Chúng tôi đã có cuộc trao đổi với ông Nguyễn Văn Đính – Phó chủ tịch Hiệp hội Bất động sản Việt Nam, Chủ tịch Hội Môi giới Bất động sản Việt Nam để tìm hiểu về vấn đề vai trò và thực tiễn áp dụng công nghệ 4.0 đối với nghề môi giới bất động sản.

Thưa ông, ông có đánh giá như thế nào về vai trò của chuyển đổi số đối với các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản?

Chuyển đổi số là xu hướng tất yếu của tất cả các doanh nghiệp không riêng gì các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản. Ứng dụng chuyển đổi số giúp doanh nghiệp vận hành hiệu quả hơn, tiết kiệm thời gian, giúp tương tác giữa các cá nhân, các bộ phận dễ dàng hơn mà không bị phụ thuộc vào không gian và thời gian.

Do đó, ứng dụng chuyển đổi số góp phần tinh gọn bộ máy của doanh nghiệp nhờ nâng cao hiệu quả hoạt động của bộ máy và hệ thống quản trị.

Các doanh nghiệp môi giới bất động sản ứng dụng chuyển đổi số vào hoạt động của mình giúp truyền tải hình ảnh, quảng bá sản phầm và doanh nghiệp một cách rõ nét và hiệu quả.

Vừa qua, giai đoạn dịch bệnh bùng phát, nhiều tháng phải thực hiện giãn cách xã hội khiến các hoạt động giao dịch trực tiếp không thể diễn ra như bình thường mà buộc phải chuyển sang hình thức giao dịch trực tuyến. Bằng hình thức trực tuyến, các hoạt động mở bán, các hội thảo giới thiệu và các hội chợ giới thiệu sản phẩm vẫn được diễn ra trên nền tảng trực tuyến một cách thường xuyên và dần chuyên nghiệp hơn. Khách hàng cũng có thể tiến hành xem dự án, đặt cọc, chốt đơn trực tuyến mà không cần phải đến thực địa.

Chính vì sự chủ động thích ứng và thay đổi mà ảnh hưởng của dịch bệnh đến hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp môi giới bất động sản nói riêng ở mức thấp nhất.

Bên cạnh đó, nhờ ứng dụng các công nghệ chuyển đổi số giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nhiều chi phí liên quan đến vận hành bộ máy cũng như các chi phí liên quan đến hoạt động tổ chức giao dịch. Qua đó, hiệu quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được nâng cao.  Như vậy, rõ ràng ứng dụng chuyển đổi số đã trở thành cứu cánh cho các doanh nghiệp môi giới bất động sản.

Hiện nay, các doanh nghiệp đã ứng dụng việc chuyển đổi số trong công việc ra sao, thưa ông?

Nhiều doanh nghiệp bất động sản cho biết, hiện nay kinh doanh không phải bán cái doanh nghiệp có mà bán sản phẩm khách hàng cần bao gồm cả đúng sản phẩm và thời điểm mà khách hàng mong muốn. Và để làm điều này, các doanh nghiệp làm sao phải tiếp cận được khách hàng, thu thập dữ liệu, phân tích dữ liệu và tạo thành một tệp thông tin về tất cả các khía cạnh của khách hàng. Từ đó, thiết kế các sản phẩm của mình cho phù hợp. Và cuối cùng là mang sản phẩm đó đến với khách hàng. Đó chính là chuyển đổi số.

Như tôi đã chia sẻ, thời gian qua, doanh nghiệp môi giới, kinh doanh bất động sản đã có sự hiện diện trực tuyến khá nhanh. Nhiều doanh nghiệp nhanh chóng bắt nhịp chuyển đổi số và chuyển đổi ngay trong chính doanh nghiệp mình từ việc thay đổi mô hình kinh doanh, thay đổi hình thức tuyển dụng, đào tạo và phát triển nguồn nhân lực, quản trị doanh nghiệp, đầu tư công nghệ,...

Tôi đánh giá, công nghệ số cũng đang thay đổi cả phương thức truyền thông marketing. Các doanh nghiệp bắt buộc phải thay đổi phương thức tiếp thị và bán hàng bởi sự dịch chuyển từ thị trường sang xã hội số đang diễn ra rất mạnh mẽ. Hiện nay proptech cũng là giải pháp hữu hiệu khi dàn dựng trải nghiệm, thiết kế các sản phẩm ấn tượng và có tác động tâm lý rất lớn, giúp công việc marketing, bán hàng diễn ra thuận tiện và hiệu quả hơn. Công nghệ thực tế ảo, thực tế tăng cường, blockchain, trí tuệ nhân tạo,... sẽ là đòn bẩy quan trọng cho hoạt động marketing nói chung và hoạt động marketing trong lĩnh vực bất động sản nói riêng.

Ông đánh giá như thế nào về tình hình nguồn cung các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số hiện nay?

Hiện nay, ở Việt Nam đã xuất hiện nhiều đơn vị công nghệ phát triển các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số. Những nền tảng công nghệ, kỹ thuật tiên tiến đang được thế giới sử dụng đều được các đơn vị này đưa vào ứng dụng. Đồng thời, đội ngũ IT của Việt Nam hiện nay có chất lượng khá cao, không thua kém trình độ của các nước trên thế giới.

