Nhân viên RD là gì? Tìm hiểu công việc cụ thể của một nhân viên R&D

R&D là gì?

R&D là từ được viết tắt của Research and Development. Nghĩa tiếng Việt là nghiên cứu và phát triển. Trong doanh nghiệp, vị trí này có vai trò nghiên cứu và phát triển sản phẩm mới, công nghệ mới,… nhằm đáp ứng nhu cầu của thị trường cũng như phát triển chiến lược kinh doanh của công ty.

Hoạt động nghiên cứu và phát triển hướng đến khai phá tâm lý người dùng khi sử dụng sản phẩm hay dịch vụ. Tiếp đến, nhân viên RD sẽ áp dụng những dữ liệu ấy để tạo nên sản phẩm, dịch vụ có tính cải tiến để đáp ứng nhu cầu của thị trường tốt hơn.

Phân loại công việc R&D

Hoạt động R&D được phân chia thành 4 nhóm chính, cụ thể như sau:

• Product R&D (Nghiên cứu – phát triển sản phẩm): hoạt động này hoặc nhằm mục đích tạo ra sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện tại. Ví dụ, bộ phận R&D đã nghiên cứu, phát triển để tạo nên kẹo Annabelle vị xoài muối ớt phù hợp với khẩu vị xu hướng ăn uống của giới trẻ Việt.
• Technology R&D (Nghiên cứu – phát triển công nghệ): hoạt động này nhằm tạo ra những công nghệ mới để cải tiến những sản phẩm hiện tại. Ví dụ như công nghệ chiết xuất hương liệu trong ngành sản xuất thực phẩm, đồ uống,…
• Packaging R&D (Nghiên cứu – phát triển bao bì): bao bì đóng vai trò quan trọng trong việc nhận biết thương hiệu. Bao bì cũng phần nào hiểu về tính năng của sản phẩm. Thế nên, đội R&D bao bì phải hiểu rõ tâm lý, thị hiếu của người tiêu dùng về bao bì sản phẩm. Từ đó tạo nên những sản phẩm vừa có tính năng cao, vừa đẹp trong hình thức.
• Process R&D (Nghiên cứu – phát triển quy trình): có thể nói, đây là hình thức nghiên cứu, phát triển khác biệt hẳn so với ba loại hình trên. Không nghiên cứu – phát triển sản phẩm hữu hình mà là hoạt động cải tiến một quy trình. Bởi vì một quy trình được cải tiến sẽ mang đến hiệu suất cao hơn cho công ty.

Nhân viên RD là gì?

Nhân viên RD đảm nhiệm vụ đào sâu thông tin về sản phẩm và nhu cầu, thị hiếu của người tiêu dùng. Từ những dữ liệu ấy, họ sẽ nghĩ ra những phương án phát triển sản phẩm để chúng đáp ứng tốt nhu cầu thị trường. Sau đó, bộ phận R&D sẽ đề xuất những giải pháp mang tính chiến lược để trình bày cho lãnh đạo. 

Có thể nói, nhân viên R&D là lực lượng nòng cốt quyết định đến sự thành bại của sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp sắp ra mắt. Vì trong bối cảnh cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu như hiện nay. Các sản phẩm phải tạo được sự khác biệt và đồng thời đáp ứng được nhu cầu của người dùng mới là sản phẩm được ưa chuộng nhất. 

Công việc cụ thể của nhân viên RD là gì?

RD đảm nhiệm vai trò cực kỳ quan trọng đối với doanh nghiệp. Vậy công việc cụ thể của nhân viên RD là gì?

Phân tích, tổng hợp

Có thể nói, đây là hoạt động thường thấy nhất của bộ phận R&D. Từ các nhân viên R&D tới R&D engineer. Họ phải liên tục cập nhật và phân tích những thông tin liên quan đến dự án, sản phẩm mới. Cùng với đó là các nhóm khách hàng tiềm năng liên quan đến dự án đó.

Từ những thông tin ấy, nhiệm vụ tiếp theo của nhân viên RD là tổng hợp chúng để chuyển giao sang các phòng ban liên quan. Có thế, các bộ phận như Sale, Marketing, Thiết kế,… sẽ biết cách nâng cấp sản phẩm dựa trên những dữ liệu quan trọng. 

