Doanh nhân Trần Hải Đông: “Khi đam mê, bản thân sẽ dành hết tâm sức để học hỏi và vươn lên”

Big Pilot Daddy tên thật là Trần Hải Đông (sinh năm 1987). Anh từng là phi công, nhà quản lý hàng không và là chuyên gia về Hàng Không chung (General Aviation). Hiện tại anh đang là giám đốc của hai công ty thời trang chuyên cung cấp mặt hàng cao cấp. 

Ở trên mạng xã hội và truyền thông, Trần Hải Đông được biết đến với những thú vui như bộ sưu tập xe cổ,  u phục cổ điển,... Hiện tại thì kênh TikTok của Big Pilot Daddy đang có 230 nghìn người theo dõi, Facebook là 126 nghìn. Cũng chính vì đam mê lẫn kinh nghiệm trong lĩnh vực đặc thù như thế mà Big Pilot Daddy đã có khá nhiều trải nghiệm đặc biệt với giới thượng lưu. 

Từng phá sản khi kinh doanh dịch vụ hàng không tư nhân

Doanh nhân Trần Hải Đông nói rằng, bản thân từng là phi công của hãng Vietnam Airlines. Sau đó thì anh chuyển sang làm Giám đốc khai thác của một hãng hàng không chuyên về Private Jet (hay còn gọi là Business Jet) - đây là một dịch vụ cho thuê máy bay riêng chỉ chuyên dành cho giới siêu giàu bởi vì chi phí có thể lên đến 10.000 USD/giờ bay (gần 235 triệu đồng). Được một thời gian thì anh đã tự thành lập nên một công ty riêng về dịch vụ này. Lúc đầu, mọi chuyện diễn ra khá thuận lợi, tuy nhiên dịch bệnh nổ ra, ngay cả những hãng hàng không lớn cũng cảm thấy lao đao cho nên startup nhỏ của anh đã không giữ được và phá sản. 

Thời gian đó vô cùng tồi tệ, thất nghiệp và mất tất cả. Tệ nhất đối với anh là mất đi tinh thần. Trong những ngày tháng đó, thời trang âu phục cổ điển cùng với những chiếc nón Panama thủ công đã cứu vãn và giúp cho anh thoát khỏi được sự căng thẳng. Khi nhớ về kinh nghiệm phục vụ cho giới nhà giàu khi còn làm hàng không, anh Đông nói rằng bản thân hiểu những giá trị của sự độc đáo, tính riêng tư cũng như niềm đam mê cá nhân nên đã quyết định kinh doanh chính những thứ mà bản thân yêu thích. Và hiện nay, thú vui này đã trở thành công việc của anh. 

Doanh nhân Trần Hải Đông: Chỉ có giới thượng lưu trong phim mới tiêu tiền như nước

Nói về cái khó của một người cung cấp các dịch vụ cho giới thượng lưu, anh Trần Hải Đông nói rằng, đó chính là giữ chân khách hàng. Có lẽ đây chính là cái khó của người làm kinh doanh nói chung chứ không riêng gì kinh doanh ở trong giới thượng lưu. Bởi vì để khách hàng thân thiết ở lại với mình là một điều rất khó khăn và các nhà cung cấp dịch vụ phải sử dụng tất cả các nguồn lực, nhất là thời gian để có thể giữ chân của họ. 

Khi làm việc với giới thượng lưu hay là giới siêu giàu trên thực tế không hề khó như mọi người tưởng tượng. Đối với những người có tiềm lực tài chính mạnh, quan hệ rộng cũng như có nhiều trải nghiệm với sản phẩm cũng như dịch vụ cao cấp thì điều mà doanh nhân Trần Hải Đông nhấn mạnh đó không chỉ là EQ hay là cái duyên. Cụ thể, cần phải đưa cho họ thấy cá tính riêng hay là chất lượng của sản phẩm, dịch vụ mang lại. Vậy nên, cá tính cũng như sự riêng biệt mới là điều thu hút những người có nhiều trải nghiệm. Điều này cũng thể hiểu là nếu như bạn không riêng biệt, không cá tính thì sẽ bị chìm nghỉm trong số hàng trăm, hàng ngàn thứ mà khách hàng từng trải nghiệm. Điều này sẽ dẫn đến việc họ không nhớ bạn là ai và bạn sẽ mất đi khách hàng lẫn đối tác. 

