5 kỹ năng tốt nhất giúp bạn thuyết phục đối phương trong khi giao tiếp

Kỹ năng thuyết phục là gì?

Theo một cuộc khảo sát cho thấy, có 80% người thành công trên thế giới đều sở hữu kỹ năng thuyết phục. Qua đó, có thể thấy sự liên hệ mật thiết của kỹ năng này và sự thành công của người sở hữu nó.

Thuyết phục là việc đưa ra các vấn đề, lý lẽ hoặc chứng cứ để giải thích, lý luận. Qua đó khiến cho đối phương tin tưởng và thực hiện theo mục tiêu mà bạn mong muốn. Dễ hiểu hơn, thuyết là nói, phục là phục tùng là đồng ý và làm theo. Do đó, kỹ năng thuyết phục là phương thức mà bạn sử dụng lời nói để khiến người khác đồng ý và làm theo những gì bạn muốn.

Tuy nhiên, rèn luyện kỹ năng thuyết phục lại không hề đơn giản, bởi ai cũng có quan điểm và cách nhìn nhận riêng. Trong khi giao tiếp, kỹ năng thuyết phục đòi hỏi bạn phải biết được một số bí quyết nhất định.

Tầm quan trọng của kỹ năng thuyết phục

Thuyết phục thuộc nhóm kỹ năng mềm rất quan trọng và cần thiết cho cuộc sống và công việc của mỗi người. Trong cuộc sống thường nhật, hầu hết mỗi người đều cần dùng tới kỹ năng thuyết phục.

Chẳng hạn, bạn muốn vay tiền, mượn đồ hay đơn giản là rủ người khác đi chơi… thì đều cần đến sự thuyết phục để làm lung lay, thay đổi suy nghĩ riêng của họ để chấp thuận lời đề nghị của bạn.

Như vậy, khi sở hữu kỹ năng thuyết phục tốt thì kể cả việc nhỏ hay việc lớn đều có thể hy vọng vào sự thành công cao hơn. Ngược lại, nếu không sở hữu kỹ năng này thì không chỉ trong cuộc sống hay công việc mà bất kỳ làm gì cũng dễ dẫn tới thất bại.

Từ một nghiên cứu cho thấy, trong hoạt động kinh doanh, kỹ năng thuyết phục quyết định tới 95% sự thành công hoặc thất bại. Ví dụ, bạn có trình độ chuyên môn và năng lực rất cao nhưng lại không có khả năng thuyết phục người khác, bạn hay rụt rè và e ngại phải gặp khách hàng, đối tác thì dù thực lực có tốt tới đâu nhưng trên thương trường bạn vẫn là kẻ thua cuộc.

Trên thực tế, các nhà tuyển dụng luôn muốn tìm kiếm nhân viên có kỹ năng thuyết phục tốt để mang về những lợi ích cho doanh nghiệp. Chẳng hạn như những tư vấn viên thông thường sẽ rất giỏi trong việc giao tiếp và thuyết phục khách hàng.

Hay trong những mối quan hệ, kỹ năng thuyết phục sẽ được nâng lên một vị thế mới. Đòi hỏi mọi người cần trau dồi thêm kiến thức, kỹ năng và biết cách tận dụng nó một cách linh hoạt nhất. Bởi vậy, để cuộc giao tiếp hay đàm phán, thương lượng thành công thì trước tiên bạn phải là người hoạt ngôn thì mới có thể đối đáp trơn tru với phía đối tác.

5 kỹ năng thuyết phục cơ bản trong giao tiếp

1. Tạo dựng mối quan hệ

Người giỏi thuyết phục chắc chắn là người có khả năng tạo dựng thêm nhiều mối quan hệ tốt với mọi người xung quanh. Đương nhiên là để có những mối quan hệ này thì bạn phải thuyết phục họ.

Việc tạo dựng mối quan hệ là để tạo ra thiện cảm với đối phương, cũng là bước đầu tiên để dễ dàng thuyết phục họ. Nhưng cần nhớ rằng, hãy tạo dựng một mối quan hệ tốt đẹp và lâu dài nhằm tránh trường hợp quay lưng sau khi đã hoàn thành mục đích. Điều này cũng để thể hiện sự chân thành của bạn.

2. Tạo dựng lòng tin với đối phương

Sau khi đã tạo được mối quan hệ, bước tiếp theo là gây dựng niềm tin của họ đối với bạn. Lòng tin sẽ hội tụ qua nhiều yếu tố, gồm: Cách ăn nói, hành động, cử chỉ, đặc biệt là ngoại hình. Thực tế, sẽ rất khó để người khác đặt niềm tin vào bạn nếu ngoại hình lại tố cáo bạn là một kẻ đáng ngờ. 

