Data broker (information broker) là gì và nó hoạt động như thế nào?

Data broker (information broker) là gì?

Data broker (information broker) hay môi giới dữ liệu (còn gọi là nhà môi giới thông tin, nhà cung cấp dữ liệu) là các công ty tự thu thập dữ liệu hoặc mua dữ liệu từ các công ty khác (như công ty thẻ tín dụng), thu thập thông tin hữu ích về người dùng trên internet - hợp pháp hoặc theo nhiều cách khác - và tổng hợp dữ liệu đó với dữ liệu từ các nguồn khác (ví dụ: các nguồn ngoại tuyến).

Hầu hết mọi người thậm chí không biết những công ty như vậy tồn tại, nhưng môi giới dữ liệu đã trở thành một ngành béo bở tạo ra doanh thu 200 tỷ đô la mỗi năm và nó vẫn đang phát triển.

Làm thế nào để các nhà môi giới dữ liệu thu thập thông tin?

Các nhà môi giới dữ liệu thường tổng hợp thông tin thông qua những gì có sẵn công khai trên internet và bằng cách mua thông tin đó từ các tổ chức khác, chẳng hạn như các công ty làm thẻ tín dụng. Các cách phổ biến để tìm nguồn dữ liệu là các trang truyền thông xã hội, hồ sơ công khai, chương trình khách hàng thân thiết và ứng dụng dành cho thiết bị di động.

• Thẻ tín dụng: Ngân hàng phát hành thẻ tín dụng có thể bán thông tin người dùng, chẳng hạn như lịch sử mua hàng, cho các nhà môi giới dữ liệu, những người sau đó xử lý thông tin đó và bán cho các cơ quan quảng cáo và tiếp thị. Thông lệ tiêu chuẩn là ẩn danh dữ liệu thông qua quy trình mã thông báo.
• Cookie trình duyệt web: Cookie là các tệp văn bản nhỏ theo dõi và lưu trữ thông tin của bạn khi bạn duyệt web. Các nhà môi giới dữ liệu mua thông tin này từ các trang web cho phép cookie và thậm chí có thể tự đặt cookie trên trình duyệt của bạn.
• Hồ sơ công khai: Giấy đăng ký kết hôn, hồ sơ bắt giữ, thẻ đăng ký cử tri, hồ sơ bằng lái xe cơ giới, dữ liệu điều tra dân số và hồ sơ phá sản chỉ là một vài ví dụ về thông tin có khả năng công khai mà các nhà môi giới dữ liệu có thể tổng hợp.
• Nhà bán lẻ: Cả người bán truyền thống và người bán trực tuyến đều thu thập, theo dõi và chia sẻ thông tin của bạn. Một cách mà người bán có thể dễ dàng xác định và theo dõi bạn là sử dụng số thẻ khách hàng thân thiết của cửa hàng. Theo dõi việc mua hàng của bạn có thể giúp các nhà môi giới dữ liệu hiểu rõ hơn về thói quen chi tiêu của bạn.
• Ứng dụng dành cho thiết bị di động: Bạn có thể đang sử dụng ứng dụng “miễn phí” với chi phí chính là những dữ liệu cá nhân của mình. Một số ứng dụng dành cho thiết bị di động sẽ thu thập thông tin như vị trí GPS, ngày sinh nhật, sở thích, v.v. và chuyển những thông tin chi tiết đó cho nhà môi giới dữ liệu.

Đây chỉ là một số nguồn mà các nhà môi giới tận dụng để thu thập thông tin. Các nguồn dữ liệu khác bao gồm (nhưng không giới hạn ở) ngân hàng, cơ quan bảo hiểm, công ty viễn thông, nhà môi giới dữ liệu khác, khảo sát và rút thăm trúng thưởng.

Các nhà môi giới dữ liệu đang làm gì với thông tin cá nhân của bạn?

Hãy chia nhỏ ý nghĩa của việc thu thập và xử lý dữ liệu. Một nhà môi giới dữ liệu có thể thu thập thông tin về dân tộc, tôn giáo và thói quen hút thuốc của bạn từ một ứng dụng hẹn hò. Sau đó, họ có thể thu thập thói quen mua hàng của bạn từ một nhà bán lẻ. Những cách thu thập dữ liệu này độc lập với nhau, dữ liệu này có thể vô ích, nhưng khi kết hợp với các phần thông tin khác về bạn từ các nguồn khác, những phần dữ liệu này cho phép các nhà môi giới tạo hồ sơ về bạn là ai.

