Distribution là gì? Những thông tin cần biết về kênh phân phối trong Marketing

Khái niệm distribution là gì? 

Distribution được dịch ra từ tiếng Anh có nghĩa là phân phối, phân bổ.

Thuật ngữ này được sử dụng khá phổ biến trong Marketing và đây cũng chính là tên gọi khác của Place (Địa điểm) – một trong bốn yếu tố nòng cốt của mô hình 4P.

Vì vậy, Distribution trong lĩnh vực Marketing có thể hiểu là quá trình đưa các sản phẩm hoặc dịch vụ tới tay khách hàng thông qua các khâu trung gian.

Distribution Channels sẽ chính là các kênh phân phối, là tập hợp của những cá nhân và doanh nghiệp tham gia vào quá trình đưa sản phẩm hoặc dịch vụ tới khách hàng.

Hiểu một cách đơn giản hơn, Distribution được thể hiện qua các địa điểm được khách hàng tìm đến để mua sản phẩm hoặc dịch vụ như các trang web bán hàng trực tuyến hay các chi nhánh cửa hàng truyền thống.

Vai trò quan trọng của Distribution đối với doanh nghiệp 

Distribution đóng vai trò rất quan trọng trong hoạt động của các doanh nghiệp vì đây là cầu nối để duy trì và cải thiện mối quan hệ giữa nhà sản xuất với người tiêu dùng.

Bởi vì, trong quá trình phân phối sản phẩm cũng như dịch vụ đến khách hàng nếu xảy ra một số tình trạng như: giao hàng thiếu hụt, hay tắc nghẽn trong khi lưu thông, sẽ khiến cho khách hàng và nhà bán lẻ cảm thấy rất khó chịu mà mất niềm tin vào doanh nghiệp. 

Để việc phân phối sản phẩm thành công, quá trình phân phối phải được kiểm soát một cách chặt chẽ và diễn ra theo đúng tiến độ nhằm đảm bảo được sự tin tưởng và hài lòng của khách hàng.

Bên cạnh đó, thông qua các kênh phân phối khác nhau đến từ khách hàng và các nhà cung cấp bán lẻ, doanh nghiệp sẽ dễ dàng hơn trong việc kiểm soát cũng như điều chỉnh số lượng xuất ra đúng theo dự kiến để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. 

Marketing có những kênh phân phối nào? 

Hiện nay có 4 kênh phân phối phổ biến trong Marketing đó là: Kênh phân phối trực tiếp, kênh phân phối gián tiếp, kênh phân phối bán buôn(bán lẻ) và kênh phân phối điện tử.

Mỗi kênh có những đặc điểm và lợi ích riêng biệt khác nhau đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng: 

Kênh phân phối trực tiếp

Kênh phân phối này được xem là một hình thức phân phối vô cùng hữu ích trong việc bán bất kỳ một loại sản phẩm nào ở mức giá trung bình, có thời gian sử dụng khá lâu và không phải mua hàng hằng ngày.

Phân phối trực tiếp có nghĩa là các nhà sản xuất tìm ra cách giao tiếp trực tiếp với khách hàng mà không cần phải sử dụng bất kỳ khâu trung gian nào, ngược lại họ sẽ tự mình làm nhiệm vụ giao dịch, đóng gói cũng như giao hàng và vận chuyển. Một số mặt hàng phổ biến có thể kể đến trong kênh phân phối này như: quần áo, văn phòng phẩm, đồ trang sức….

Kênh phân phối gián tiếp

Kênh phân phối gián tiếp sử dụng các khâu trung gian để mang sản phẩm và dịch vụ của mình đến với người tiêu dùng. Khi sử dụng loại hình phân phối này, nhà sản xuất thông thường sẽ giao một phần nhiệm vụ của mình cho bên trung gian.

Kênh phân phối gián tiếp giúp doanh nghiệp giải quyết vấn đề liên quan đến chi phí và tiêu hao nhân lực một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, loại hình này còn giúp hàng hóa và dịch vụ đến đúng thị trường mục tiêu, từ đó doanh nghiệp có thể mở rộng thêm thị trường để gia tăng lợi nhuận.

