Verbal communication là gì? Cách giao tiếp nơi công sở hiệu quả

Khái niệm verbal communication là gì?

Verbal là một từ tiếng Anh được dịch ra nghĩa tiếng Việt nghĩa là “lời nói”, communication nghĩa là “giao tiếp”. Verbal communication là một cách giao tiếp giữa người với người bằng lời nói, âm thanh. Đây là cách đơn giản và nhanh nhất để bày tỏ những suy nghĩ, ý tưởng và cảm xúc của người muốn truyền tải. 

Trong cuộc sống hằng ngày, nhất là khi làm việc tại môi trường công sở, làm việc với nhiều đồng nghiệp thì kỹ năng giao tiếp này rất cần thiết. Khi xảy ra vấn đề hoặc có những thắc mắc gì thì đây là cách truyền đạt nhanh chóng mà hiệu quả đem lại rất cao. 

Kỹ năng giao tiếp này không chỉ đơn giản là lời nói, là diễn đạt bộc phát mà cần phải rèn luyện, mài dũa để đạt hiệu quả cao hơn. Ví dụ khi bạn có những vấn đề, phát sinh cần giải quyết gấp thì hãy sử dụng thêm những ngữ điệu để giao tiếp trở nên dễ nghe, dễ hiểu để nhận được sự giúp đỡ từ đồng nghiệp.

Vận dụng Verbal communication như thế nào để hiệu quả?

Sau những chia sẻ, giải thích ở phần đầu bạn đã hiểu được khái niệm verbal communication là gì và giá trị mà kỹ năng này đem lại cho đời sống, công việc là gì rồi phải không? Tuy nhiên có nhiều người, nhất là những người làm ở vị trí lãnh đạo, nhân viên sale rất giỏi nói chuyện, có kỹ năng ứng xử, giao tiếp rất tốt. 

Tại sao họ lại nổi trội như vậy, họ đạt được nhiều thành công trong công việc của họ nhờ kỹ năng giao tiếp tốt. Hãy đừng vội rời đi, ngay bên dưới đây là những bật mí về các yếu tố quyết định cách nói chuyện, giao tiếp hiệu quả được nhiều người ứng dụng.

Rõ ràng và ngắn gọn

Nhiều người có thể cố ý hoặc vô tình làm lời nói, giải thích của bản thân họ trở nên phức tạp và khá dài dòng, nói lan man bởi vì diễn đạt quá nhiều nội dung nhưng không đúng trọng tâm khiến người nghe cảm thấy khó hiểu. 

Hãy thử nghĩ trong một buổi phỏng vấn, khi được nhà tuyển dụng đặt câu hỏi về kinh nghiệm làm việc của bản thân, người ứng viên lại kể về quá trình thích nghi với công việc mới, cảm xúc với đồng nghiệp, với công ty. Điều này là không cần thiết, không đúng mục đích của nhà tuyển dụng mà lại tốn thời gian. Thay vì thế bạn hãy kể tập trung về những kỹ năng mà bạn sở hữu, tên công ty và cũng như những thành tựu mà bạn đã đạt được khi làm tại vị trí đó. 

Khi bạn trình bày đúng những yếu tố phù hợp với mục đích của câu hỏi nhà tuyển dụng, bạn sẽ lấy được cảm tình cũng như nếu kinh nghiệm làm việc của bạn tốt sẽ được đề xuất và đậu phỏng vấn với tỷ lệ cao hơn.

Sự thân thiện

Không cần biết bạn là người thích nghi nhanh với môi trường công việc mới như thế nào, sự thân thiện là yếu tố cực kỳ quan trọng để có một lần gặp mặt hiệu quả giữa những người đồng nghiệp, khách hàng mới. Sự thân thiện không nhất thiết đến từ một nụ cười, một ánh mắt tươi vui, cử chỉ quan tâm mà chỉ cần một câu chào hỏi lịch sử với bất kỳ ai gặp mặt lần đầu sẽ để lại ấn tượng rất tốt với họ. Con người chúng ta thường sẽ mở lòng và cởi mở để giao tiếp với những người mà mình cảm thấy thoải mái hơn, từ đó sẽ thiết lập những mối quan hệ tốt. 

Khi cần nhờ giúp đỡ, hãy thêm vào một vài câu nói chúc hoặc thể hiện sự quan tâm như “Chúc anh/chị một ngày làm việc hiệu quả”, “Thời tiết nay dự báo sẽ mưa lớn, anh/chị tan làm về nhớ cẩn thận”,... chỉ những câu nói đơn giản như vậy không những sẽ duy trì một mối quan hệ lâu dài mà còn nâng cao hiệu quả trong công việc. 

