Walmart là gì? Những bí quyết thành công để tạo nên "gã khổng lồ" trong ngành hàng bán lẻ

Walmart là gì?

Walmart là một trong những tập đoàn bán lẻ lớn nhất trên thế giới. Có trụ sở chính tại Hoa Kỳ, tập đoàn khổng lồ này điều hành một chuỗi cửa hàng bách hóa lớn, cung cấp nhiều hàng hóa đa dạng với mức giá tốt nhất cho khách hàng. Họ sở hữu khoảng 12.000 cửa hàng, có mặt tại 28 quốc gia với nhiều cái tên khác nhau.

Ví dụ: Walmart điều hành hoạt động của Best Price ở Ấn Độ, Asda ở Vương quốc Anh và Tập đoàn Seiyu ở Nhật Bản.

Lịch sử phát triển của Walmart

Walmart ra đời vào năm 1962 và được điều hành bởi nhà sáng lập Sam Walton cho đến khi ông qua đời vào năm 1992. Quyền sở hữu tập đoàn này sau đó được đã chuyển giao cho những người thừa kế của ông, những người nắm giữ 51% cổ phần của công ty, biến tập đoàn Walmart trở thành một công ty thuộc sở hữu gia đình và cập bến sở giao dịch New York vào năm 1972.

Walmart trở thành "gã khổng lồ" trong ngành bán lẻ, trong đó các sản phẩm đồ chơi là mặt hàng được tiêu thụ nhiều nhất, chiếm 45% tổng doanh thu của cả doanh nghiệp. Nghiễm nhiên, gia đình Walton cũng trở thành gia đình giàu có bậc nhất thế giới, với tổng tài sản ước tính lên tới 175 tỷ đô la Mỹ. Công ty khổng lồ này đã tạo ra ảnh hưởng đáng kể đối với thế giới mà chúng ta đang sống hiện nay.

Walmart bán những gì?

Walmart vượt qua nhiều đối thủ để trở thành "ông vua" trong ngành hàng bán lẻ. Thông qua việc phát triển hình thức mua bán trực tuyến cũng như duy trì và mở rộng các chuỗi siêu thị, cửa hàng bách hóa giảm giá, thương hiệu này đã nhận được sự ưu ái của một lượng lớn khách hàng ước tính lên đến con số 200 triệu người.

Thương hiệu Walmart cũng nắm giữ thị phần lớn nhất trong ngành hàng đồ chơi trẻ em, số lượng hàng hóa được bán ra luôn đứng vị trí đầu bảng ở Hoa Kỳ. Nhiều sản phẩm được bày bán tại đây đều là hàng "độc quyền" mà không thể tìm thấy bất kỳ một cửa hàng hay siêu thị nào khác.

Tuy vậy, Walmart không phải cửa hàng chuyên mặt hàng đồ chơi cho trẻ em, Walmart là một hệ thống bán lẻ với nhiều ngành hàng đa dạng, khách hàng có thể tìm kiếm bất kỳ sản phẩm nào tại đây với chất lượng đảm bảo, mẫu mã phong phú và giá cả phải chăng. 

Nhằm thay đổi và làm mới bản thân để phù hợp với xu hướng mua hàng online đang ngày càng cao của người tiêu dùng, từ tháng 2 năm 2019, Walmart đã phát triển ứng dụng đặt hàng bằng giọng nói - Walmart Voice Order. Với ứng dụng này, Walmart giúp việc mua sắm của khách hàng đơn giản và thuận tiện hơn. Nhờ đó góp phần gia tăng số lượng hàng bán ra, tạo lợi thế cạnh với khác doanh nghiệp khác trên thị trường.

Tình hình của Walmart tại thị trường Việt Nam

So với những thương hiệu đã phổ biến như Winmart, Big C, Circle K, ,... thì Walmart vẫn làm một thương hiệu tương đối mới mẻ đối với đại đa số người tiêu dùng Việt. Thương hiệu này đã mở chi nhánh chính thức tại Việt Nam vào năm 2013 với tham vọng chiếm lĩnh thị trường nhưng cho đến nay, sự phát triển của Walmart tại thị trường Việt Nam vẫn khá khiêm tốn. 

Người tiêu dùng tại Việt Nam đã quá quen thuộc với những cái tên như Coopmart, Lotte Mart, Winmart hay Big C và thật khó để Walmart có thể thay đổi thói quen này. Vậy nên trong thời gian tới, Walmart vẫn cần có những chiến lược kinh doanh phù hợp hơn để có một chỗ đứng trong lòng khách hàng Việt.

Bí quyết đi đến thành công của nhà sáng lập Walmart

Để có thể xây dựng được một đế chế bán lẻ như hiện nay, phải nhắc tới công lao của nhà sáng lập thương hiệu, ông Sam Walton. Walmart chính là tâm huyết của cả cuộc đời ông và để thương hiệu lớn mạnh, có chỗ đứng vững chắc như hiện nay, ông Sam Walton đã có những bí quyết riêng của mình.

