Real time là gì? Ứng dụng real time trong marketing

Tìm hiểu real time là gì?

Khái niệm real time là gì? Real time hiểu đơn giản nghĩa là thời gian thực. Trong các phần mềm, ứng dụng khi bạn sử dụng hoặc hoạt động nó sẽ ghi lại thời gian mà bạn hoạt động. 

Trên thực tế, real time trong hệ thống lại hoàn toàn không khớp với thời gian bên ngoài. Nhưng độ chênh lệch này lại quá nhỏ nên coi như thời gian hệ thống cùng lúc thời gian bên ngoài. 

Real time là gì trong marketing? Trong marketing, real time được hiểu là thời gian thực hiện hợp lý. Với một marketer hay một nhà quản trị, thời điểm vô cùng quan trọng. Nó quyết định rất lớn đến kết quả của chiến dịch quảng bá. Mỗi kế hoạch hay chiến dịch cần xác định thời điểm thực hiện hợp lý. 

Tầm quan trọng của real time trong marketing

Những marketer làm mảng content hay design chắc chắn không thể tung ra một hình ảnh hay nội dung về sự kiện nào đó vào tuần sau. Trong khi sự kiện đó đang hot ở tuần này, khách hàng thì đang tìm kiếm thông tin về nó. Như vậy, họ đã bỏ lỡ cơ hội vàng để tiếp cận khách hàng.

Tuy real time là điều kiện quan trọng, nhưng điều đó là chưa đủ. Đúng thời điểm mà không có kế hoạch cụ thể rõ ràng thì chiến dịch rất khó để thành công. 

Trong marketing, rất ít sự thành công nào là do may mắn. Chúng ta phải luôn nhớ rằng, real time không chỉ là kịp thời tương tác với khách hàng mà còn là nội dung, một kế hoạch rõ ràng và hoàn chỉnh.

Với lượng thông tin ngày càng lớn, chúng ta quên mất nhiệm vụ của marketing là đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Dù sản phẩm hay dịch vụ của được cho là hoàn hảo, nhưng nếu không thỏa mãn nhu cầu của khách hàng và tung ra không đúng thời điểm thì cũng không thể thành công được. Do vậy, real time ảnh hưởng một phần không nhỏ đến kết quả của chiến dịch marketing trong kinh doanh. 

Ngày nay, khách hàng là những người vô cùng khó tính, học không thích nhưng cách quảng cáo tầm thường hay quá đại trà nữa. Vậy nên, muốn nhận được sự hài lòng thì hình thức marketing phải thực sự sáng tạo, sản phẩm phải đáp ứng được nhu cầu của khách hàng. Bởi phương châm quan trọng nhất trong kinh doanh là “bán thứ khách hàng muốn chứ không phải bán cái chúng ta có”. 

Vài năm trước, người ta thường hay nói rằng thoát khỏi máy bay bị tai nạn còn dễ dàng hơn là thoát khỏi quảng cáo. Bởi các quảng cáo xuất hiện tràn lan, nhưng lại không nhắm trúng nhu cầu của khách hàng, đó được xem như là quảng cáo rác. Vì thế, với một chiến dịch marketing thì nội dung hay real time thì đều quan trọng. 

Điều quan trọng nhất khi ứng dụng real time là gì? Real time hiệu quả không phải là tiếp cận khách hàng mọi lúc mọi nơi, bất kể thời gian nào hay ở đâu. Real time thực sự là đúng thời điểm, kịp thời và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Real time hiệu quả là một quá trình có sự chuẩn bị về kỹ càng và phải được kết hợp với các công cụ truyền thông như blog, instagram, facebook,...

Câu chuyện điển hình về real time trong marketing

Oreo là một trong những thương hiệu bánh kẹo nổi tiếng trên thế giới. Họ tạo ra bức ảnh quảng cáo là một chiếc bánh oreo bị bóng tối bao vây. Dòng tweet đi kèm với hình ảnh này là You can still dunk in the dark (nghĩa là “bạn có thể ghi bàn dù ở trong bóng tối”. 

