Kỹ năng thuyết phục là gì? Tổng quan những điều cần biết về kỹ năng này

Kỹ năng thuyết phục là gì?

Thuyết phục là hành động khiến người khác phải tin tưởng thông qua cách diễn đạt bằng lời nói. Khiến người nghe phải thay đổi thái độ, niềm tin và mọi hành động đối với nhóm người, tổ chức hoặc ý tưởng khác. Nói một cách dễ hiểu hơn, kỹ năng thuyết phục chính là sử dụng lời nói của mình để người khác đồng ý, nghe theo mong muốn của bạn.

Để có thể làm được điều đó, người thuyết phục sẽ phải sử dụng những dẫn chứng, lý luận và ví dụ cụ thể để minh chứng, giải thích. Sở hữu khả năng thuyết phục người khác tốt chính là cách hiệu quả nhất để nắm bắt được tâm lý đối phương.

Trong xã hội hiện nay, kỹ năng thuyết phục được ứng dụng rất nhiều, cho dù đó là một bài thuyết trình đại học hay lời chào hàng của người bán. Kỹ năng mềm này giúp đem lại nhiều điều tích cực trong cuộc sống, công việc và quan hệ xã hội. Người biết đưa ra những dẫn chứng để thuyết phục người nghe hiệu quả rất dễ gặt hái được nhiều thành công.

Kỹ năng thuyết phục có tầm quan trọng như thế nào?

Thuyết phục là một kỹ năng mềm đóng vai trò quan trọng và vô cùng cần thiết cho con người trong cuộc sống. Cụ thể về vai trò của kỹ năng thuyết phục gồm:

Đối với cuộc sống

Trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta sử dụng rất nhiều đến khả năng thuyết phục người khác. Ngay cả khi bạn có ý định rủ người khác đi chơi, muốn vay tiền, rủ đi ăn uống,.... Nếu ngay lúc đầu họ còn đang rất đắn đo, lưỡng lự và chưa đồng ý, lúc này sẽ phải sử dụng đến khả năng thuyết phục, đưa ra những lời lẽ, dẫn chứng để khiến người nghe đồng ý và thay đổi suy nghĩ.

Chính vì vậy, có khả năng thuyết phục người khác tốt thì bất kể công việc nào trong đời sống, từ việc nhỏ đến lớn đều thành công diễn ra tốt đẹp. Ngược lại, nếu bạn không có kỹ năng thuyết phục thì làm việc gì cũng sẽ gặp nhiều khó khăn, bất lợi và thất bại.

Vai trò của khả năng thuyết phục trong kinh doanh

Theo nghiên cứu của các chuyên gia hàng đầu trên thế giới, kỹ năng thuyết trình quyết định đến 95% thành công hay thất bại của ngành kinh doanh. Nếu bạn là một người có trình độ và năng lực ở mức giỏi, xuất sắc nhưng không có khả năng thuyết phục người khác. Luôn tự ti, rụt rè và run khi nói chuyện trước đám đông, đối tác thì tỷ lệ thắng cuộc sẽ rất thấp.

Bên cạnh đó, có kỹ năng thuyết trình tốt còn giúp rèn luyện sự tự tin, khả năng hùng biện đưa ra dẫn chứng thuyết phục. Giúp tạo cơ hội được nhận vào làm ở nhiều công ty, doanh nghiệp lớn, làm điểm sáng cho CV xin việc ở các tập đoàn nổi tiếng trong tương lai.

Chính vì thế, kỹ năng thuyết phục rất cần thiết và luôn được sử dụng đến trong kinh doanh. Đây cũng là yếu tố để các nhà tuyển dụng dựa vào nhằm chọn được những thành viên sáng giá, có khả năng thuyết phục tốt để mang lại nhiều lợi ích cho công ty.

Tầm quan trọng của khả năng thuyết phục trong quan hệ đối tác

Trong các mối quan hệ đối tác, kỹ năng thuyết phục được nâng lên một tầm cao mới hơn với những yêu cầu khắt khe hơn. Đòi hỏi người nói phải trau dồi một lượng kiến thức xã hội phong phú và biết cách vận dụng linh hoạt trong quá trình giao tiếp và thuyết phục đối phương.

Vì vậy, để cuộc thương lượng, đàm phán được diễn ra thành công, trước hết cần phải luyện khả năng nói trơn tru, hoạt ngôn. Thông thạo tất cả các thuật ngữ chuyên ngành, từ ngữ bình thường thì mới có thể đối đáp và thuyết phục được phía đối tác đồng ý với ý kiến của mình.

