Ông Vũ Bá Thức: Chuyển đổi số mang lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp bất động sản

Thưa ông, chuyển đổi số mang lại những lợi ích gì cho doanh nghiệp bất động sản?

Cũng giống như các ngành nghề khác thì việc chuyển đối số trong ngành bất động sản là xu hướng tất yếu. Đối với doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, chuyển đổi số chắc chắn mang lại rất nhiều lợi ích.

Trước hết, về vấn đề quản trị, việc chuyển đổi số có thể giúp doanh nghiệp giảm bớt đi một số bộ phận “có thì thừa mà không có lại thiếu”.

Ngoài ra, áp dụng công nghệ cũng giúp đơn giản hóa quy trình bán hàng khi theo như cách vận hành truyền thống hiện nay đang khá cồng kềnh. Trước kia, sau khi nhân viên kinh doanh có một giao dịch thì cho đến khi sản phẩm được bàn giao đến khách hàng phải trải qua rất nhiều quy trình, từ các phòng, ban; hỗ trợ từ sàn môi giới, qua chủ đầu tư đến các cơ quan chức năng làm thủ tục pháp lý…

Ngoài ra việc số hóa cũng đảm bảo doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin khách hàng tốt hơn, giúp công tác chăm sóc khách hàng sau bán hàng được chu đáo, cung cấp những dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng sẽ tạo ra được một data khách hàng thân thiết đủ lớn để giảm bớt chi phí maketing cho công tác tìm kiếm khách hàng khi triển khai bán hàng ở các dự án khác.

Chuyển đổi số cũng sẽ giúp cho nhân viên kinh doanh bất động sản có thêm các kênh tìm kiếm khách hàng nhanh hơn, giảm dần và tiến tới việc bỏ các kênh tìm kiếm khách hàng theo cách truyền thống. Hiện nay, phần đa các nhân viên kinh doanh đang thực hiện theo các phương pháp này, vừa tốn công sức, mất nhiều thời gian và hiệu quả cũng chưa thực sự cao.

Việc chuyển đổi số thành công còn mang lại cho ngành kinh doanh bất động sản một hình ảnh văn minh hơn trong quá trình bán hàng. Đồng thời, mang đến sự cạnh tranh công bằng, minh bạch, tối ưu hóa quyền lợi của tất cả các bên mua, bán và môi giới.

Doanh nghiệp ngoài việc giảm bớt chi phí cho bộ máy nhân sự, chi phí maketing hay nhiều chi phí phát sinh khác cũng sẽ tối ưu được lợi nhuận từ doanh thu.

Vậy còn về phía khách hàng thì sao, thưa ông?

Về phía khách hàng, việc tiếp cận thông tin sản phẩm cũng sẽ nhanh, chính xác và minh bạch hơn khi có thể tự tham khảo để đánh giá sản phẩm qua các ứng dụng, xem được những quy hoạch chính xác, khảo sát giá để tự so sánh.

Thay vì như hiện nay khách hàng sẽ mất rất nhiều thời gian để đi xem từng sản phẩm và cũng thường sẽ tham khảo qua nhiều phía thông tin để so sánh đánh giá, chưa kể khách hàng có thể sẽ tiếp cận phải những thông tin chưa thực sự chính xác.

Nhưng so với tốc độ chuyển đổi số trong các ngành khác thì việc chuyển đổi số trong ngành bất động sản dường như khá chậm? Ông nghĩ sao về điều này?

Do lĩnh vực bất động sản có những đặc thù riêng, nên cũng có nhiều doanh nghiệp đã và đang đầu tư rất nhiều tiềm lực lực vào để nghiêm cứu và phát triển cho việc chuyển đổi số, trong đó cũng có một số dấu ấn nhất định. Tuy nhiên, để thực sự tạo ra sự khác biệt để bứt phá hẳn lên thì gần như chưa có doanh nghiệp nào làm được điều đó.

Hiện có nhiều ứng dụng công nghệ để hỗ trợ doanh nghiệp bất động sản, khách hàng, ông đánh giá thế nào về Meeyland và Meey CRM – phần mềm quản lý bất động sản? Định hướng hợp tác với Meeyland thời gian tới ra sao? Thưa ông?

Về Meey Land tôi cho rằng đây là một ứng dụng đầy tiềm năng. Tôi đặt kỳ vọng vào sự tâm huyết của những con người làm ra ứng dụng này, bằng những kiến thức, kinh nghiệm, sự am hiểu về thị trường cùng với sự hỗ trợ của rất nhiều chuyên ra sẽ làm ra được ứng dụng chỉn chu nhất, mang tính hiệu quả cao, tạo ra sự đột phá trong công cuộc chuyển đổi số cho thị trường bất động sản Việt Nam.

Ngày 12/10/2022 vừa qua SGO Property đã ký thỏa thuận hợp tác cùng với Meey Land. Trong thời gian này chúng tôi cũng làm việc với lãnh đạo của Meey Land để lên kế hoạch và đưa ra những phương án hợp tác tạo ra hiệu quả cao nhất.

Theo ông, những khó khăn của doanh nghiệp bất động sản trong chuyển đổi số là gì?

Bất động sản là thị trường rất rộng lớn, và hiện nay cũng có rất nhiều ứng dụng để hỗ trợ doanh nghiệp kinh doanh bất động sản, tuy nhiên chưa có ứng dụng nào có thể giải quyết được tất cả vấn đề cho cả nhân viên kinh doanh lẫn khách hàng.

Cũng vì bất động sản là lĩnh vực rất rộng lớn nên các ứng dụng hiện nay chưa thể cập nhật đầy đủ những thông tin, số liệu, các quy hoạch… Những số liệu trong các ứng dụng hỗ trợ chỉ mang tính chất tương đối, có thể tham khảo ở những vùng trung tâm, các thị trường xa hơn thì sai số sẽ lớn hơn, thâm chí chưa được cập nhật.

Nhìn lại trong suốt quá trình hình thành và phát triển tới nay thì những kênh bán hàng theo cách truyền thống vẫn có những hiệu quả nhất định, nên phần lớn nhân viên kinh doanh vẫn tập trung nhiều thời gian vào các kênh bán hàng truyền thống.

Khi họ đang đi trên một lối mòn và lối mòn đó vẫn có thể dẫn dắt họ đi đến đích một cách an toàn, thì việc gợi ý cho họ mở một con đường mới cũng sẽ có những hoài nghi nhất định.

Hơn nữa, đối với khách hàng thì cũng chưa có nhiều người sẵn sàng mua một bất động sản qua hình thức online. Dù sao với sản phẩm là bất động sản thì giá trị cũng đều là lớn, với nhiều người thì đó còn là sự tích cóp cả đời nên khách hàng thường rất kỹ lưỡng trước khi mua bất động sản nào đó.

Do đó, đối với doanh nghiệp bất động sản ngoài việc training, định hướng cho nhân viên kinh doanh của mình chuyển đổi số thì cũng cần xây dựng thêm những chiến lược để thay đổi tư duy khách hàng, giúp họ có niềm tin hơn thông qua các ứng dụng hỗ trợ kinh doanh.

Xin cảm ơn ông!