Nhân viên ISO là gì? Có gì thú vị xoay quanh công việc này

Nhân viên ISO là gì

ISO là bộ tiêu chuẩn chất lượng được phổ biến và hướng đến tại nhiều doanh nghiệp. Để đảm bảo tính thực thi của bộ tiêu chuẩn này trong quá trình tạo ra sản phẩm cần đến sự hỗ trợ của đội ngũ nhân viên ISO. Họ phụ trách tổ chức và giám sát thực hiện các hoạt động quản lý chất lượng tại các văn phòng, đơn vị, tổ chức của doanh nghiệp… Để hoàn thành tốt nhiệm vụ này, nhân viên ISO cần nắm rõ các tiêu chí, quy trình của hệ thống quản trị chất lượng và tình hình thực hiện tại mỗi đơn vị. Ngoài ra, nhân viên ISO còn phụ trách tra sét tài liệu của các đơn vị và thu thập thông tin cần thiết phục vụ nhu cầu xây dựng hệ thống kiểm soát chất lượng.

Chính sách hội nhập vào nền kinh tế toàn cầu hiện nay thúc đẩy mục tiêu sản xuất sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế để nâng cao chất lượng mặt hàng xuất khẩu ra thế giới. Các sản phẩm phải đạt chứng nhận hợp quy mới có thể lưu thông hợp pháp trong thị trường.

Hiện nay, hầu hết doanh nghiệp đều áp dụng và phát triển hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2015 vào quy trình sản xuất và kinh doanh hàng hoá với mục tiêu:

• Đáp ứng nhu cầu của khách hàng: Bộ tiêu chuẩn ISO là thước đo giúp khách hàng đánh giá chất lượng sản phẩm, uy tín doanh nghiệp, nhà cung cấp.
• Nâng cao doanh thu và hoạt động sản xuất kinh doanh, tiếp cận khách hàng mới: Giấy chứng nhận ISO có giá trị giúp khách hàng định hình sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế, từ đó mở đường cho doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mới, thị trường mới.
• Nâng cao uy tín sản phẩm, doanh nghiệp: Doanh nghiệp có chứng nhận ISO 9001:2015 đảm bảo uy tín, thiện cảm trong tâm trí khách hàng. Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO tốt giúp công ty, doanh nghiệp tiến xa hơn trên thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.
• Đảm bảo sự hài lòng từ phía khách hàng: Sản phẩm chất lượng giúp nâng cao sự hài lòng, đáp ứng mong muốn của khách hàng. 
• Tối ưu chi phí, cải thiện hiệu quả hoạt động: Sản phẩm kém chất lượng tiềm ẩn nhiều rủi ro trong khi sử dụng, lãng phí tài nguyên vật liệu và công sức lao động. Trong khi đó, sản phẩm chất lượng đạt tiêu chuẩn ISO mang đến sự đảm bảo về chất lượng, tiết kiệm chi phí, giúp đẩy mạnh tiêu thụ, nâng cao lợi nhuận cho doanh nghiệp.

Mô tả chi tiết công việc của nhân viên ISO

Tính chất công việc của nhân viên ISO phụ thuộc vào lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm do doanh nghiệp sản xuất. Tuy nhiên mục tiêu chung của mọi nhân viên ISO vẫn là hướng đến triển khai ứng dụng hệ thống tài liệu ISO nhằm đảm bảo quản lý hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp, công ty. Ngoài ra, nhân viên ISO còn phụ trách những công việc như:

• Đề xuất phương án xây dựng và cải tiến hệ thống quản lý chất lượng, đánh giá nội bộ, biện pháp phòng ngừa và khắc phục rủi ro.
• Thiết lập quy chế, quy trình có liên quan đến hệ thống quản lý chất lượng của doanh nghiệp, công ty. Đồng thời liên tục theo dõi, cải tiến những quy trình đó sao cho phù hợp với bộ tiêu chuẩn ISO chính thống được cấp.
• Nhận các phản hồi không phù hợp của hệ thống, sửa chữa, khắc phục và theo dõi kết quả. 
• Báo cáo việc ban hành, thực thi hệ thống quản lý chất lượng để ban lãnh đạo theo dõi và đưa ra những cải tiến phù hợp.
• Hỗ trợ các phòng ban phổ cập, chỉnh sửa tài liệu ISO áp dụng trong quy trình sản xuất.
• Xây dựng, cải tiến hệ thống quản lý môi trường theo tiêu chuẩn ISO đồng thời đánh giá và vận hành theo hệ thống tiêu chuẩn trên các công xưởng, nhà máy.
• Hoàn thành báo cáo định kỳ tuần, tháng, năm theo yêu cầu của người quản lý.

Tầm quan trọng của nhân viên ISO trong công tác quản lý chất lượng doanh nghiệp

Doanh nghiệp càng ưu tiên việc xây dựng và áp dụng hệ thống quản lý chất lượng thì vai trò của nhân viên ISO càng quan trọng. Cụ thể, họ góp phần giúp doanh nghiệp:

• Thực hiện các kế hoạch đặt ra theo hướng dẫn của Ban chỉ đạo chất lượng.
• Đảm bảo áp dụng các nội quy, điều khoản trong bộ tiêu chuẩn ISO thực hiện đúng chất lượng, tiến độ.
• Theo dõi hiệu quả và tiến độ làm việc của công nhân để đưa ra kiến nghị về cải tiến máy móc, thiết bị tới Đại diện lãnh đạo đảm bảo quá trình sản xuất đạt tiêu chuẩn chất lượng.

Yêu cầu về kiến thức chuyên môn và kỹ năng với nhân viên ISO

Yêu cầu của mỗi doanh nghiệp về tiêu chí lựa chọn nhân viên ISO là khác nhau, phụ thuộc vào quy mô sản xuất, điều kiện thực tế. Nhìn chung, vị trí này cần đáp ứng các tiêu chí như:

• Có bằng cử nhân về kinh doanh hoặc thống kê, kỹ thuật.
• Có kinh nghiệm làm việc tại vị trí nhân viên ISO.
• Nắm vững kiến thức về tiêu chuẩn ISO đối với sản phẩm, ngành nghề cụ thể.
• Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình và tin học văn phòng cơ bản.
• Có khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.

Trong những lĩnh vực chuyên môn như quản lý chất lượng y tế, dược phẩm, vị trí nhân viên ISO đặc biệt cần thiết và quan trọng. Nhân viên ISO cần đảm bảo kiến thức nghiệp vụ chuyên nghiệp, khả năng xem xét, đánh giá công việc.

Hy vọng những thông tin chia sẻ đầy đủ, chi tiết trên đây sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về vai trò nhân viên ISO trong doanh nghiệp và nắm bắt được những cơ hội việc làm chất lượng trong tương lai.