Tuy nhiên, lực lượng này còn thiếu, chưa đáp ứng được nhu cầu của của các đơn vị phát triển ứng dụng. Bên cạnh đó, mặt bằng mức lương của đội ngũ IT ở Việt Nam khá cao so với mặt bằng chung của thế giới. Điều này dẫn đến chi phí phát triển các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số cao.

Mặc dù chi phí phát triển ứng dụng công nghệ chuyển đổi số cao nhưng nhiều doanh nghiệp vẫn sẵn sàng đầu tư để phát triển các nền tảng ứng dụng này vì những hiệu quả to lớn của nó mang lại. Đặc biệt là các doanh nghiệp bất động sản có tiềm lực kinh tế tốt.

Các sàn giao dịch bất động sản hiện nay có các kênh ứng dụng công nghệ như thế nào, thưa ông?

Hiện nay, các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản có hai hướng để phát triển các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số, đó là tự đầu tư để phát triển và hợp tác với các đơn vị IT bên ngoài chuyên về phát triển các ứng dụng này.

Tuy nhiên, thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng có điều kiện để tự phát triển ứng dụng riêng cho mình. Nếu chọn phương án liên kết với đơn vị IT bên ngoài để phát triển ứng dụng, các doanh nghiệp này lại lo ngại vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, bởi đây là tài sản vô cùng quan trọng của mỗi doanh nghiệp.

Để lựa chọn được đội ngũ IT phù hợp với nhu cầu phát triển ứng dụng công nghệ chuyển đổi số của doanh nghiệp ở giai đoạn hiện nay là không hề dễ dàng. Như đã nói ở trên, nguồn nhân lực IT có chất lượng vẫn trong tình trạng khan hiếm nên rất khó tuyển, chi phí duy trì đội ngũ này khá cao. Do đó, không phải doanh nghiệp nào cũng có đủ tiềm lực và điều kiện để xây dựng đội ngũ phát triển ứng dụng công nghệ riêng cho mình. Phương án này chỉ phù hợp với những doanh nghiệp có tiềm lực kinh tế, quy mô lớn và chuyên nghiệp. Các doanh nghiệp nhỏ, thậm chí vừa cũng khó có thể lựa chọn phương án này.

Với các doanh nghiệp liên kết với đơn vị cung cấp các giải pháp công nghệ lại xảy ra tình trạng, hiện nay, các quy phạm pháp luật liên quan đến bản quyền và giữ gìn bí mật thông tin còn lỏng lẻo. Điều này dẫn đến phương án hợp tác giữa doanh nghiệp môi giới bất động sản và đơn vị IT để phát triển ứng dụng gặp phải rào cản khó giải quyết. Đó là nguy cơ bị lộ thông tin đối với bên sử dụng những ứng dụng này.

Vậy theo ông, chúng ta có thể dung hòa được điều này như thế nào?

Đối với phương án hợp tác để phát triển các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số, để hợp tác hiệu quả và giảm rủi ro lộ thông tin, theo tôi các doanh nghiệp môi giới bất động sản nên lựa chọn những đơn vị phát triển công nghệ uy tín, chuyên nghiệp. Những đơn vị này có sẵn lực lượng IT chất lượng và chuyên nghiệp. Đặc biệt, những đơn vị uy tín và chuyên nghiệp này có thể đảm bảo được tính bảo mật thông tin cho khách hàng bằng chính uy tín và những quy trình bảo vệ khách hàng của họ.

Bên cạnh đó, các cơ quan chức năng cần hoàn thiện những văn bản quy phạm pháp luật liên quan đến bảo mật thông tin, bản quyền công nghệ làm sao để các quy định này sát với thực tiễn hơn. Từ đó, góp phần giảm thiểu rủi ro cho doanh nghiệp, giúp tháo gỡ rào cản hợp tác giữa doanh nghiệp sử dụng công nghệ và đơn vị phát triển công nghệ. Tạo môi trường giúp các ứng dụng công nghệ chuyển đổi số phát huy hiệu quả tối đa trong hoạt động quản lý doanh nghiệp.

Để quá trình chuyển đổi số của mỗi doanh nghiệp thành công, không thể thiếu vai trò người đứng đầu. Ông đánh giá như thế nào vấn đề này?

Như đã chia sẻ, chuyển đổi số là con đường tất yếu của mỗi doanh nghiệp nhưng đó là một quá trình và cần lưu tâm tới 4 yếu tố, đó là nhận thức từ lãnh đạo, có một lộ trình rõ ràng, có sự đánh giá khả năng và có quyết tâm thực hiện. Vai trò của người đứng đầu là vô cùng quan trọng.

Bởi, đơn giản, họ là đầu tàu dẫn dắt của doanh nghiệp. Do đó, không riêng vấn đề ứng dụng chuyển đổi số mà đối với các vấn đề khác cũng vậy, họ có quyền quyết định có ứng dụng hay không ứng dụng chuyển đổi số. Hay ứng dụng chuyển đổi số ở mức độ nào, một phần hay toàn bộ.

Đồng thời, do có tính dẫn dắt và quyết định nên sự thành bại, mức độ hiệu quả của ứng dụng chuyển đổi số cũng phụ thuộc nhiều vào họ. Khi người đứng đầu có tư duy chuyển đổi số thì chắc chắc sẽ dẫn dắt tập thể chuyển đổi số thành công và ngược lại.

Xin cảm ơn ông!