Lý do khiến chiến dịch này của Oreo thành công bên cạnh real time là gì? Chiến dịch marketing này có thể không được ủng hộ nhiều đến vậy nếu nó không được chạy vào khoảng thời gian diễn ra giải bầu dục ở Mỹ Super Bowl năm 2013. 

Sau chiến dịch đó, có rất nhiều thương hiệu khác cố gắng học theo oreo nhưng không có kết quả. Tuy nhiên, một số doanh nghiệp vẫn để lại ấn tượng trong lòng khách hàng nhờ chọn đúng real time. 

Real time là một trong những yếu tố quan trọng trong marketing. Sau khi xác định đúng thời điểm thì bạn phải biết khách hàng của mình cần gì, muốn gì. Từ đó, lập tức cần đáp ứng họ bằng các sự kiện hay hình ảnh.

Thực tế, real time không phải lúc nào cũng đi cùng sự kiện đố hay tin tức đang hot. Đôi khi real time của một chiến dịch thành công nhờ sự tương tác trên các công cụ truyền thông hay mạng xã hội. 

Các thương hiệu đã ứng dụng real time như thế nào?

Một số thương hiệu nổi tiếng đã ứng dụng real time trong marketing như thế nào?

Thương hiệu Tiki

Nhân dịp sự kiện tổng thống Mỹ và chủ tịch Triều Tiên gặp mặt tại hội nghị thượng đỉnh tại Việt Nam. Tiki đã sản xuất riêng hộp gói hàng của mình có in cờ của hai quốc gia này trên hộp và họ cũng không quên sử dụng băng dính có hình lá cờ Việt Nam. Để gửi gắm thông điệp: “đóng lại quá khứ, sẵn sàng kết giao”. 

Qua đó, mọi người có thể hình dung, ban đầu hai quốc gia này tách nhau ra (nằm trên các nắp khác nhau) nhưng nhờ băng dính Việt Nam, họ đã được gắn kết lại thành một. Từ đó truyền tải hy vọng một thế giới hòa bình. 

Thương hiệu Sunhouse

Cũng trong sự kiện hội nghị thượng đỉnh trên, thương hiệu Sunhouse cũng chọn cho mình thông điệp “Chọn hạt cơm, đừng chọn hạt nhân” để lan tỏa những hy vọng tích cực. 

Người xem cũng có thể hiểu theo hai ý nghĩa. Trước hết là hướng tới ý nghĩa về sự kiện thượng đỉnh, là sự kỳ vọng hòa bình, hai quốc gia hóa giải thắc mắc. Ý thứ hai là nói đến gia đình, chọn cơm chính là chọn hạnh phúc, may mắn và hòa thuận. 

Thương hiệu Grab

Mọi người thường rất mong đợi sản phẩm iphone mới phát hành nhưng phải chờ tới một năm mới có thể thấy được thiết kế của nó. 

Nhân dịp ra mắt dòng iphone 11, trước sức nóng của thị trường thì Grab cũng truyền ra slogan: đợi 1 năm mới có (iphone), chờ 5 phút là có (grab). Qua đó, nhấn mạnh sự “thần tốc” của dịch vụ xe công nghệ Grab. 

Các thương hiệu trên đã ứng dụng real time rất đúng lúc, đúng chỗ, đúng thời điểm và nhận được cơn mưa lời khen từ các công chúng. Từ đó, họ có thể xây dựng được thương hiệu, tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tạo điều kiện phát triển cho hoạt động kinh doanh. 

Lời kết 

Real time là thuật ngữ không còn xa lạ với những người làm marketing. Real time đúng cách và đúng thời điểm sẽ giúp chiến dịch marketing của doanh nghiệp thành công vang dội. Như vậy, qua bài viết trên đây, hẳn bạn đọc đã hiểu real time là gì và real time được ứng dụng như thế nào trong marketing. Hy vọng đã đem đến cho bạn những kiến thức bổ ích. Cảm ơn mọi người đã theo dõi bài viết của chúng tôi.