Chuyển đổi số có gì không tốt? Những lý do doanh nghiệp thất bại khi chuyển đổi số

Những điều không tốt của chuyển đổi số ?

Chuyển đối số là sự tích hợp của công nghệ kỹ thuật số hiện đại, tiên tiến vào toàn bộ những lĩnh vực hoạt động của một đơn vị doanh nghiệp. Cụ thể, con người ta sẽ ứng dụng các công nghệ mới này để thay đổi các phương thức vận hành, kinh doanh, mô hình quản lý nhân sự...

Sau cùng, chuyển đổi số mang đến cho các doanh nghiệp rất nhiều lợi ích to lớn cũng như giá trị khác trong hoạt động vận hành, kinh doanh.

Chuyển đổi số cũng giống như các vấn đề khác, luôn luôn tồn tại hai mặt tốt và xấu. Công nghệ số là cội nguồn của rất nhiều những điều tốt đẹp, đem lại những lợi ích đáng kể cho cuộc sống con người và cũng có thể là nguồn gốc của những mối hiểm họa, tác hại khủng khiếp tiềm tàng. Con người chúng ta có thể chưa hình dung hết được tất cả những lợi ích, những điều tốt đẹp và cả sự khủng khiếp của chuyển đổi số ở thời điểm hiện tại.

Vậy chuyển đổi số có gì không tốt mà con người có thể phải đối mặt:

“Những hệ lụy đến từ môi trường số có thể kể ra như những chiêu trò lừa đảo, những chiến dịch bắt nạt, ăn hiếp trên mạng, những trang của các nhóm hận thù và những trang thông tin của các nhóm khủng bố.” 

(Theo thông tin từ Cẩm nang Chuyển đổi số - Bộ Thông tin & Truyền thông)

Những điều khó khăn và thách thức của việc chuyển đổi số 

Điều khó khăn lớn nhất mà quá trình chuyển đổi là việc thay đổi thói quen. Sự thách thức lớn nhất mà chuyển đổi số gặp phải là khả năng nhận thức đúng. Con người vốn đã quen thuộc với môi trường thực tế trong hàng thế kỷ.

Việc chuyển lên một môi trường mới là môi trường số hóa sẽ phải thay đổi thói quen. Tuy nhiên, thay đổi thói quen là điều không hề đơn giản dễ dàng và cần có thời gian lâu dài. Thay đổi thói quen ở một tổ chức, một đơn vị nào đó còn phụ thuộc vào rất nhiều điều mà chủ yếu sẽ dựa vào sự quyết tâm của người lãnh đạo đứng đầu.

Chuyển đổi số là vấn đề chưa từng có tiền lệ trong lịch sử, chính vì thế, nhận thức đúng sẽ là một việc rất khó khăn. Nhận thức đúng về việc chuyển đổi số sẽ còn phải đặt trong những bối cảnh, hoàn cảnh cụ thể của một đơn vị, tổ chức.

Chuyển đổi số thực chất là vấn đề về nhận thức của con người chứ không phải là vấn đề về mặt công nghệ. Đây là chuyện dám làm hay không dám làm của những người đứng đầu một tổ chức.

Doanh nghiệp sẽ cần phải vượt qua những thách thức, khó khăn dưới đây nếu muốn chuyển đổi số thành công:

• Đôi khi những người lãnh đạo của doanh nghiệp không có đầy đủ kiến thức chuyên sâu, sự hiểu biết về các công nghệ hiện đại, nên khá chậm chạp trong việc làm quen với quy trình số hóa.
• Vì chưa có kinh nghiệm thực tiễn, thiếu kiến thức chuyên môn nên doanh nghiệp, tổ chức cũng có thể dễ gặp phải những khó khăn, bối rối trong việc không xác định được mục tiêu, hướng đi cụ thể. Đồng thời, cách thức thực hiện chuyển đổi số cũng rất mơ hồ, không có định hướng, không thực sự rõ ràng dễ từ đó dẫn đến việc có những sự lúng túng, nản chí, khó khăn rồi bỏ cuộc.
• Sự lo ngại trong vấn đề về thực hiện bảo vệ dữ liệu cũng như bảo mật tài liệu cũng là một trong các vấn đề đáng chú ý mà nhiều đơn vị doanh nghiệp từng trải qua khi thực hiện chuyển đổi số.
• Đội ngũ nhân sự kém hiểu biết, thiếu kỹ năng chuyên môn cũng như trình độ về các công nghệ mới sẽ rất khó thích ứng với quy trình làm việc tiên tiến.
• Cuối cùng, quá trình chuyển đổi số sẽ mất rất nhiều thời gian, công sức thậm chí là có thể sẽ kéo dài hơn rất nhiều so với những dự kiến ban đầu. Bởi lẽ, hầu hết các đơn vị doanh nghiệp thời điểm hiện nay đều đi theo mô hình truyền thống với 3 giai đoạn nên thời gian chuyển đổi số, thay đổi quy trình làm việc sẽ thường kéo dài.