Hơn nữa, hãy đặt lợi ích của đối phương lên trước trong những lần đầu tiếp xúc. Đừng chỉ nhìn về bản thân vì điều này sẽ khiến bạn càng mất đi sự tin tưởng từ họ. Thực tế chính bạn cũng không thể tin tưởng vào một người chỉ nghĩ tới lợi ích của bản thân. Đồng thời, cần đặt mình vào vị trí của đối phương để thấu hiểu và thông cảm với họ. 

3. Lựa chọn thời điểm thuyết phục và cách nói chuyện phù hợp

Như đã biết, tâm lý và cảm xúc của mỗi người có thể thay đổi nhanh chóng. Vì vậy hãy đảm bảo rằng bạn chọn đúng thời điểm đối phương đang có trạng thái tốt để thuyết phục. Đồng thời cũng phải là thời điểm mà sự tự tin của bạn đạt ngưỡng cao nhất, nếu không những vấn đề bạn nói ra sẽ không đủ mạnh để lôi kéo sự tin tưởng của người khác.

Trong quá trình thuyết phục một người, bạn cần phải kiểm soát cảm xúc bản thân để tránh mắc phải những sai lầm không đáng có. Vì vậy, hãy rèn luyện thêm về những bài học về kỹ năng kiểm soát cảm xúc bởi nó sẽ giúp ích khá nhiều cho bạn.

Mỗi người sẽ có một cách thức, thói quen nói chuyện khác nhau. Chẳng hạn, có người luôn luôn nói năng một cách rất lịch sự, nhẹ nhàng; Nhưng lại có người ưa thích kiểu nói chuyện thẳng thắn, mạnh mẽ,... Để biết được đối phương thuộc mẫu người nào thì cách tốt nhất là bỏ ra một khoảng thời gian để tìm hiểu. Đây cũng chính là giai đoạn bạn cần tập trung xây dựng mối quan hệ với họ.

Trong trường hợp phải giao tiếp, thuyết phục nhiều người, hãy sử dụng cách thức thiên về cảm xúc hơn là lý trí. Bởi, khoa học chứng minh rằng, tâm lý đám đông rất dễ bị chi phối bởi cảm xúc.

4. Tận dụng sự tương đồng

Ai cũng sẽ có những suy nghĩ riêng và ai cũng muốn bảo vệ quan điểm của mình. Vì vậy, sẽ không dễ dàng gì thay đổi được ý chí của một người và bắt họ nghe theo quan điểm của bạn. 

Để có thể thuyết phục đối phương trong trường hợp quan điểm của hai bên trái ngược nhau, bạn cần tìm hiểu và nắm bắt những điểm tương đồng trong quan điểm của hai người để dựa vào cơ sở đó thuyết phục đối phương.

Một ví dụ giúp bạn có thể dễ hình dung trường hợp này là, hai người có ý định góp vốn kinh doanh nhưng việc lựa chọn sản phẩm kinh doanh lại có sự khúc mắc, tranh cãi. Lúc này bạn có thể bắt đầu khả năng thuyết phục của mình bằng cách “Tôi cho rằng sản phẩm A cũng có khả năng, nhiều ưu điểm nhưng sản phẩm B…”, như vậy sẽ tốt hơn là bạn chỉ chăm chăm chê sản phẩm của đối phương và nâng cao giá trị sản phẩm của mà mình lựa chọn.

5. Đưa ra dẫn chứng và lập luận thuyết phục

Không phải vô cớ có câu “nói có sách mách có chứng”, như vậy để lời thuyết phục của bạn có trọng lượng hơn thì phải có những dân chứng và lập luận đi kèm. Tuy nhiên, những lập luận này nên đơn giản, dễ tưởng tượng mà cả hai bên đều hiểu được. Bởi, nếu để đối phương cảm thấy mơ hồ thì họ cũng không thể đặt niềm tin vào bạn.

Chẳng hạn, nếu hai người cùng bàn luận về một hiện tượng siêu nhiên của Trái Đất, thì hãy lấy dẫn chứng từ NASA để dễ dàng thuyết phục đối phương hơn là việc bạn lấy thông tin từ một nhà khoa học nào đó. Bởi thực tế, NASA được nhiều người biết đến và tin tưởng vào thông tin của họ hơn.

Dù trong trường hợp nào đi nữa, thì để đối phương bị thuyết phục và đặt niềm tin vào bạn thì những thông tin bạn đưa ra phải được dẫn chứng cụ thể, lý luận chặt chẽ và rõ ràng. Hãy chú ý đừng để lộ bất kỳ sơ hở nào vì nó sẽ khiến người khác nhanh chóng mất đi niềm tin dành cho bạn, dẫn tới kết quả thất bại cho cả quá trình thuyết phục.

Nhìn lại, kỹ năng thuyết phục không phải chỉ trong ngày một ngày hai đã có thể học và dùng để thuyết phục người khác. Thực tế, sự kiên nhẫn và chân thành phải được kết hợp cùng kỹ năng giao tiếp tốt. Hơn nữa, hãy chắc chắn rằng, những gì bạn đang thuyết phục sẽ không mang tới bất lợi cho đối phương.