Bản thân dữ liệu của bạn ở dạng bit và mẩu không có giá trị gì, nhưng hồ sơ dữ liệu hoàn chỉnh về bạn và thói quen mua hàng của bạn cực kỳ có giá trị đối với các nhà tiếp thị, nhà tuyển dụng, ngân hàng và những người khác.

Cách các nhà môi giới dữ liệu bán danh tính của bạn

Sau khi các nhà môi giới dữ liệu đã tổng hợp thông tin cá nhân của bạn, họ sẽ sử dụng công nghệ máy học để xác định các mẫu và phân tích thông tin này thành các phân khúc đối tượng. Sau đó, các phân khúc đối tượng này thường được bán cho các công ty AdTech, chẳng hạn như Epsilon và Red Ventures, sử dụng các nhóm này để tiếp thị sản phẩm cho khách hàng tiềm năng.

Các loại tổ chức khác cũng mua dữ liệu từ các nhà môi giới. Theo báo cáo của Business Insider, một số cơ quan chính phủ Hoa Kỳ, chẳng hạn như FBI và Bộ An ninh Nội địa, là khách hàng của Venntel, một nhà môi giới dữ liệu lớn có trụ sở tại Hoa Kỳ.

Bất chấp bản chất khó nắm bắt của hoạt động kinh doanh, các nhà môi giới dữ liệu không cần phải hoạt động trên dark web để tìm khách hàng. Họ hoạt động như những thực thể kinh doanh đã đăng ký và bán dữ liệu của bạn cho các công ty và cá nhân khác vì nhiều mục đích khác nhau.

Các loại môi giới dữ liệu

Nói chung, có bốn loại môi giới dữ liệu chính: tiếp thị/quảng cáo, phát hiện gian lận, giảm thiểu rủi ro và trang tìm kiếm con người. Một số công ty trùng nhau với nhiều danh mục. Hãy chia nhỏ từng loại nhà môi giới dữ liệu này để hiểu hơn về mục đích của họ:

Quảng cáo tiếp thị

Bạn đã bao giờ tìm kiếm một sản phẩm và nhận được một quảng cáo được nhắm mục tiêu cho chính sản phẩm đó vào ngày hôm sau chưa? Hầu hết mọi người trong thời đại kỹ thuật số đều có một trải nghiệm kỳ lạ khi họ cảm thấy như các thiết bị của mình đang “lắng nghe” họ. Mức độ điện thoại của bạn theo dõi hành vi của bạn là điều còn phải bàn cãi, nhưng việc nhận ngay các quảng cáo được nhắm mục tiêu, rất cụ thể phản ánh cách các nhà tiếp thị có thể theo dõi và tận dụng các tìm kiếm và hành vi trên internet của bạn.

Phát hiện gian lận

Hãy nghĩ về điều này: bạn đang đi nghỉ nhưng quên thông báo cho ngân hàng rằng bạn sẽ đi du lịch. Bạn quẹt thẻ tại cây xăng vì sợ bị từ chối. Nhưng thật ngạc nhiên, giao dịch này lại được ủy quyền. Mặc dù bạn không thông báo cho ngân hàng về kế hoạch du lịch của mình, nhưng họ có thể xác định rằng bạn có thể đã thực hiện giao dịch này. Tại sao? Bằng cách thu thập dữ liệu của bạn, hiểu thói quen của bạn và sử dụng các thuật toán, ngân hàng của bạn có thể xác định rằng giao dịch này có thể do bạn thực hiện mặc dù thao tác quẹt thẻ diễn ra ở một thành phố, hoặc quốc gia khác. Tóm lại, các nhà môi giới dữ liệu làm việc trong lĩnh vực phát hiện gian lận sẽ bán thông tin của bạn cho các tổ chức tài chính, những tổ chức này tận dụng dữ liệu đó để giám sát tốt hơn hành vi tài khoản của bạn và phát hiện gian lận.

Giảm thiểu rủi ro

Môi giới dữ liệu để giảm thiểu rủi ro phổ biến hơn nhiều so với bạn tưởng tượng. Nhiều công ty và người cho vay sẽ tìm kiếm hồ sơ của bạn từ một nhà môi giới dữ liệu định hướng giảm thiểu rủi ro trước khi hợp tác kinh doanh với bạn. Các công ty như Equifax và Experian xác định điểm tín dụng của bạn là ví dụ về các nhà môi giới dữ liệu tập trung vào việc giảm thiểu rủi ro và nhiều tổ chức nhỏ hơn khác có thể “chấm điểm” hoặc “cho điểm” bạn dựa trên cách so sánh thông tin của bạn với một bộ tham số độc quyền. Những điểm số này có thể giúp doanh nghiệp xác định những vấn đề như liệu ai đó có vỡ nợ hoặc trả tiền thuê nhà đúng hạn hay không.

