn có được lượng khách hàng cao hơn. Hơn nữa, có thêm một ngôn ngữ thứ hai cũng giúp bạn truyền tải được nét văn hóa truyền thống rực rỡ của nước nhà đến với quốc tế.

Lời kết

Vậy là với lời giải đáp cho câu hỏi “ngành du lịch tiếng anh là gì” trên đây, bạn đã biết thêm rất nhiều kiến thức hay ho đúng không? Hãy theo dõi các bài viết mới nhất của chúng tôi để có thêm được nhiều thông tin bổ ích nhé!