CEO Leflair Group và hành trình viết lên câu chuyện kinh doanh mới trên thị trường TMĐT Việt Nam

Nhớ lại thời điểm năm 2015, Loïc Gautier cùng với cộng sự đồng hương người Pháp của mình là Pierre-Antoine Brun đã khởi nghiệp với nền tảng thương mại điện tử (TMĐT) chuyên về bán hàng hiệu giảm giá Leflair. Công ty này đã được rót tổng vốn đầu tư lên đến 12 triệu USD và tuyên bố sở hữu giá trị đơn hàng trung bình cao nhất ở thị trường các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam. Tuy nhiên cuối cùng, Leflair vẫn phải viết tâm thư xin rút khỏi cuộc chơi, đồng thời đệ đơn xin phá sản vào tháng 5/2020. Sau đó, Loïc trở về quê nhà Pháp và dính phải tin đồn bỏ trốn với lùm xùm nợ đối tác 2 triệu USD từ Việt Nam. 

Các chuyên gia đánh giá, nhà khai thác trước đây của Leflair trong quá trình kinh doanh khá bạo tay đối với việc đầu tư cũng chi tiền cho việc làm hình ảnh, nội dung trang web. Họ đã xây dựng được một đội ngũ nhân sự hùng hậu, chuyên về chụp ảnh sản phẩm và tạo nên các concept độc nhất vô nhị cho những chiến dịch Flash Sale khá mạnh tay.

Đến quý 3/2021, Society Pass (SoPa) đã mua lại quyền sở hữu tên thương mại cũng như các tài sản vô hình đi kèm nhãn hiệu Leflair và chính thức hồi sinh thương hiệu này. Tháng 4/2022, Loïc đã chính thức được ban lãnh đạo SoPa bổ nhiệm giữ vị trí CEO Leflair Group. Vẫn là vị CEO đó, doanh nghiệp đó nhưng nay đã viết nên một câu chuyện kinh doanh hoàn toàn mới trên thị trường TMĐT Việt Nam. 

Bài học lớn sau phá sản cùng quá trình hồi sinh thương hiệu

Sau khi Leflair nộp đơn phá sản, CEO Loïc cho biết ông không rời Việt Nam quá lâu. Đầu năm 2020, ông trở về Pháp vài tháng để dành thời gian bên gia đình và những người quan trọng. Đến cuối năm, Loïc đã quay về Việt Nam, tiếp tục làm việc với chính quyền và tòa án đến khi thủ tục phá sản được mở, giấy chấp thuận đề nghị phá sản được phía tòa án xác nhận. 

Theo ông, Leflair Group ngày hôm nay không chỉ là một nền tảng TMĐT độc lập mà còn đang hướng đến việc trở thành một hệ sinh thái bao gồm các công ty trong chuỗi giá trị bán lẻ cùng với TMĐT, từ những công ty phân phối cho đến những nền tảng TMĐT, các công ty ở giữa chuỗi giá trị, từ đó tăng cường năng lực cho ngành TMĐT nói riêng và bán lẻ Việt Nam nói chung.

Mục tiêu của công ty là tập hợp được các công ty trong 5 ngành dọc, tạo nên một hệ sinh thái hiệp lực có thể hỗ trợ lẫn nhau, tạo ra một tập đoàn lớn mạnh, bền vững và có lợi nhuận. Nhìn lại quá khứ, CEO Loïc nhận ra bản thân đang tiếp cận hoạt động kinh doanh theo một cách hoàn toàn khác so với trước. Những việc đã xảy ra cũng là động lực để ông lựa chọn dịch chuyển từ một nền tảng đơn lẻ để sang một hệ sinh thái tổng hợp. Đồng thời, sự dịch chuyển này cũng giúp giải quyết những khó khăn của từng nền tảng đơn lẻ. 

Hiện tại, Leflair đã có nhiều doanh nghiệp trong các lĩnh vực khác nhau, một vài trong số này có thể sinh lời tốt hơn nền tảng TMĐT, tương hỗ cho những nền tảng chưa sinh lời. Leflair mới hoạt động không giống Super App mà giống như một Super Retailer (siêu bán lẻ) hay Super Distributor (siêu phân phối) hơn. Thực tế, Super App tập trung vào việc thu hút những người dùng sử dụng nhiều dịch vụ số hơn. Trong khi đó, Leflair chỉ quan tâm tới việc bán sản phẩm cũng như mang đến nhiều sản phẩm hơn cho người dùng. Nền tảng của công ty chính là TMĐT.

Hướng đến khách hàng thượng trung lưu

Một trong những khó khăn về tài chính của Leflair trước đây chính là chi phí sở hữu khách hàng (Customer Acquisition Cost - CAC) quá lớn. CAC cao khiến công ty cũ khó đạt được sự bền vững. Do đó, Leflair đang cố gắng giải quyết bằng mô hình kinh doanh mới thông qua việc trở thành một phần của hệ sinh thái Society Pass (SoPa).

Theo chia sẻ của ông Loïc, SoPa tập trung chủ yếu vào 5 ngành dọc, trong đó có cả cách thức người dùng sử dụng dịch vụ số và hàng hóa số khá tương đồng. Việc trở thành một phần của hệ sinh thái giúp Leflair thu hút nhiều khách hàng hơn, nhận diện thương hiệu được lan tỏa tốt hơn.