Trang web tìm kiếm người

Bạn đã bao giờ nhập tên của mình (hoặc của người khác) vào một trang web tìm kiếm người và ngạc nhiên bởi trang web đó biết về bạn nhiều như thế nào chưa? Các trang web tìm kiếm người hoạt động bằng cách bán dữ liệu của bạn cho bất kỳ ai hoặc bất kỳ công ty nào sẵn sàng trả tiền. Vì lý do này, các trang web này có thể tạo điều kiện thuận lợi cho việc lừa đảo và các ý định tội phạm khác. Các công ty như BeenVerified và Spokeo hoạt động trong danh mục này.

Các nhà môi giới dữ liệu kiếm tiền như thế nào?

Data broker (information broker) có thể sử dụng nhiều mô hình kinh doanh khác nhau, nhưng ở cấp độ cơ bản nhất, môi giới dữ liệu liên quan đến việc tìm nguồn cung ứng và tổng hợp dữ liệu, đồng thời bán lại các danh mục người dùng có giá trị nhất cho bên thứ ba. Ví dụ: một trong những vụ bê bối lớn nhất cho đến nay liên quan đến một nhà môi giới dữ liệu đã bán cho các nhà quảng cáo thông tin liên hệ của các nạn nhân bị hiếp dâm, nghiện rượu và rối loạn cương dương. Những danh sách như vậy được bán với giá 79 đô la trên 1.000 liên hệ.

Khi các danh sách đối tượng được bán cho các công ty AdTech, chúng thường được bán trên cơ sở giá mỗi nghìn lần (CPM) hoặc theo tỷ lệ phần trăm của phương tiện. Mặc dù chúng ta thường nghe những câu chuyện về việc các nhà môi giới dữ liệu bán dữ liệu nhạy cảm cho các nhà quảng cáo, nhưng hầu hết các nhà môi giới dữ liệu, đặc biệt là những người bán dữ liệu đó cho các công ty quảng cáo chính thống, không bán dữ liệu nhạy cảm như vậy và tập trung vào các danh mục phổ biến hơn như “người đam mê thể thao”, “người yêu âm nhạc,” “người yêu mua sắm,” v.v.

Môi giới dữ liệu có hợp pháp không?

Hầu hết các quốc gia không có (hoặc bất kỳ) luật nghiêm ngặt nào điều chỉnh việc thu thập và chia sẻ dữ liệu. Tuy nhiên, một số tiểu bang của Hòa Kỳ, bao gồm California và Vermont, đã bắt đầu thực hiện luật bảo mật dữ liệu của riêng họ.

Ví dụ, California đã ban hành Đạo luật về quyền riêng tư của người tiêu dùng California (CCPA) vào năm 2018. Theo luật, người tiêu dùng được cấp quyền yêu cầu doanh nghiệp đó tiết lộ phần dữ liệu nào của họ đã được thu thập và quyền yêu cầu xóa dữ liệu đó. Luật này không dành riêng cho các nhà môi giới dữ liệu. Ví dụ: cư dân California có thể liên hệ với một công ty được thành lập như Target, yêu cầu công ty xóa mọi thông tin cá nhân được lưu trữ của họ. Theo CCPA, Target phải tuân thủ luật pháp.

Một số tiểu bang khác đã ban hành luật bảo mật dữ liệu người tiêu dùng toàn diện, nhưng ở nhiều tiểu bang, các nhà môi giới dữ liệu vẫn tiếp tục hoạt động mà không có quy định chặt chẽ.

EU có luật pháp và thực thi chặt chẽ hơn Hoa Kỳ về chia sẻ dữ liệu. Ví dụ: năm ngoái, Cơ quan bảo vệ dữ liệu Na Uy đã tuyên bố phạt 100 triệu NOK (khoảng 10 triệu USD) đối với ứng dụng hẹn hò, Grindr, vì vi phạm Quy định bảo vệ dữ liệu chung (GDPR), luật bảo mật dữ liệu và quyền riêng tư chính của EU.

Trên đây là nội dung Data broker (information broker) là gì và cách thức mà chúng hoạt động. Data broker vẫn đang hoạt động và là một ngành phát triển mạnh mẽ.