Cash on delivery nghĩa là gì? Ưu, nhược điểm khi sử dụng COD trong giao dịch hàng hoá

Tổng quan về Cash on delivery

Cash on delivery là gì?

Cash on delivery hay còn được viết tắt là COD, dường như không còn quá xa lạ với những tín đồ mua sắm trực tuyến. Cash on delivery nghĩa là người giao hàng vận chuyển hàng sau đó thu tiền hộ và chuyển lại số tiền đó cho người bán.

Cụ thể hơn đó là người mua hàng nhận hàng trước rồi mới thanh toán tiền, số tiền này sẽ do người giao nhận lại, đưa cho người bán. Người mua được quyền kiểm tra chất lượng, mẫu mã hàng hoá trước khi thanh toán và có thể hoàn trả mà không cần thanh toán sản phẩm.

Hoạt động Cash on delivery thường gắn liền với những tên gọi như: Ship COD, giao hàng nhanh COD, vận chuyển nội địa COD, dịch vụ giao hàng nhanh COD,...

Dịch vụ Cash on delivery ra đời tại Việt Nam song song với hình thức bán hàng trực tuyến. Chính việc bán hàng và kinh doanh trực tuyến đã kích thích và sản sinh ra dịch vụ COD, phương thức COD cũng là một yếu tố quan trọng trong chuỗi phân phối hàng hoá của kinh doanh trực tuyến.

Hiện nay, hình thức Cash on delivery vô cùng phổ biến trên nhiều sàn TMĐT, dịch vụ giúp khách hàng thanh toán thực hiện ngay tại điểm giao dịch giữa khách hàng và người giao hàng trung gian. Nếu như người bên mua nhận thấy chất lượng sản phẩm, cũng như mẫu mã quảng cáo không đúng như những gì họ yêu cầu thì họ hoàn toàn có thể yêu cầu trả lại cho chủ cửa hàng kinh doanh.

Đối với phương thức thanh toán COD, người mua và người bán đều hài lòng, đứng từ góc độ của người bán, việc nhận tiền mặt đơn giản hơn và không liên quan tới công nghệ phức tạp, làm quá trình giao nhận hàng xảy ra thuận tiện hơn, đảm bảo nguồn thu khi kinh doanh. Tiền sau khi bán hàng được thu về ngay, loại bỏ những việc như bị nợ tiền, không thanh toán. Vấn đề chỉ có thể xảy ra khi số tiền cao quá và người bán không đảm bảo được uy tín của người giao cũng như không chắc rằng người mua sẽ nhận hàng.

Đối với người mua hàng, tiền mặt luôn được ưu tiên hơn trong quá trình giao dịch vì thanh toán chỉ được thực hiện sau khi kiểm hàng. Trong trường hợp, bên bán giao sai mẫu mã hoặc hàng bán kém chất lượng thì việc thanh toán có thể được hoãn lại. Điều này giúp khách hàng có được sự an tâm, đảm bảo hơn so với hình thức thanh toán trực tuyến.

Phương thức hoạt động Cash on delivery tại Việt Nam hiện nay

Hiên nay tại Việt Nam, mô hình Cash on delivery đang vô cùng phổ biến tại nhiều sàn TMĐT, do nhiều khách hàng với tâm lý thiếu tin tưởng, tính cẩn thận lo sợ rằng sẽ nhận được đồ mình mua khác với quảng cáo đã xem, có chất lượng thấp. Vậy nên, mô hình thanh toán COD hiện được ưa chuộng, giúp khách hàng an tâm hơn khi mua hàng vì họ được phép kiểm tra hàng trước khi thanh toán.

Bên cạnh đó, mọi hình thức kinh doanh nào cũng đều tiềm ẩn những rủi ro khác nhau như thất lạc hàng hoá, bị bom hàng hoá, hàng hoá bị hư hại trong quá trình giao. Nhưng những lợi ích của phương thức hoạt động này vẫn mang lại nhiều lợi nhuận, đây được xem là lý do nhiều người vẫn sử dụng và tham gia hình thức Cash on delivery khi kinh doanh. Phương thức COD giúp quá trình mua bán hàng hoá diễn ra thuận tiện hơn, đảm bảo được số tiền trả đúng tay người bán và sản phẩm giao đúng tay người nhận.

Những ưu điểm và nhược điểm của dịch vụ Cash on delivery

Đối với bên mua hàng

• Ưu điểm

Tâm lý chung của khách hàng khi mua hàng trực tuyến thường thiếu đi sự tin tưởng, sợ bị lừa. Đã từng có nhiều trường hợp khi mua đồ, người mua đã chuyển tiền trước cho người bán nhưng lại không nhận được hàng hoặc gửi hàng không đúng mẫu mã, kém chất lượng. Vậy nên hình thức chuyển tiền khi nhận hàng vô cùng được người mua ưa chuộng, đem tới sự yên tâm hơn khi mua hàng.

Ngoài ra, việc bảo mật thông tin không đảm bảo như bị lộ những thông tin cá nhân hoặc những thông tin của ngân hàng cũng là một lý do khiến khách hàng thường chọn dịch vụ Cash on delivery hơn.

• Nhược điểm

Mặc dù được yên tâm, và an toàn hơn trong khi giao dịch mua hàng nhưng khi người mua lựa chọn phương thức vận chuyển Cash on delivery thì ngoài tiền giao hàng, người mua thường phải trả thêm phí thu hộ cho những đơn vị vận chuyển hoặc người giao hàng nên chi phí sẽ cao hơn khi so sánh với phương thức thanh toán trực tuyến.

Đối với bên bán hàng

• Ưu điểm

Khi người bán cung cấp phương thức thanh toán Cash on delivery sẽ tạo thêm niềm tin và sự hài lòng cũng như đưa cho khách hàng thêm nhiều sự lựa chọn, giúp tạo được lòng tin đặc biệt là những khách hàng mới.

Bên cạnh đó, việc giảm thiểu đi những rủi ro trong quá trình giao nhận hàng như hoàn trả tiền khi thanh toán thẻ đối với những trường hợp như người mua không hài lòng về mẫu mã và chất lượng của sản phẩm cũng là yếu tố khiến người mua tìm tới doanh nghiệp.

Đối với một người bán chưa được khách hàng mua đồ và đánh giá và chưa đủ lòng tin của khách hàng, thì việc sử dụng phương thức chuyển hàng Cash on delivery trong kinh doanh sẽ tạo nên thêm mức độ tin cậy của sản phẩm và khách hàng.

Cash on delivery còn thu hút những người mua ít am hiểu công nghệ, không tin tưởng sản phẩm trực tuyến, họ muốn kiểm hàng trước khi mua, việc thanh toán COD giúp thu hút thêm những khách hàng tiêm năng, tăng doanh thu.

Tỷ lệ chốt đơn của người bán cũng cao hơn và được đảm bảo hơn khi giảm thiểu đi những rủi ro phát sinh trong quá trình kinh doanh trực tuyến.

• Nhược điểm

Một đơn vị vận chuyển bình thường sẽ không thanh toán ngay cho những người bán mà sẽ giữ lại trong một khoảng thời gian. Bên cạnh đó, đối với những trường hợp người mua đã kiểm tra hàng, bóc hàng và muốn đổi/hoàn trả thì người bán phải chịu chi phí vận chuyển thành 2 chiều của đơn hàng đấy.

Tổng kết

Hy vọng bài viết trên đã đem tới cho bạn những thông tin đầy bổ ích và giá trị, giúp bạn hiểu thêm về Cash on delivery và những ưu, nhược điểm của phương thức thanh toán này trong kinh doanh trực tuyến.