Những lý do khiến cho doanh nghiệp thực hiện chuyển đổi số không thành công

Chuyển đổi số có gì không tốt là vấn đề còn gây tranh luận trong thời gian sắp tới. Tuy nhiên, bất cứ ai cũng hiểu rằng việc chuyển đổi số là điều hết sức cần thiết trong thời điểm hiện tại đối với các doanh nghiệp khi cuộc cách mạng công nghiệp 4.0 bùng nổ.

Dẫu vậy, chuyển đổi số là điều không hề đơn giản và các doanh nghiệp hoàn toàn có thể thất bại trong hành trình chuyển đổi số bởi những lý do sau đây:

Doanh nghiệp vẫn thực sự hiểu về ý nghĩa chuyển đổi số

Mỗi công ty, mỗi doanh nghiệp đều là những cá thể khác biệt, và việc định nghĩa chuyển đổi số như thế nào cũng sẽ mang những ý nghĩa khác nhau bởi những người lãnh đạo, quản trị khác nhau.

Đó có thể là quá trình tự động hoá trong sản xuất, mô hình làm việc từ xa, một mô hình triển khai kinh doanh mới, mô hình thực hiện website, hay là việc sử dụng trí tuệ nhân tạo, robot thay thế sức lao động của con người,… 

Vậy nên, nếu không có sự thống nhất,đồng thuận về ý nghĩa thì các đơn vị doanh nghiệp rất khó có thể đo lường chính xác được mức độ thành công hay sự thất bại của quy trình chuyển đổi số. Và lý do chính cho việc chuyển đổi không thành công chính là đơn vị doanh nghiệp chưa có thực sự có những chiến lược bài bản và cụ thể. 

Do đó, điều quan trọng nhất trong việc thực hiện chuyển đổi số đó chính là thống nhất được định nghĩa chuyển đổi số đối với doanh nghiệp để từ đó đưa ra những quy trình chuyển đổi, những chương trình chiến lược và cách đo lường rõ ràng nhất.

Người lãnh đạo chưa làm tốt vai trò của mình

Công cuộc chuyển đổi số có thực sự thành công hay không trước hết đều nằm ở phía những người quản lý, điều hành Người lãnh đạo cần phải nắm bắt được được quy trình thực hiện chuyển đổi số và chủ động thể hiện lời cam kết của mình đối với đơn vị doanh nghiệp. 

Người lãnh cần phải trở thành tấm gương tiêu biểu, là người tiên phong cho đội ngũ nhân sự dưới quyền cả về cách tư duy, suy nghĩ, hành động để cho quy trình chuyển đổi số của đơn vị doanh nghiệp được thực hiện một cách suôn sẻ. Các quy trình, chiến lược, kế hoạch mới từ đó mới có thể thực hiện hoàn chỉnh được.

Nếu người lãnh đạo không nắm giữ vị trí tiên phong và đi đầu trong hành trình này, thì tất cả công cuộc chuyển đổi số sẽ chỉ dừng lại ở việc lên ý tưởng, phác thảo kế hoạch và sẽ không bao giờ thực hiện thành công

Phối hợp làm việc nhóm chưa tốt

Một chiến dịch chuyển đổi số đạt được kết quả thành công sẽ không bao giờ có chuyện được thực hiện bởi chỉ từ 1 người hay một nhóm người nhất định. Đây là quy trình phải được thực hiện bởi nhiều nguời khác nhau, cùng hợp tác với nhau ở trong một team đoàn kết.