Đối với anh Trần Hải Đông, có nhiều khách hàng gây ấn tượng bởi vì mỗi người đều rất giỏi, rất thành công trong lĩnh vực của mình. Chính vì thế gọi là cung cấp dịch vụ nhưng sẽ ngược lại anh học hỏi được rất nhiều từ khách hàng, nhiều khi trở thành anh em thân thiết của nhau. 

Anh nói thêm, lần chốt đơn đặc biệt là bán chiếc nón cói có trị giá 3,5 tỷ trong thời gian 5 phút. Doanh nhân Trần Hải Đông tâm sự: “Tất nhiên tôi không thể kể rõ ràng hơn về khách hàng nhưng vị khách này có bộ sưu tập đồng hồ trị giá tới 300 tỷ đồng và nó khiến tôi thật sự choáng ngợp”. 

Bán những chiếc mũ có giá trị trên TikTok

Có thể thấy, giới thượng lưu chính là tệp khách hàng khá hẹp, tuy nhiên anh Đông lại hay lên TikTok làm clip và chia sẻ miễn phí cho mọi người. Doanh nhân Trần Hải Đông nói rằng, một phần công việc của nhà cung cấp dịch vụ cao cấp là phải cho khách hàng một giá trị nhận diện nhất định. Ví dụ như educate (giáo dục) thị trường. Mỗi tuần anh sẽ may ít nhất một bộ suit để quay cũng như review sản phẩm. Mỗi bộ chục triệu thậm chí là đến trăm triệu cũng chỉ để cho mọi người biết đến giá trị của sản phẩm. 

Tại sao tôi lại làm như vậy?

Lý do gì tôi phải tốn rất nhiều tiền chỉ để lên đồ mặc review?

Tại sao tôi phải làm ra những video nói về nón cói cũng như hướng dẫn nhận diện, cách chơi nón?

Trên thực tế thì đó là cách mà anh phục vụ cho những vị khách thượng lưu hay là giới siêu giàu. Anh dọn thảm đỏ để họ bước qua và hướng dẫn những người đứng hai bên thảm đỏ hiểu được giá trị của bộ trang phục mà họ đang mặc, chiếc nón họ mang rồi ở thảm đỏ đó khách hàng của anh sẽ được tỏa sáng một cách tinh tế.  

Đến thời điểm hiện tại, khách hàng của anh đã phản hồi rằng họ được nhận diện rất tốt và được bạn bè, đối tác hiểu và biết được giá trị của chiếc nón họ mang dù cho không có bất kể một logo hay là nhãn hiệu nào. Họ cũng cảm thấy vui và cảm xúc đó là thứ mà anh bán cho họ, không đơn thuần chỉ là sản phẩm. 

Anh nói rằng, bản thân đã bán được chiếc mũ mấy trăm triệu đồng nhờ TikTok. Ngoài ra thì bạn bè của anh ở giới siêu giàu vẫn dùng TikTok để nghe tin tức và coi giới trẻ làm gì hay đơn thuần là giải trí, xem những vụ ồn ào nở trên mạng xã hội một cách ẩn danh. 

Doanh nhân Trần Hải Đông chia sẻ, bản thân cũng không ngại đối đáp với bất kể ai trên mạng xã hội. Tuy nhiên những màn đối đáp của anh cũng đều mang tính hài hướng, cung cấp kiến thức cho nên thường được khách hàng ủng hộ. Cho đến thời điểm hiện tại thì chưa có khách hàng nào phản đối việc này. 

Anh cũng biết rằng nhiều người sẽ hạn chế ồn ào, ít kh đáp trả cư dân mạng bởi muốn giữ hình ảnh, Còn anh thì chưa bao giờ bỏ qua bất kỳ bình luận nào và thả tim. Đối với những bình luận trái chiều thì cũng thả tim để họ biết là anh biết - đó chính là điều làm nên cá tính riêng của anh. 

Dĩ nhiên là cũng có những ý kiến của mọi người mà anh phải ghi nhận. Ví dụ như nhiều người bạn hỏi anh rằng: “Cứ đáp trả mãi như vậy có tốt không?” hay là “Thay vì quan tâm tới những người không thích mình thì nên dành thời gian để chia sẻ về thời trang”. Trên thực tế thì anh làm việc này từ trước nhưng bởi thấy đúng nên sẽ dành nhiều thời gian cho nó hơn.