Vị CEO này cho biết, câu chuyện “đốt tiền” sẽ không còn được áp dụng nữa. Hiện, Leflair xây dựng một hệ sinh thái bao gồm nhiều công ty, đó là động lực để thúc đẩy doanh thu và tạo ra lợi nhuận. Những công ty này sẽ bổ trợ cho nhau, đồng thời tạo nên một tập thể kinh tế với kết quả kinh doanh vững mạnh. Đương nhiên, bất kỳ nền tảng nào cũng sẽ sinh lời khi đạt đến quy mô nhất định - quy mô mà Leflair cũ không có và cả Leflair hiện tại vẫn chưa đạt tới. CEO Loïc nhận định, ưu tiên của công ty là sinh lời ở cấp độ tập đoàn. “Chúng tôi có kế hoạch dài hạn hơn. Câu chuyện một công ty đơn lẻ trong một hệ sinh thái lớn sinh lời trong ngắn hạn không quan trọng bằng việc có cả một hệ sinh thái sinh lời và hỗ trợ lẫn nhau, cùng duy trì sự phát triển và gia tăng lợi nhuận bền vững”, vị CEO này nhấn mạnh.

Hiện tại, Leflair bán những sản phẩm mang thương hiệu quốc tế, hướng đến tầng lớp thượng trung lưu mới nổi (Upper Medium Class) ở Việt Nam. Đây chính là phân khúc người dùng đang phát triển với tốc độ nhanh nhất trên cả nước.

Vẫn còn chỗ trống cho các tay chơi khác

CEO Loïc cho biết, ông thực sự yêu thích các mô hình như Shopee, Lazada, Tiki… Vị doanh nhân này cho rằng, đó là những công ty và nền tảng tuyệt vời, đang hoạt động và làm ăn khá tốt. Từ góc độ cá nhân, Loïc nhận định các nền tảng TMĐT này cũng đang làm tốt trong việc đáp ứng nhu cầu của đông đảo người dùng. Tuy nhiên, dù là một công ty hay nền tảng tuyệt vời thế nào đi chăng nữa, họ cũng không thể phục vụ 100% nhu cầu của những khách hàng trên thị trường này. 

Ông tin tưởng, hiện vẫn còn chỗ trống cho những tay chơi khác, phục vụ cho các loại nhu cầu khác nhau của các khách hàng, ví dụ như nhu cầu tại các thương hiệu quốc tế. Những thương hiệu quốc tế đó sẽ đắt hơn một chút và đòi hỏi phải bán sản phẩm theo một cách hơi khác mà những nền tảng TMĐT khác nhiều khả năng không phải là lựa chọn tốt nhất cho khách hàng. 

CEO Leflair nhận định, câu chuyện ngày càng có nhiều thị phần tập trung vào một số ít tay chơi sẽ có sự thay đổi, vẫn có những chỗ cho các tay chơi khác, điển hình như Leflair có thể mang đến những cam kết giá trị đặc biệt. Công ty của Loïc quan tâm đến việc mua lại các nhà phân phối và kiểm soát chuỗi cung ứng liên quan tới thương hiệu mà họ mang theo.

Vị doanh nhân người Pháp bộc bạch: “Chúng tôi sẽ rất vui khi được làm việc với các nhà cung ứng, trong đó có cả các nền tảng TMĐT khác cũng như bán các hàng hóa này hoặc kết nối một mắt xích nào đó trong chuỗi cung ứng khép kín – tương tự như cách mà chúng tôi từng hợp tác với Tiki trong phần giao nhận hàng hóa nhằm tối đa hoá chất lượng dịch vụ chung cũng như chia sẻ lợi nhuận, nguyên nhân bởi chúng tôi là những mô hình kinh doanh khác nhau, có thể bổ sung cho nhau với mục tiêu phục vụ nhu cầu của khách hàng trên thị trường”. 

Trong 5 năm tới, Leflair Group sẽ là một tập đoàn tích hợp mọi thành tố trong chuỗi giá trị bán lẻ, với nhiều nhà phân phối cùng với nhiều thương hiệu, một số nền tảng TMĐT nhưng còn có mạng lưới các điểm bán hàng phân phối offline với những công ty logistics, dịch vụ marketing cũng như công nghệ marketing… Tất cả các công ty này đã và đang làm việc cùng nhau, đồng thời kết hợp với tất cả những tay chơi khác trên thị trường, từ đó gia tăng nguồn cung cho thị trường.

CEO Loïc nhấn mạnh, Leflair không chỉ kinh doanh tại Việt Nam mà còn kinh doanh cả ở Thái Lan, Philippines, Indonesia và Malaysia. Tham vọng của chúng tôi không đơn giản là vươn ra khu vực hay thế giới mà còn mang đến nhiều nguồn cung, tạo điều kiện thuận lợi cho các thương hiệu có thể làm việc với một công ty duy nhất, từ đó có thể quản lý tất cả các nhu cầu phân phối, bán lẻ của họ tại Đông Nam Á.

Thời điểm hiện tại, Leflair đang trong quá trình gọi vốn pre-IPO. Công ty sẽ thảo luận trước với một số cổ đông nhằm huy động vốn. Với số vốn này, Leflair dự kiến sẽ sử dụng để M&A các công ty, tích hợp những công ty này vào hệ sinh thái của mình. Vào cuối năm nay, Leflair sẽ IPO trên sàn chứng khoán Nasdaq; đồng thời hồ sơ IPO sẽ được nộp trong một vài tháng tới.

Công ty mong muốn sử dụng định giá và số tiền có được để có thể M&A doanh nghiệp, đồng thời cho phép các Founders tại các quốc gia như Việt Nam có thể “exit” doanh nghiệp, điều này như một phần thưởng cho những người sáng lập và các cổ đông. Để exit doanh nghiệp vốn rất khó và cơ hội cũng không nhiều; đây cũng là lý do mà Leflair mong muốn có tác động tích cực đến nền kinh tế và thị trường thông qua việc phát hành cổ phiếu và tận dụng thị trường chứng khoán Mỹ để hỗ trợ các Founders exit, hợp nhất doanh nghiệp họ vào hệ sinh thái bán lẻ của công ty.