Để triển khai một chiến dịch thành công thì cần phải có sự hỗ trợ sức lực, đóng góp công lao của cả team, mỗi người trong team sẽ đảm nhiệm ở một mảng khác nhau và các mảng sẽ phải hài hòa và ăn khớp hoàn toàn với nhau.

Vậy nên các doanh nghiệp cần tính toán, xây dựng nên những đội ngũ nhóm làm việc thật sự vững mạnh, và việc này là nhiệm vụ quan trọng phải được đặt trên hàng đầu. Bởi như vậy mọi công việc mới được thực hiện một cách hoàn hảo.

Thiếu chuyên môn và kinh nghiệm thực tiễn

Một trong những rào cản lớn nhất của doanh nghiệp trong quá trình chuyển đổi số đó chính là thiếu vắng nhân sự có kỹ năng chuyên môn, thiếu thực tế kinh nghiệm. Điều này có thể sẽ dẫn đến những sai lầm cơ bản và nghiêm trọng.

Ví dụ điển hình như việc thiết lập mục tiêu xa rời thực tế, không khả thi, chiến lược thực hiện quy trình chưa thực sự rõ ràng, không có đủ nguồn lực thực hiện kế hoạch, thực hiện quản lý rủi ro chưa tốt,…

Từ những sai lầm nhỏ hoàn toàn có thể biến thành những sai lầm lớn, tai hại hơn, và những sai lầm sẽ cứ thế nối tiếp nhau, khiến cho cả quá trình chuyển đổi số của đơn vị doanh nghiệp trì trệ rồi thất bại. 

Sự không thành công trong quy trình chuyển đổi số cũng bởi vì doanh nghiệp không có đầy đủ kiến thức, kỹ năng chuyên môn về việc chuyển đổi số. Lĩnh vực này phù hợp với khả năng chuyên môn của đội ngũ cán bộ, nhân sự trong doanh nghiệp.

Vì thế cách hiệu quả nhất để có thể thực hiện được quá trình chuyển đổi số doanh nghiệp thực sự thành công đó là hợp tác cùng với đội ngũ chuyên viên bên ngoài - những người có kiến thức về công nghệ. Kết hợp cùng với đội ngũ cán bộ in-house của công ty. Đội ngũ cán bộ nhân viên bên ngoài sẽ đưa ra được cái nhìn khách quan, đa chiều hơn cho doanh nghiệp. 

Công nghệ mới bên trong văn hóa doanh nghiệp cũ

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể tận dụng những công nghệ hiện đại sẵn có để đảm bảo được tốc độ phát triển. Tuy nhiên, việc cập nhật những loại hình công nghệ và các xu hướng mới vẫn nên được thực hiện liên tục, thường xuyên.

Tuy nhiên việc đưa công nghệ hiện đại mới thay cho việc sử dụng các công nghệ cũ đã lạc hậu cho nhân viên cũng là điều không hề dễ dàng. Điều này đòi hỏi lãnh đạo các doanh nghiệp sẽ phải thay đổi suy nghĩ tư duy và cảm nhận của nhân sự về việc ứng dụng các loại hình công nghệ mới.

Không quan tâm đến trải nghiệm của khách hàng

Quy trình Chuyển đổi số bao gồm: tự động hóa quy trình sản xuất, kinh doanh, làm việc, thay đổi những công nghệ đã cũ, đem đến các công nghệ mới, nâng cao tối đa hiệu suất, cắt giảm các khoản chi phí, hạn chế rủi ro.

Và không thể thiếu đi việc cải thiện, nâng cao những trải nghiệm của khách hàng. Bởi nếu thay đổi quy trình làm việc mà không mang lại những trải nghiệm tốt hơn, tích cực hơn của khách hàng thì chắc chắn các doanh nghiệp đang mất dần thị phần vào tay của các đối thủ cạnh tranh.

Lời kết

Chuyển đổi số có gì không tốt sẽ còn là vấn đề phải tìm ra trong tương lai. Tuy nhiên quá trình này vẫn đã và đang diễn ra mạnh mẽ như một phần tất yếu của doanh nghiệp. Hãy theo dõi website của chúng tôi thường xuyên để cập nhật những thông tin hữu ích nhất nhé!