Nghiên cứu khách hàng

Sản phẩm tốt là rất quan trọng. Nhưng nếu sản phẩm không đánh trúng nhu cầu của khách hàng thì xem như vô nghĩa. Chính vì thế vậy, bộ phận R&D luôn nghiên cứu và hiểu biết tất tần tật mọi thông tin về khách hàng: độ tuổi, khu vực sinh sống, hành vi tiêu dùng, thu nhập… 

Đo đạc dữ liệu

Mỗi dự án đều chứa khối lượng dữ liệu lớn, đặc biệt là các dự án liên quan đến hàng triệu đối tượng tiêu dùng. Vì vậy, nhân viên R&D phải biết cách thức ghi chép, phân tích và quản lý dữ liệu để mang đến những thông tin phù hợp nhất cho người dùng.

Chia sẻ nội dung

Vì nhân viên RD phải làm việc với khối lượng thông tin lớn. Vì vậy, việc thấu hiểu nội dung là điều vô cùng quan trọng. Bên cạnh đó, họ còn là người truyền đạt những thông tin quan trọng đến các bộ phận liên quan. Do đó, việc chia sẻ nội dung cần phải thật rõ ràng, rành mạch.

Kỹ năng cần có của vị trí nhân viên RD là gì?

Nhân viên RD phải làm việc với khối lượng dữ liệu lớn. Vậy các kỹ năng cần có của nhân viên R&D là gì?

Kiến thức chuyên môn vững chắc

Bất kì ngành nghề nào cũng sẽ yêu cầu nhân viên có kiến thức chuyên môn vững vàng. Đặc biệt đối với ngành nghề đặc thù như nhân viên R&D, kiến thức chuyên môn càng được chú trọng hơn. Vì họ là người trực tiếp nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ của công ty. Họ phải hiểu thật rõ mọi thông tin về sản phẩm và nhu cầu người tiêu dùng để đạt được hiệu quả công việc tốt nhất.

Có khả năng chịu áp lực

R&D đóng vai trò rất quan trọng đối với sự thành bại của một sản phẩm khi chúng được tung ra thị trường. Chính vì thế, ở vị trí của nhân viên R&D sẽ phải đối diện với rất nhiều áp lực và căng thẳng. Bên cạnh đó, bộ phận R&D sẽ phải làm việc nhiều với dữ liệu nên đòi hỏi sự chính xác và tính cập nhật cao. Điều này đã gây nên không ít áp lực đối với các nhân viên làm việc trong bộ phận này. 

Khả năng ngoại ngữ

Các tài liệu mà nhân viên R&D tiếp xúc mỗi ngày thường đến từ nguồn tài nguyên nước ngoài. Do đó, khả năng ngoại ngữ tốt là một lợi thế. Ngoại ngữ sẽ sẽ giúp họ nhanh chóng cập nhật, phân tích và tổng hợp các dữ liệu gốc. Không chỉ thế, công việc R&D trong các tập đoàn đa quốc gia cũng là một tiềm năng rất lớn. Khả năng ngoại ngữ sẽ giúp các chuyên viên R&D giao tiếp dễ dàng với đối tác, khách hàng người nước ngoài. 

Sáng tạo, năng nổ

Chuyên viên R&D hoàn toàn có thể sáng tạo để mang đến những thông tin thú vị, truyền cảm hứng đến các bộ phận liên đới. Bên cạnh đó, họ cũng cần khả năng sáng tạo để đề xuất những chiến lược sản phẩm để gây ấn tượng mạnh với người tiêu dùng.

Kỹ năng giao tiếp

Quá trình nghiên cứu, phát triển sản phẩm không thể nào được thực hiện một mình. Quá trình này đòi hỏi sự phối hợp của rất nhiều chuyên viên khác nhau trong cùng một bộ phận. Chính vì thế, kỹ năng giao tiếp tốt để làm việc nhóm hiệu quả là yếu tố vô cùng quan trọng. Kỹ năng giao tiếp tốt sẽ giúp chuyên viên R&D mang thông tin dữ liệu đến với các bộ phận liên quan thật rành mạch để việc cải tiến sản phẩm diễn ra thuận lợi.

Lời kết

Qua bài viết trên, chúng tôi đã giải đáp RD là gì? Những kỹ năng cần có của nhân viên R&D là gì? Nếu bạn muốn trở thành một chuyên viên R&D trong tương lai, hãy tích cực rèn luyện những kỹ năng cơ bản trong bài viết chúng tôi vừa nêu. Chắc chắn thông tin này phần nào sẽ giúp bạn chạm đến ước mơ.