Kênh phân phối bán buôn(bán lẻ)

Các doanh nghiệp phân phối sản phẩm và dịch vụ cho các nhà bán buôn, bán lẻ là hình thức được ưu tiên bởi vì các nhà bán buôn mua sản phẩm từ nhà sản xuất sẽ phải chịu mọi rủi ro nếu như sản phẩm của họ không bán chạy.

Ưu điểm của hình thức này chính là người tiêu dùng cũng như hệ thống bán buôn có thể hoàn toàn yên tâm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ bởi chính các nhà sản xuất sẽ đưa ra những thông tin một cách chính xác và minh bạch về sản phẩm mà họ đang cung cấp. 

 Kênh phân phối điện tử

Kênh phân phối điện tử được sử dụng rất rộng rãi trong thời đại mạng xã hội đang phát triển và bùng nổ mạnh mẽ. Đây là hình thức mua bán và trao đổi sản phẩm thông qua một số kênh mạng xã hội phổ biến nhằm giúp khách hàng có thể tiết kiệm được nhiều thời gian.

Vì vậy, kênh phân phối này được doanh nghiệp lựa chọn để có thể tương tác với khách hàng một cách tốt nhất, từ đó ccác doanh nghiệp có thể quảng bá và tiếp thị cho sản phẩm của mình ra thị trường.

Quy trình xây dựng kênh phân phối Marketing

Nếu như bạn đang tìm hiểu và có mong muốn tạo dựng kênh phân phối cho riêng mình thì đây chính là phần dành cho bạn. Dưới đây là 3 bước chính để tạo dựng nên một kênh phân phối Marketing cơ bản: 

Xác định khách hàng mục tiêu

Đây được xem là phần quan trọng nhất trong bất kỳ chiến lược Marketing nào. Khi thực hiện công việc này, bạn nên phân tích các đối tượng khách hàng mình hướng tới là ai, nơi sinh sống và làm việc cũng như sở thích, thói quen và tần suất mua hàng của họ. Khi đã hoàn thành, bước tiếp theo bạn cần làm chính là chọn kênh phân phối phù hợp.

Xác định mục tiêu của kênh phân phối

Để có thể sử dụng kênh phân phối một cách hợp lý bạn cần phải xác định một mục tiêu nhất định. Mục tiêu được đề ra sẽ phụ thuộc bởi lượng sản phẩm dự tính sản xuất.

Mô hình SMART được áp dụng trong quy trình này nhằm giúp bạn có thể dễ dàng xác định các kênh phân phối hơn. Đặc biệt, với những mục tiêu cụ thể, tính khả thi và giới hạn thời gian tận dụng được nguồn lực sẽ hiện ra một cách nhanh chóng.

Đánh giá các phương án, lựa chọn giải pháp

Ở bước này, các Marketer cần chọn ra những phương án tốt nhất. Vì vậy, bạn nên tập trung vào những mặt lợi ích cũng như những rủi ro có thể xảy ra. Có như vậy công cuộc áp dụng chiến lược phân phối mới có thử thực sự thành công. 

Cách lựa chọn kênh marketing tốt nhất

Để lựa chọn được kênh marketing tốt nhất, bạn cần phải dựa vào một trong những tiêu chí sau:

• Hệ thống phân phối giàu trí tưởng tượng
• Tạo ra các sản phẩm khó có thể thay thế
• Cung cấp hàng hóa sẵn có cho thị trường mục tiêu thông để gia tăng giá trị sản phẩm
• Giảm số lượng giao dịch kênh thồn qua các trung gian tiếp thị và thành viên kênh 
• Truyền thông về thông tin sản phẩm và đưa ra các ưu đãi thông qua quảng cáo và khuyến mại cho người tiêu dùng
• Cung cấp cấp hỗ trợ tài chính như mua hàng theo tín dụng hay mua bằng các gói thanh toán cho khách hàng
• Tài trợ, phân phối vật chất và chấp nhận rủi ro

Lời kết 

Bài viết trên đây đã cùng bạn tìm hiểu về Distribution là gì cũng với các kênh phân phối phổ biến trong Marketing. Chúng tôi hy vọng rằng qua bài viết này, các doanh nghiệp có thể linh hoạt sử dụng các kênh phân phối khác nhau để kết nối và đáp ứng được nhu cầu đa dạng của khách hàng.