Social Marketing là gì? Bí quyết xây dựng Social Marketing hiệu quả

Social Marketing là gì?

Social Marketing dịch sang nghĩa tiếng Việt là tiếp thị qua mạng xã hội. Đây là hình thức quảng cáo qua việc tạo các nội dung và chia sẻ chúng lên các trang mạng như Facebook, Twitter,...nhằm mang lại đến sự gia tăng độ nhận diện các thương hiệu. 

Social Marketing bao gồm tất cả các hình thức từ đăng bài, hình ảnh, video hay chạy quảng cáo trả phí,... Nhằm gây dựng độ tương tác cao với người dùng, giúp tăng nhận thức của người dùng về dịch vụ. Đặc biệt là việc thúc đẩy hành vi thông qua mua hàng và sử dụng sản phẩm của người dùng trên mạng xã hội.

Một số loại hình Social Marketing 

Trên thực tế, Social Marketing tồn tại dưới nhiều loại hình các nhau, được phân chia như sau: 

• Social News: Đánh giá dựa trên lượt đọc tin bài, lượt vote, view hay lượt tiếp cận, ứng dụng trên các social media như Digg, Sphinn, Newsvine…
• Social Sharing: Đánh giá dựa trên lượt xem, mức độ lan truyền - viral, lượt chia sẻ - share, ứng dụng trên các social media như Flickr, Snapfish, Youtube,...
• Social Networks: Đánh giá dựa trên khả năng kết nối cũng như chia sẻ cộng đồng, ứng dụng trên các social media như Facebook, Linkedin, Myspace, Twitter,...  
• Social Bookmarking: Đánh giá dựa trên mức độ save và bookmark các nội dung, ứng dụng trên các social media như Delicious, Faves, StumbleUpon, BlogMarks, Diigo…
• Microblogging: Các dịch vụ tập trung vào lượng truy cập ngắn được lập cho bất kỳ ai đăng ký để nhận được thông tin, ví dụ như Twitter.
• Comments Blog và Forum: Diễn đàn trực tuyến cho phép thành viên tổ chức các cuộc hội thoại dưới hình thức tin nhắn, tuy nhiên hình thức này ít phổ biến hiện nay. 

Một số lợi ích khi sử dụng Social Marketing là gì? 

Hiện nay, nhiều doanh nghiệp đã áp dụng Social Marketing bởi chúng mang lại rất nhiều lợi ích tuyệt vời, có thể kể đến như sau:

• Mang đến sự kết nối, chia sẻ không giới hạn trên tất cả các trang mạng xã hội.
• Là một kênh cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ và quảng bá thương hiệu doanh nghiệp đến với khách hàng một cách nhanh chóng, tiện lợi và hiệu quả nhất.
• Giúp kết nối các doanh nghiệp lại với nhau.
• Dẫn dắt người dùng đến với địa chỉ, website của doanh nghiệp và thực hiện các thao tác mua hàng.
• Thông qua các trang mạng xã hội như Facebook, Twitter, Youtube, Flickr,… hay chính các trang mạng Blog như: blogspot, blog wordpress và các hệ thống về diễn đàn khác,… đều là những mảnh đất màu mỡ để mở rộng thị trường và xác định phân khúc khách hàng.
• Social Marketing giúp cho hoạt động SEO của bạn lên Top thịnh hành tại công cụ tìm kiếm Google.

Quy trình xây dựng Social Marketing là gì?

Qua những chia sẻ ở trên, chắc hẳn các bạn đã biết Social Marketing là gì? Vậy quy trình xây dựng Social Marketing gồm những bước nào, chúng tôi sẽ bật mí ngay sau đây: 

Phân tích, nghiên cứu môi trường và các đối tượng Social Marketing

Xây dựng Social Marketing luôn luôn cần phải thấu hiểu về tâm lý người tiêu dùng. Cần phải nghiên cứu về những dữ liệu, cập nhập thường xuyên các yếu tố có ảnh hưởng tới hành vi người tiêu dùng. Để đảm bảo việc nghiên cứu mang lại hiệu quả, bạn có thể:

• Phân loại đối tượng nghiên cứu để tiến hành thu thập thông tin chính xác hơn.
• Phân loại các nguồn thông tin để lựa chọn nguồn thông tin phù hợp và hữu ích nhất cho chiến lược Social Marketing.

