Ông Kalidas Ghose: Vị CEO người Ấn của FE Credit cùng khát vọng phát triển thị trường vay tiêu dùng Việt

Sau một thời gian đồng hành cùng một vài công ty khác nhau tại Việt Nam, chỉ đến khi đảm nhiệm vị trí CEO của FE Credit năm 2011, ước mơ của Kalidas Ghose mới dần thành hình. Dưới sự dẫn dắt của doanh nhân người Ấn, FE Credit ngày càng phát triển mạnh mẽ, trở thành công ty tài chính tiêu dùng số 1 tại thị trường Việt Nam khi chiếm tới 50% thị phần, phục vụ hơn 11 triệu khách hàng khắp cả nước nhờ những sản phẩm vay đa dạng. Không những thế, công ty còn kèm theo những hoạt động thúc đẩy phát triển thị trường vay tiêu dùng lành mạnh, cân bằng và bền vững.

Trong một bài phỏng vấn, vị CEO người ấn của FE Credit từng chia sẻ rằng: “Tôi đã từ lâu coi Việt Nam là ngôi nhà thứ hai và cộng đồng người Việt cũng chính là cộng đồng của tôi và gia đình tôi. Hơn ai hết ở FE Credit, tôi mong muốn đồng hành cùng sự phát triển của thị trường tài chính tiêu dùng Việt Nam, đồng hành với hành trình nâng cao chất lượng sống và phát triển bền vững”.

Những điều ít người biết về CEO Kalidas Ghose

Ông Kalidas Ghose là người Ấn Độ. Ông có trình độ chuyên môn là Kỹ sư cơ khí của Đại học Jadavpur và bằng MBA từ XLRI - 2 học viện hàng đầu tại Ấn độ. Từ ngày 25/6/2012, ông được bổ nhiệm giữ vị trí Phó tổng giám đốc ngân hàng VPBank. Hai năm sau đó, ông Kalidas Ghose trở thành Tổng giám đốc Công ty tài chính TNHH MTV Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng, thương hiệu FE Credit. 

Trước khi gia nhập VPBank và FE Credit, ông Kalidas Ghose từng đảm nhiệm vị trí Giám đốc Ngân hàng bán lẻ và Quản lý tài chính và đầu tư cá nhân khu vực Mekong của ANZ từ tháng 1/2010. Trước đó, vị doanh nhân người Ấn còn là CEO đầu tiên của Công ty TNHH tài chính Prudential Việt Nam vào năm 2007.

Trước khi đến Việt Nam, Kalidas Ghose là  Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Tổng công ty CitiFinancial Philippines - một công ty trực thuộc Citigroup. Cụ thể, ông đã bắt đầu sự nghiệp của mình bằng việc kinh doanh tài sản bán lẻ tại Citibank của Ấn Độ, hoạt động trong bộ phận Hoạt động tín dụng của khu vực. Không lâu sau đó, ông được đề bạt lên làm Giám đốc Kinh doanh khu vực cho vay thế chấp và vay cá nhân. Năm 2000, ông Kalidas Ghose được bổ nhiệm giữ vị trí Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành của Công ty TNHH Dịch vụ Bán lẻ CitiFinancial (Ấn Độ). Sau này, CitiFinancial đã phát triển mạnh mẽ, trở thành một trong những doanh nghiệp tài chính tiêu dùng lớn nhất ở Ấn Độ và trong khu vực.

Kalpana Mehta - một chuyên gia tư vấn trong lĩnh vực quản lý kinh doanh toàn cầu - người từng có cơ hội làm việc cùng Kalidas Ghose nhận xét rằng: “Kali là một người quản lý có năng lực, đảm bảo rằng cả tập thể được gắn kết với nhau một cách hợp lý nhằm nâng cao hiệu quả doanh nghiệp. Nhờ kinh nghiệm và tầm nhìn rộng của mình, ông đã dẫn dắt Citifinancial ở Philippines đạt đến tầm cao mới. Nguồn kiến thức to lớn, khí chất sắc bén và thẳng thắn là những yếu tố khiến ông trở thành người lãnh đạo và người thầy của chính đội ngũ của mình”.