Hiểu tâm lý khách hàng

"Nếu bạn không lắng nghe khách hàng của mình, người khác sẽ làm điều đó". Câu nói này của ông Sam Walton đã khẳng định tầm quan trọng của hiểu tìm hiểu ý muốn của khách hàng.

Với một doanh nghiệp, đây chính là chìa khóa để thành công. Để chinh phục được khách hàng, Walmart luôn thay đổi để tạo điều kiện mua sắm dễ dàng và đơn giản nhất cho người tiêu dùng, từ việc bố trí các sản phẩm trên các kệ hàng sao cho bắt mắt nhất và kích thích ý muốn mua sắm của khách hàng tới những công cụ, phần mềm giúp khách hàng đặt hàng online mà không phải đến tận nơi để mua sắm.

Luôn biết trân trọng giá trị lao động

Ông Sam Walton xuất thân trong một gia đình nông dân nghèo ở tiểu bang Oklahoma, Mỹ. Trước khi trở thành người đứng đầu của chuỗi cửa hàng bán lẻ lớn nhất thế giới, ông cũng từng phải trải qua những thời điểm cực kỳ gian khổ, hơn ai hết ông hiểu rằng để đến được với thành công phải trải qua con đường khó khăn đến mức nào, vậy nên ông càng trân trọng những giá trị của lao động.

Biết đứng lên từ những thất bại

“Tôi buộc phải tự mình đứng dậy và chấp nhận hiện thực, làm lại một lần nữa, chỉ là lần này làm tốt hơn." đó chính là kim chỉ nam trong suốt quá trình trở thành người lãnh đạo doanh nghiệp của ông Sam Walton. Trong quãng đường xây dựng và phát triển như hiện nay, Walmart không phải chưa từng đối mặt với những thất bại.

Từng có những khoảng thời gian Walmart phải chấp nhất đánh mất thị trường vào tay đối thủ hoặc thậm chí hoàn toàn từ bỏ một thị trường tiềm năng. Nhưng đó không phải là lý do để Walmart bị hạ gục, ông Sam Walton luôn rút ra được những kinh nghiệm quý báu từ chính những thất bại của bản thân để từ đó tránh lặp lại những lỗi sai từng mắc phải. 

Học tất cả những kiến thức liên quan đến kinh doanh

“Bạn không thể cứ tiếp tục làm những thứ đã từng hữu ích một thời, mọi thứ quanh bạn đều đang thay đổi. Để thành công, hãy đón đầu thay đổi” - Sam Walton.

Nếu không chịu trau dồi kiến thức và cải thiện bản thân, bạn sẽ không bao giờ có thể đuổi theo kịp sự phát triển nhanh chóng của thị trường. Hãy chắc rằng bạn luôn cập nhật được tất cả những xu hướng mới, học tập từ sách vở thôi chưa đủ, hãy quan sát, thực hành và học hỏi ở mọi lúc mọi nơi và mọi thứ giúp ích cho hoạt động kinh doanh của bạn.

Rồi đến một ngày bạn sẽ thấy giá trị của những kiến thức mà bạn học được thậm chí chúng có thể giúp bạn nắm bắt được cơ hội và vượt qua đối thủ một cách dễ dàng.

Đối xử bình đẳng và luôn tạo động lực cho tất cả nhân viên

Điều quan trọng nhất của một nhà lãnh đạo được mọi người nể trọng và tin tưởng nằm ở cách đối nhân xử thế của họ. Các nhân viên sẽ cảm thấy mình được tôn trọng và được công ty trọng dụng khi họ nhận được sự đối xử bình đẳng như nhau. Từ đó họ sẽ dốc lòng hoàn thành tốt nhất công việc được giao và gắn bó với công ty lâu dài.

Nắm được bí quyết này, ông Sam Walton đã từng phát biểu rằng: "Các nhà lãnh đạo xuất chúng bỏ công để tăng lòng tự tin của nhân sự dưới quyền mình. Khi người ta tin tưởng ở bản thân, những điều họ có thể làm được rất đáng kinh ngạc" để thể hiện sự trân trọng của ông đến các nhân viên của Walmart.

Số lượng nhân viên của Walmart trên toàn thế giới lên đến 2,2, triệu người, một con số khổng lồ, nhưng công ty luôn đề cao sự công bằng, trả lương theo đúng hợp động, đúng thời hạn. Đồng thời cũng không ngừng khích lệ và động viên nhân viên. Năm 1975, bài thơ Walmart - cheer do ông sáng tác cũng đã trở thành lời cổ vũ được lưu truyền trong Walmart cho đến tận ngày hôm nay. 

Mong rằng thông qua bài viết này, bạn đã hiểu hơn về "gã khổng lồ" bán lẻ Walmart cũng như học được những kinh nghiệm thành công mà hãng đã sử dụng, từ đó áp dụng vào việc phát triển công việc kinh doanh của mình. Chúc các bạn thành công!