Cơ hội và thách thức của trí tuệ nhân tạo AI trong thời đại công nghệ số

Lợi ích của trí tuệ nhân tạo AI trong đời sống

Các thuật toán trí tuệ nhân tạo AI ngày nay có khả năng thực hiện các nhiệm vụ của nó tốt hơn rất nhiều so với con người. Chúng đã phát triển đến mức hiệu quả hơn nhiều và chính xác như là con người. Một số lợi ích của trí tuệ nhân tạo như:

Giảm tỷ lệ lỗi

Với sự gia tăng của các mô hình trí tuệ nhân tạo AI có thể đạt mức ngang bằng con người, các thuật toán hiện được sử dụng rộng rãi trong các lĩnh vực khác nhau. Lý do là họ có thể tiến hành những nhiệm vụ cấp thấp, chẳng hạn như là nhập dữ liệu hoặc dịch vụ khách hàng, với hiệu quả cao với chi phí thấp hơn.

Ngoài việc mang lại hiệu quả tốt hơn, những thuật toán AI được đào tạo bài bản cũng không mắc lỗi. Sai sót của con người gần như sẽ được loại bỏ hoàn toàn khỏi phương trình và mang lại hiệu quả tốt hơn nhiều với chi phí thấp hơn.

Hiệu quả chi phí

Việc triển khai AI cho vai trò con người trước đây cũng đem lại nhiều lợi ích khác nhau cho những công ty làm như vậy. Mặc dù hiện tại AI chỉ có khả năng thay thế tác vụ cấp thấp, nhưng xét về chi phí thì nó vẫn vượt trội hơn rất nhiều. Trong ví dụ về dịch vụ khách hàng, mô hình AI có thể sử dụng NLP để hiểu khách hàng muốn gì và có thể làm như vậy cùng lúc cho nhiều khách hàng.

Trải nghiệm được cá nhân hóa

Như đã thấy, các công nghệ như công cụ đề xuất cho phép thay đổi các đề xuất dựa trên sở thích của người dùng. Điều này có thể được sử dụng để tạo một môi trường cá nhân hóa cho người dùng cuối; một cách tiếp cận nhiều công ty đang thực hiện.

Cá nhân hóa trải nghiệm người dùng là một cách chắc chắn để giúp họ cảm thấy đặc biệt. Đối với nền tảng muốn tập trung vào sự tương tác của người dùng, thuật toán có thể được điều chỉnh để tăng mức độ tương tác bằng việc đề xuất nội dung được nhắm mục tiêu.

Tăng cường con người

Sử dụng các công nghệ như là tự động hóa thông minh, có thể tăng cường hiệu quả của trí tuệ con người với trí tuệ nhân tạo. Một ví dụ nổi bật về điều này đó là Google; tính khả dụng và độ tin cậy dễ dàng của AI cho phép con người luôn có câu trả lời phù hợp cho một câu hỏi.

Các ứng dụng phổ biến khác của AI để giúp nâng cao con người bao gồm các cải tiến AI trong những sản phẩm phần mềm bộ ứng dụng văn phòng, chẳng hạn như Microsoft Excel. Ngoài ra còn có những công cụ AI mới để trợ giúp các công việc của con người, với đầu vào từ người sáng tạo được AI phát triển thành sản phẩm cuối hoàn chỉnh.

Ứng dụng của trí tuệ nhân tạo

AI đã có những đóng góp không nhỏ trong nhiều lĩnh vực từ kinh tế đến xã hội. Tiêu biểu như:

Lĩnh vực sức khỏe

Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence) góp giúp phần cải thiện tình trạng sức khỏe bệnh nhân, đồng thời giảm các chi phí điều trị. Một trong các công nghệ chăm sóc sức khỏe tốt nhất phải kể đến IBM Watson.

Nó có khả năng hiểu được những ngôn ngữ tự nhiên và phản hồi những câu hỏi được yêu cầu. Hệ thống khai thác dữ liệu bệnh nhân và nguồn dữ liệu sẵn có khác để tạo các giả thuyết.

Lĩnh vực kinh doanh

Tự động hóa quy trình bằng Robot được áp dụng cho những tác vụ thực hiện lặp đi lặp lại. Thuật toán Machine Learning được tích hợp trên các nền tảng phân tích và CRM để khám phá những thông tin về cách phục vụ khách hàng tốt hơn.

Chatbots được tích hợp trên các trang web nhằm để cung cấp dịch vụ ngay lập tức cho khách hàng. Điều này giúp vừa tiết kiệm cho các doanh nghiệp vừa tối ưu các trải nghiệm của khách hàng.

Lĩnh vực giáo dục

Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence) có thể tự động phân loại, giúp cho người làm giáo dục tiết kiệm được một khoảng thời gian đáng kể. AI có thể đánh giá sinh viên và thích ứng với các nhu cầu của họ. Đồng thời AI có thể hỗ trợ làm thêm công việc như gia sư, đảm bảo họ có đúng hướng đi.