Tại FE Credit, năm 2019 ông Kalidas Ghose đã vinh dự nhận danh hiệu khen thưởng “Nhà Lãnh Đạo Xuất Sắc”. Với sự dẫn dắt, lãnh đạo của vị doanh nhân này, Công ty tài chính FE Credit cũng được công nhận là Thương hiệu tài chính tốt nhất Việt Nam” năm 2016 và “Công ty tài chính tốt nhất Đông Nam Á” năm 2018.

Tình yêu mãnh liệt với dải đất hình chữ S

Theo như ông Kalidas Ghose chia sẻ, thời điểm mới đến Việt Nam, vợ chồng ông vẫn chưa có con. Sau này, các con ông lần lượt chào đời và coi Việt Nam giống như quê hương của mình. Dù đã 16 năm qua đi, ông vẫn cảm nhận được mảnh ghép của Việt Nam, đời sống tinh thần cùng những hoạt động của người dân ở thời điểm đó. Khi ấy, vợ chồng ông đã đến cả TP HCM và Hà Nội. 

Trước đó, dù đã cống hiến, làm việc cho một tổ chức lớn như Citigroup nhưng khi tới Việt Nam, mọi trải nghiệm mọi thứ tại hai thành phố lớn nhất đã khiến ông Kalidas Ghose thấy được cơ hội để tự mình tạo nên một điều gì đó khác biệt trong tương lai, ở một công ty chưa từng có kinh nghiệm về mảng kinh doanh tiêu dùng.

Cũng theo ông Kalidas Ghose, phần lớn thời gian sinh sống của các con ông đều ở Việt Nam, mọi người đều yêu thích nền văn hóa nơi đây và ông cũng vậy. “Vợ tôi cảm thấy đây là nơi mà chúng tôi có thể sống và làm việc ít nhất là cho đến khi các con gái của tôi vào đại học. Chúng có thể sẽ tốt nghiêp ở đây. Tôi đã bàn với vợ tôi chuyển đến một đất nước khác hoặc trở lại Ấn Độ nhưng có vẻ như họ thích khí hậu, ẩm thực, con người và cuộc sống ở Việt Nam đến mức không muốn chuyển đến nơi khác”, ông Kalidas Ghose bổ sung.

Vị doanh nhân người Ấn cũng chia sẻ, bản thân từng làm việc tại Philippines - một nền văn hóa không thực sự quen thuộc. Do đó, ông có kinh nghiệm thích nghi, điều chỉnh mô hình kinh doanh cũng như cuộc sống cá nhân để phù hợp với một nền văn hóa mới, một môi trường mới. Khi gia nhập thị trường Việt Nam nói chung và FE Credit nói riêng, Kalidas Ghose luôn chú trọng đến việc phát triển song song cả con người và văn hóa doanh nghiệp. Đối với ông, con người chính là tài sản quý giá nhất, đồng thời là nhân tố chính tạo nên sự thành công của doanh nghiệp. 

Văn hóa doanh nghiệp nơi Kalidas Ghose làm việc thông thường chỉ tập trung quanh 4 giá trị cốt lõi, đó chính là: Trọng tâm, đoàn kết, đơn giản, trách nhiệm. Điều đặc biệt ở chỗ, các cuộc họp của ông với cán bộ nhân viên thường rất ngắn. Ngoài ra, ông chỉ họp khi thật sự cần thiết, thay vì bàn bạc chung chung, ông chỉ giới hạn cho việc ra các quyết định thực sự.

Hành trình hơn 10 năm đảm nhiệm vị trí CEO của FE Credit

Về những ngày đầu tiên nhận nhiệm vụ phát triển FE Credit, đến thời điểm hiện tại ông Kalidas Ghose vẫn không thể nào quên được. Đối với ông, đó là những ngày tháng đầy khó khăn và thách thức. Thời điểm đó, những khách hàng tiềm năng của FE Credit thường là người có thu nhập thấp, thường xuyên phải chật vật vay mượn qua người quen hoặc vay “nóng” với lãi suất cao. Điều này gây thêm áp lực cho người vay và gia đình, trở thành chướng ngại khiến thị trường tài chính tiêu dùng khó phát triển. 