Những cách giúp cải thiện kỹ năng thuyết phục

Biết cách thuyết phục người khác giúp mang lại nhiều lợi ích tích cực cho mỗi người. Tuy nhiên, không phải ai cũng có và thực hiện tốt kỹ năng này vì mỗi cá nhân sẽ có những quan điểm khác nhau. Tiếp theo đây là những cách giúp cải thiện khả năng thuyết phục:

Chuẩn bị trước và kỹ các vấn đề cần trình bày

Trước khi thuyết phục người khác, bạn cần phải lưu ý chuẩn bị trước và nắm vững mọi thông tin cần thiết liên quan đến chủ đề cần thuyết phục. Hãy suy nghĩ thật kỹ về bộ dữ kiện sự kiện quan trọng. Bên cạnh đó, phải tìm hiểu chi tiết về đối phương để biết đâu là ưu điểm và nhược điểm của họ.

Tóm lại, chuẩn bị kỹ vấn đề cần trình bày có nghĩa là:

• Xác định mục đích thuyết phục.
• Liệt kê các thông tin liên quan cần thiết theo thứ tự nhất định.
• Chuẩn bị sẵn ảnh, video, hồ sơ tài liệu cụ thể để làm minh chứng cho lời nói.
• Triển khai các bước trình bày, đặc biệt là nội dung mở đầu và chốt hạ.

Tạo sự tin tưởng

Sau khi xác định và chuẩn bị được các nội dung, dẫn chứng để đưa ra lập luận rõ ràng cho lời nói. Tiếp đến, cần thể hiện được những điểm mạnh và điểm yếu của vấn đề đặt ra và thể hiện tính chuyên gia để bài lập luận thêm sắc sảo.

Bên cạnh đó, người thuyết trình cũng cần giữ cho mình một tâm thế luôn bình tĩnh, tự tin. Lời nói rành mạch, rõ ràng, để tạo sự tin tưởng tuyệt đối cho người nghe.

Tạo sự hứng thú cho người nghe

Muốn thông tin thêm thuyết phục người nghe thì người nói phải tạo được sự hứng thú. Nên sử dụng những cách kể chuyện bằng ngôn từ khéo léo để khơi gợi sự thích thú và đồng cảm của đối phương. Trong đó, đề cập đến các trải nghiệm cá nhân về vấn đề đó chính là cách thuyết phục chi tiết và hiệu quả nhất.

Bên cạnh đó, việc kết hợp sử dụng một số ngôn ngữ cơ thể như ánh mắt, nụ cười. Hành động nhỏ vỗ tay khi đối phương phát biểu những quan điểm hay, thiết thực,... sẽ ghi được điểm trong mắt người đối diện, là một kỹ năng thuyết phục người khác rất thành công.

Trình bày luận điểm có dẫn chứng, mạch lạc

Khi trình bày thuyết phục người khác, hãy sử dụng hệ thống luận điểm và chứng cứ rõ ràng, đi thẳng làm rõ vấn đề cần thiết. Luôn nhớ trọng tâm câu chuyện để tránh thiếu sót, tránh trình bày quá rườm rà hay dùng từ hoa mỹ nói lan man làm mất tập trung người nghe.

Nội dung trình bày cần sáng tạo và hợp lý qua các lập luận chặt chẽ cùng việc sử dụng các ví dụ thực tiễn. Như vậy, đối phương sẽ hiểu rõ hơn vấn đề bạn nói và thay đổi suy nghĩ.

Tìm sự tương đồng với đối phương

Trong một cuộc giao tiếp, đàm phán với các đối tác, chắc chắn hai bên sẽ có những quan điểm riêng và đều muốn bảo vệ quan điểm đó. Do vậy, thật không dễ dàng để bắt ai đó từ bỏ quan điểm của họ và đồng ý theo quan điểm của bạn.

Do vậy, cần sử dụng kỹ năng thuyết phục trong những trường hợp này. Muốn tạo quan hệ bền vững cần tìm hiểu trước đối phương và tìm ra điểm chung giữa hai bên. Điều này sẽ khiến người khác tin tưởng và dành nhiều thiện cảm hơn cho bài thuyết trình của bạn.

Việc tìm ra điểm tương đồng chắc chắn sẽ giúp nâng cao khả năng thuyết phục. Đây là cách giúp sở hữu tiếng nói chung với đối phương, hạn chế những bất đồng không đáng có.