Lựa chọn phương thức giao tiếp đúng thời điểm

Giao tiếp là một nghệ thuật và không phải ai cũng là “nghệ sĩ” trong giao tiếp. Đỉnh cao của verbal communication là gì? Là cách người giao tiếp biết lựa chọn đâu là thời điểm phù hợp để bắt đầu một câu chuyện, khi nào cần dùng cử chỉ kèm theo, hành động để tăng khả năng diễn đạt và tuỳ vào mỗi trường hợp đâu là hình thức giao tiếp phù hợp nhất.

Một đồng nghiệp, nhân viên có chuyện buồn bực, khó chịu thì nên bắt đầu câu chuyện bằng một vài lời hỏi thăm “Trông bạn không được khoẻ, bạn có chuyện gì phải không?” hoặc “Bạn đang có chuyện buồn phải không, tâm sự cùng tôi nhé?”,... rồi hẳn lựa thời điểm phù hợp đề cập đến mục đích của bạn. Khi đó người nghe sẽ cảm thấy thoải mái và vui vẻ hơn khi trả lời câu hỏi mục đích của bạn. 

Giao tiếp tốt không phải là nói nhiều, càng không phải chứng tỏ mình là người sếp, người lãnh đạo cố thuyết phục người khác. Những cơn nóng giận là ngòi nổ cho sự hình thành khoảng cách dần trở nên lớn hơn, khó giao tiếp hơn, công việc cũng sẽ kém hiệu quả hơn. Bạn nên kiềm chế cảm xúc, hãy tinh khôn lựa thời điểm phù hợp để trao đổi.

Biết lắng nghe

Một người nói rất nhiều, kể về mọi thứ nhưng không để người đối diện được nói hoặc chen ngang câu chuyện là người có kỹ năng verbal communication kém. Giao tiếp là việc trao đổi giữa hai hoặc nhiều người, người khác nói thì những người còn lại sẽ lắng nghe và ngược lại.

Đó sẽ là phép tôn trọng, tránh gây khó chịu và dần đẩy lên cao trào trong các buổi tranh luận. Lắng nghe, thấu hiểu, phản biện là quy trình không được nhảy bậc để đạt hiệu quả cao nhất trong giao tiếp.

Đưa ra phản hồi

Hãy phản hồi lại khi có ai đó đang giao tiếp với bạn. Đó là phép lịch sự chứng minh rằng bạn đã và đang luôn lắng nghe đến vấn đề mà họ đề cập.

Thử hỏi một người lãnh đạo đang triển khai kế hoạch kinh doanh của quý sắp tới mà nhân viên chỉ im lặng, không tập trung sẽ khiến cảm xúc của người lãnh đạo đó cảm thấy như thế nào? Một cảm xúc rất bức bối, từ đó khoảng cách giao tiếp sẽ càng thêm xa.

Kỹ năng tốt trong verbal communication là gì?

Người giao tiếp tốt không phải từ khi sinh ra họ đã được trời phú cho khả năng này. Tất cả đều phải trải qua quá trình rèn luyện mà đạt được.

Tạo ra phong cách tự tin

Đừng sợ, đừng ngại mà hãy tự tin lên. Sự thoải mái sẽ khiến cho những lời nói của bạn truyền đạt có sức hút hơn rất nhiều, người đối diện sẽ thích nghe từ những người có phong thái tự tin hơn đấy.

Tạo ra sự tương tác giữa đôi bên

Bạn có bao giờ tự hỏi rằng những người MC luôn xuất hiện trong các chương trình không? Họ là người sẽ tạo nên sự tương tác với mọi người, là người khuấy động bầu không khí tươi vui, tạo cảm giác thoải mái và tự nhiên cho cả người nói và người nghe.

Tư duy cởi mở

Dù bạn mang tính cách hướng nội cũng hãy thử cởi mở với mọi người. Khi bạn mở lòng khi giao tiếp với người khác, họ cũng sẽ làm điều ngược lại với bạn. 

Trên đây là những thông tin hay và vô cùng hữu ích liên quan đến chủ đề được đề cập, hi vọng các bạn sẽ hài lòng với dữ liệu chúng tôi cung cấp. Để cập nhật thêm kiến thức mới nhất hàng ngày về lĩnh vực Bất động sản/Môi giới bđs - Kinh tế tài chính - Đầu tư – Thị trường IPO - Hỏi đáp phát luật - Công nghệ, hãy truy cập Chuyên trang Tin tức của website Meeyland.com.