Xác định rõ ràng mục đích và khách hàng mục tiêu

Đây là bước tiếp theo trong quy trình xây dựng một Social Marketing. Việc đánh giá phân khúc khách hàng được tiến hành dựa trên hành vi của họ. Bên cạnh đó, để lựa chọn đúng đối tượng cũng cần quan tâm đến những yếu tố như địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi…

Tiếp đến, xác định mục tiêu chiến lược rõ ràng theo 3 yếu tố sau:

• Về hành vi: Bạn muốn khách hàng của mình làm gì?
• Về kiến thức: Bạn muốn khách hàng của mình biết gì?
• Về tin tưởng: Bạn muốn khách hàng tin vào điều gì?

Xây dựng và phát triển chiến lược Social Marketing

Bước này là một thách thức đối với bạn. Bạn cần phải xây dựng một chiến lược truyền thông có thể đánh mạnh vào tâm lý, thị hiếu của khách hàng một cách đơn giản nhất có thể. Một số hoạt động mà bạn nên tập trung ở bước này là:

• Tập trung tuyệt đối vào hành vi của đối tượng.
• Định hướng cách tiếp cận thương hiệu.
• Phân tích những rào cản có thể sẽ gặp.
• Nghiên cứu kỹ lưỡng về đối thủ cạnh tranh.

Đảm bảo trong khâu quản lý và đánh giá chiến lược

Đây là bước cuối cùng trong quá trình xây dựng chiến lược Social Marketing. Để đánh giá mức độ thành công của chiến lược, bạn có thể sử dụng các chỉ số đo lường như sau: 

• Nguồn thông tin đầu vào: Chỉ số về các nguồn lực mà bạn dùng để thực hiện chiến lược như chi phí, thời gian, con người, các kênh phân phối,...
• Hoạt động đầu ra: Đây là số lượng hoạt động bạn đã thực hiện cho đối tượng mục tiêu của mình như sự kiện, ấn phẩm,...
• Mức độ đạt được: Chỉ số đo lường phản ứng từ khách hàng mục tiêu như sự hài lòng, cảm nhân,...
• Mức độ tác động: Chỉ số đo lường tác động của chiến dịch đến các vấn đề xã hội như môi trường, sức khỏe, đời sống,...
• Lợi tức đầu tư: Số liệu này thể hiện sự thay đổi của tỷ suất lợi nhuận và hành vi so với chi phí được đưa ra khi thực hiện chiến dịch.
• Lợi tức đầu tư: Số liệu này thể hiện sự thay đổi của tỷ suất lợi nhuận và thay đổi hành vi so với chi phí được đưa ra khi thực hiện chiến dịch.

Một số mẹo về xây dựng chiến lược Social Marketing là gì?

Sau đây, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn một số mẹo trong việc xây dựng chiến lược Social Marketing hiệu quả:

Nắm rõ các kiến thức cơ bản về tiếp thị xã hội

Việc nắm rõ các kiến thức cơ bản về tiếp thị xã hội sẽ giúp ích rất nhiều trong xây dựng chiến lược Social Marketing. Các Marketer cần nghiên cứu, phân tích các chiến lược thông tin liên tục, trước và trong khi thực hiện chiến lược để hiểu rõ mọi thông tin, vấn đề và hành vi của cộng động nhằm phát triển hiệu quả.

Thiết kế slogan hấp dẫn

Một chiến dịch cần có một câu khẩu hiệu hay slogan. Thiết kế slogan dễ nhớ và hấp dẫn sẽ thu hút được nhiều người quan tâm, và giúp ghi dấu ấn sâu đậm trong tâm trí người tiêu dùng.

Sử dụng hình ảnh

Sử dụng hình ảnh có tầm ảnh hưởng lớn vì chúng đánh mạnh vào thị giác người dùng. Đặc biệt là các hình ảnh minh họa về một vấn đề xã hội nào đó sắp xảy ra. Chọn mà sử dụng các hình ảnh truyền thông mang tính trực quan  có ý nghĩa trong việc thành công của chiến dịch.

Lời kết

Qua bài viết trên, chúng ta đã tìm hiểu về Social Marketing là gì.  Mong rằng với những chia sẻ trên, các bạn sẽ hiểu thêm về Social Marketing và biết cách xây dựng một chiến lược hiệu quả nhé! Để cập nhật thêm kiến thức mới nhất hàng ngày về lĩnh vực Bất động sản/Môi giới bđs - Kinh tế tài chính - Đầu tư – Thị trường IPO - Hỏi đáp phát luật - Công nghệ, hãy truy cập Chuyên trang Tin tức của website Meeyland.com.