Các kỹ năng cần chuẩn bị để phát triển khả năng giao tiếp

Để kỹ năng thuyết phục của bạn được phát huy tối đa và hiệu quả, bạn cần phải chuẩn bị những kỹ năng giao tiếp gồm:

Kỹ năng kể chuyện

Việc kể chuyện hấp dẫn khi bạn đưa ra quan điểm có sức ảnh hưởng lớn và làm thuyết phục người nghe. Thông thường, mọi người có sự chú ý khác nhau khi nghe một câu chuyện kể hoặc minh họa trái ngược với việc trình bày số liệu, sự kiện.

Bằng cách thể hiện ý tưởng hoặc chiến lược cho mọi người thông qua các câu chuyện, họ sẽ hiểu và bị thuyết phục bởi bạn. Nếu bạn có khả năng tích hợp người nhận trực tiếp vào câu chuyện, tác động tiềm năng thuyết phục thậm chí còn lớn hơn.

Kỹ năng tạo động lực

Thuyết phục có mối quan hệ chặt chẽ với động lực. Bạn sẽ không thể thuyết phục người khác mà không biết sử dụng đến nghệ thuật tạo động lực. Khiến mọi người có động lực là một nhiệm vụ khá khó khăn, vì chịu sự phụ thuộc vào tính cách từng người.

Cần tìm hiểu những vấn đề gì sẽ khiến một người trở nên có động lực và theo cách đó để đảm bảo mọi người làm việc hiệu quả nhất có thể. Qua đó giúp việc thuyết phục thành công hơn.

Kỹ năng giải quyết vấn đề

Trong tình hình kinh tế, xã hội, chính trị có nhiều vấn đề như hiện nay, một người có kỹ năng xử lý và giải quyết mọi trở ngại rất được tôn trọng và thuyết phục được nhiều người khác.

Mọi người luôn tìm kiếm những đối tượng có đủ khả năng giải quyết vấn đề. Một khi bạn là người đưa ra được những phương pháp hữu hiệu nhất, tất cả mọi người xung quanh sẽ tiếp cận và cúi đầu chịu thuyết phục của bạn.

Thể hiện thần thái

Thần thái của người thuyết trình nội dung có ảnh hưởng rất lớn. Khi những người xung quanh đang nghe bạn tình bày. Ít nhiều họ sẽ chú ý đến cách nói chuyện và thể hiện biểu cảm khuôn mặt. Vì vậy, hãy luôn giữ sự điềm tĩnh, nghiêm túc, thái độ tự nhiên để có thể thuyết phục người khác tốt hơn.

Kỹ năng lắng nghe

Người có tầm ảnh hưởng chính là người biết chăm chú lắng nghe phát biểu từ mọi người, từ đó tự tổng kết và đưa ra kết luận cho cá nhân. Hầu hết, những người sau khi phát biểu đều nói cảm ơn đối phương đã lắng nghe. Hành động quan tâm và lắng nghe mọi vấn đề của họ là cách dễ nhất chiếm được lòng tin và thuyết phục được đối phương.

Kỹ năng nghiên cứu

Một người có kỹ năng thuyết phục tốt phải là một nhà nghiên cứu vấn đề giỏi để giao tiếp được chính xác và làm chủ được đề tài. Bằng cách có kỹ năng nghiên cứu, người nói sẽ có thể khám phá được nguồn kiến thức không giới hạn về các quan điểm, ý tưởng muốn truyền đạt. Trình độ hiểu biết sâu rộng về kiến thức mang lại lợi thế trong việc thuyết phục người khác.

Kỹ năng giao tiếp trước đám đông

Biết cách giao tiếp là điều vô cùng quan trọng khi muốn thuyết phục thành công một ai đó, tổ chức hoặc nhóm người,... Đặc biệt là khả năng nói trước đám đông để thuyết phục mọi người theo ý kiến của mình. Để làm được điều đó, đòi hỏi người trình bày phải có sự tự tin, lập trước kế hoạch và nghiên cứu phân tích chi tiết.

Kỹ năng tư duy phê phán

Lý luận là một sản phẩm của tư duy phê phán, để có thể thuyết phục mọi người cần có sự hiểu biết về họ. Tư duy phê phán làm cho một người học tích cực hơn một người tiếp nhận thông tin một cách thụ động. Các nhà tư tưởng phê phán thường sử dụng quan sát, phân tích, giải thích và đánh giá, suy luận để mọi người tin họ.

Lời kết

Hy vọng qua những thông tin trên đã giúp bạn đọc có thể hình dung và hiểu rõ hơn kỹ năng thuyết phục là gì. Qua đó, cũng giúp mọi người hiểu rõ hơn tầm quan trọng và cách rèn luyện khả năng thuyết phục trong công việc, đời sống.