Lĩnh vực sản xuất

Đây là lĩnh vực đi đầu trong việc kết hợp robot vào luồng công việc. Robot được sử dụng để thực hiện những nhiệm vụ đơn lẻ và đã được tách ra khỏi con người. Nhờ đó, Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence) giúp tiết kiệm chi phí, công sức và đem lại năng suất cao. Dự báo từ 05 đến 10 năm nữa, ngành khoa học này sẽ phát triển lên tới đỉnh cao. Hãy cùng chờ đợi các thành tựu mới nhất của loài người về lĩnh vực này.

Lĩnh vực Marketing

Hiện nay, Marketing đang dần trở thành công cụ quan trọng đối với các ngành nghề sản xuất và dịch vụ. Tuy nhiên, một trong các khó khăn lớn nhất của Marketing đó chính là đưa sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

Chính vì vậy, Trí tuệ nhân tạo AI (Artificial Intelligence) sẽ giúp cho các doanh nghiệp phân tích đánh giá hành vi khách hàng qua các thuật toán được xử lý với độ logic cao. Qua đó, quá trình Marketing được tối ưu hóa để đạt hiệu quả cao nhất.

Lĩnh vực tài chính

Một số ứng dụng của AI trong FinTech có thể kể đến đó là: AI phân tích dữ liệu, đưa ra những kết quả được đề xuất, giúp cho các nhà lãnh đạo có quyết định tốt hơn, hỗ trợ khách hàng tự động thông qua chatbot, có thể phát hiện gian lận và quản lý khiếu nại, trợ lý tài chính tự động hỗ trợ người dùng trong việc đưa ra quyết định tài chính và phân tích dự báo trong các dịch vụ tài chính,…

Thách thức khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo hiện nay

Các vấn đề về ngân sách

Nếu là công ty đủ lớn, có đủ khả năng, có nhu cầu kinh doanh riêng biệt và ngân sách dồi dào, thì không cần phải tốn nhiều công sức để lao vào đổi mới sử dụng công nghệ AI đắt đỏ. Thực ra, việc áp dụng sớm hay muộn không là vấn đề quá quan trọng.

Thị trường công nghệ AI rất là rộng lớn, nhất là khi hiện nay công nghệ 4.0 ngày càng phát triển mạnh mẽ. Các công ty vừa và nhỏ có thể dễ dàng tìm kiếm những giải pháp AI tiên tiến trên những nguồn mở và sẵn có miễn phí, hoặc trả tiền sử dụng cho các giải pháp do Amazon và các nhà cải tiến AI lớn khác phát triển.

Khi lập trình trí tuệ nhân tạo lớn mạnh, công nghệ và chuyên môn cần thiết sẽ trở nên dễ dàng tiếp cận. Trong tương lai, nhiều nhà cung cấp sẽ nhân rộng thành công những ứng dụng trí tuệ nhân tạo và cung cấp các giải pháp AI với giá cả cạnh tranh và giúp làm giảm chi phí đi rất nhiều.

Tự động hóa và thất nghiệp

Tiến bộ công nghệ 4.0 làm tăng năng suất xã hội lên rất nhiều lần và kéo theo đó là mức sống sẽ được tăng cao. Nếu công việc được thực hiện bởi máy móc nhiều hơn thì đồng nghĩa với việc thời gian rảnh rỗi của con người dành cho giải trí và tự phát triển cho con người cũng tăng lên, đây là ưu điểm rất lớn của việc sử dụng AI. 

Tuy nhiên, nhược điểm lớn nhất của công nghệ AI đó là tăng tự động hóa và gia tăng năng suất, từ đó sẽ dẫn tới sự bất bình đẳng xã hội ngày càng tăng cao cũng như là sự gia tăng về mức sống trung bình không có sự trùng hợp với sự gia tăng về chất lượng trung bình của cuộc sống. Chính vì thế có thể nói một trong các thách thức lớn nhất khi ứng dụng trí tuệ nhân tạo hiện nay đó là gia tăng Tự động hóa và thất nghiệp.

Nguy cơ chiến tranh xâm lược khi sử dụng trí tuệ nhân tạo AI sai mục đích

Với những lợi ích của trí tuệ nhân tạo, chính trị và bạo động trở thành những miếng mồi béo bở cho các hacker - các tội phạm công nghệ cao. Những cuộc tấn công và hiểm họa rò rỉ cơ sở dữ liệu tạo tiền đề cho các cuộc đe dọa, bất ổn chính trị và bạo động hay thậm chí là chiến tranh xâm lược.

Lời kết

Có thể thấy rằng, cùng với sự phát triển ngày càng mạnh mẽ của công nghệ 4.0, trí tuệ nhân tạo ngày càng đóng một vai trò quan trọng trong cuộc sống cũng như trong công việc hơn.