Trong khi đó, mô hình vay tiêu dùng lại khá mới mẻ, cách thức cho vay khác biệt đòi hỏi các đơn vị tham gia thị trường phải đầu tư thời gian và công sức định hướng khách hàng về từng sản phẩm, từng gói vay tiêu dùng tiếp cận khách hàng, thiết lập hành trình thanh toán phù hợp với khả năng tài chính của người đi vay. 

Trong giai đoạn 2011-2016, FE Credit cùng nhiều đơn vị tham gia thị trường vay tiêu dùng đã cùng nhau chứng minh hiệu quả của sản phẩm này với nhu cầu tài chính của khách hàng. Dần dần, vay tiêu dùng manh nha xuất hiện ở những cửa hàng đồ gia dụng, đồ điện tử, cửa hàng bán xe máy… Nhiều tiểu thương, công nhân, lao động phổ thông sau khi tiếp cận gói vay này đã giải quyết được bài toán tài chính cá nhân, gia đình ở mức lãi suất thấp hơn nhiều so với các gói “vay nặng lãi”. 

Thời điểm hiện tại, FE Credit đã phục vụ gần 11 triệu khách hàng, trong đó có hơn 4 triệu khách hàng thân thiết. Mạng lưới đối tác của công ty cũng không ngừng mở rộng, có tới 9.500 đối tác chiến lược tại hơn 19.000 điểm giới thiệu dịch vụ trên toàn quốc. Hệ sinh thái sản phẩm dịch vụ của FE Credit cũng phát triển đa dạng, gồm vay tiền mặt, vay mua điện thoại, mua xe máy… Đơn vị cũng là nhà tiên phong trong công cuộc chuyển đổi số từ năm 2018 với nhiều ứng dụng giúp hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, tiện lợi hơn.

Trong hành trình vươn lên vị trí dẫn đầu thị trường tài chính tiêu dùng, FE Credit luôn hòa quyện giữa sự phát triển quy mô, đảm bảo chất lượng tín dụng, chiến lược “lấy khách hàng làm trọng tâm” cùng với những bước đi bám sát sự phát triển bền vững của cộng đồng. FE Credit luôn đồng hành với khách hàng cả khi thịnh vượng và thách thức. Trong đại dịch, đơn vị đã áp dụng nhiều biện pháp giảm, giãn nợ cho khoảng 180.000 khách hàng gặp khó khăn. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cũng chi nhiều tỷ đồng hỗ trợ cộng đồng vượt khó. CEO Kalidas khẳng định, Việt Nam là thị trường phát triển rất nhanh. Hành vi của người tiêu dùng luôn thay đổi và thu nhập cũng được cải thiện từng ngày. Chính vì thế, FE Credit phải bắt kịp nhu cầu của người tiêu dùng thông qua đa dạng sản phẩm, dịch vụ và làm giàu hệ sinh thái tài chính số. 

Hiện tại, FE Credit là công ty tài chính số 1 thị trường Việt Nam, để có được thành tựu này, ông Kalidas Ghose khẳng định đó là cả một quá trình khó khăn, gian khổ mà ông cùng với các cộng sự của mình đã xây dựng và khẳng định vị trí của doanh nghiệp trong nhiều năm qua. Dựa trên số lượng khách hàng khổng lồ mà FE Credit đang sở hữu, vị CEO người Ấn cảm thấy vô cùng tự hào khi có thể tận mắt chứng kiến sự cải thiện từng ngày của khách hàng về thu nhập và chất lượng cuộc sống. Trong tương lai, FE Credit sẽ không ngừng mở rộng mạng lưới điểm bán hàng, phủ sóng khắp mọi nơi, gắn liền với cuộc sống của người tiêu dùng.