Người làm BĐS thời công nghệ: Phải thay đổi để bắt nhịp

Tâm sự của "người cũ"

Gặp gỡ chị Yến, một môi giới đã “bén duyên” với nghề BĐS từ những năm 2010, chia sẻ về giai đoạn mà theo chị “Lúc đó công nghệ vẫn còn là cụm từ khá xa lạ huống chi bất động sản công nghệ!”. Chị hồi tưởng, “Thời đấy muốn kiếm được khách chỉ có cách cần mẫn đi phát tờ rơi, telesale hoặc ra các quán cafe để xin được tư vấn trực tiếp. Thông tin về BĐS hồi đấy cũng không dễ theo dõi như bây giờ, chỉ có đọc báo hoặc tạp chí, cẩm nang…”

“Dường như ai trong chúng tôi ngày đó cũng đều quen với cuốn sổ ghi chép tay với hàng dài dãy số điện thoại khách hàng với đủ các tên gọi, chú thích để không nhớ nhầm hay bỏ sót ai. Thậm chí 1 - 2h sáng vẫn lọ mọ treo banner quảng cáo ở các trụ điện là chuyện như cơm bữa”, chị nói thêm. 

Nhưng khi được hỏi liệu có muốn quay lại thời điểm đó hay không, chị Yến quả quyết “Nhớ thì có nhớ, nhưng với tôi đấy chỉ là giai đoạn đủ để tồn tại, không có sự bứt phá!”

“Những năm sau đó, cụ thể là năm 2016 tôi nhận ra công nghệ đã bắt đầu phát triển mạnh mẽ như thế nào tại Việt Nam, người ta tung hô công nghệ như một công cụ đắc lực để hỗ trợ người làm môi giới. Đó là khoảng thời gian khó khăn với nhiều môi giới đã quen với cách kiếm khách cũ, trong đó có tôi, bị tụt lại phía sau”.

Ngậm ngùi nhớ lại chị Yến chia sẻ, “Trong khi những người trẻ nhanh nhạy đã biết cách chạy quảng cáo, lên bài tăng tương tác trên mạng xã hội, website thì tôi vẫn đang loay hoay đi phát tờ rơi. Trong khi nhiều bạn trẻ đã nắm bắt tin tức trên nền tảng số thì tôi vẫn mò mẫm tìm kiếm tin BĐS với báo và tạp chí giấy. Công nghệ đã thực sự trở thành khoảng trống với tôi!”.

Còn với anh Liêm, từ thời còn “chân ướt, chân ráo” bước vào nghề anh đã quá quen với cách làm việc mà như anh nói là “khổ mới được việc”, “Tôi vào nghề từ năm 2012 với tâm thế BĐS là ngành đặc thù, mọi thứ đều cần phải chủ động, đặc biệt là trong tìm kiếm thông tin, nguồn khách hàng và thấu hiểu nhu cầu của họ”.

“Nhưng trận chiến này cũng khó khăn lắm”, anh cười xòa, “thời đấy chăm khách cũng cực vì ngoài một chiếc điện thoại và cuốn sổ dày đặc số khách hàng, mỗi khách lại có nhu cầu và câu chuyện khác nhau nên để gọi điện nhắn tin và trao đổi với từng khách mỗi ngày không hề dễ dàng”.

“Vất vả nhất là lúc đi kiếm thông tin về khu đất hay dự án mà khách hàng quan tâm”, anh Liêm tiếp lời, “Thông tin lúc ấy không được công khai rộng rãi. Như bây giờ là người dân bình thường cũng xem được quy hoạch, chỉ cần thắc mắc vấn đề gì tại khu vực nào lên mạng sẽ có hết, có cả ứng dụng điện thoại rất tiện. Còn thời đó muốn kiểm tra quy hoạch là chỉ có lên địa chính phường, xã mới được việc”.

Câu chuyện xin “check” quy hoạch với anh Liêm cũng “dở khóc dở cười”, “Lúc được lúc không, lúc nhờ vả được thì không nói, khổ nhất là nhiều khi xin xỏ, luồn cúi mệt mỏi mà không được đành chịu mất tiền để được việc”

“Nhiều lần lên phường họ không tiếp, tôi đành đi lân la khu vực hàng xóm xung quanh hỏi han. Thông tin cũng theo kiểu truyền miệng rỉ tai nhau thôi nên cũng không xác thực được, về lại thêm một công mày mò tìm hiểu tiếp cũng khá mất thời gian. Những lần như vậy, gặp khách dễ tính còn đỡ chứ nhiều khách chờ lâu, họ giục cũng khó xử lắm”, anh Liêm nói.

“Với một cộng đồng xung quanh đều thay đổi, bắt buộc tôi phải đổi thay để phát triển”

Thời điểm khó khăn đã qua, nhưng chị Yến vẫn coi đó là bài học “đáng nhớ nhất trong gần 10 năm làm môi giới của mình”, “Sau khi ý thức được rằng mình đang bị tụt lại phía sau trong chính công việc mà mình đã tự hào “lăn xả” với nó suốt những năm tháng tuổi trẻ, tôi đã thực sự lạc lối và thất vọng”, chị không ngần ngại chia sẻ.

“Khi ấy tôi vẫn còn cố chấp lắm, họ dùng công nghệ kệ họ mình cứ làm theo cách của mình, vất vả thì có sao! Nhưng khoảng thời gian này cũng không được bao lâu”, khi chị Yến chứng kiến những người môi giới cùng thời cũng đang cố gắng để “mở lòng” với công nghệ, chị đã nghĩ khác.

Chị nhìn nhận, “Thật ra, tôi vẫn có thể tồn tại được nhưng sẽ không phát triển được. Với một cộng đồng xung quanh đều thay đổi: họ bắt đầu dùng những thuật ngữ tôi không hiểu được, khoe nhau những phần mềm, trang web về BĐS mà tôi lần đầu được thấy, sử dụng thành thạo công cụ thông minh,... Tôi nhận ra bắt buộc phải thay đổi để phát triển. Bắt đầu cùng đồng nghiệp theo đuổi 1 khóa học về công nghệ BĐS để học hỏi, trau dồi, tôi dần nhận ra sự thay đổi tích cực trong mình”.

“Nhờ có công nghệ, tôi nắm bắt thị trường nhanh hơn, tiếp cận thông tin cũng nhanh chóng hơn. Khoảng cách giữa sales và khách cũng được rút ngắn, kiếm khách cũng đơn giản hơn nhiều. Thậm chí tôi có thể chốt khách mà không cần dẫn đi xem nhà hay đất bởi vì công nghệ đã hỗ trợ từ A đến Z rồi!”, chị vui vẻ nói.

Cũng giống chị Yến, anh Dũng (35 tuổi, Hà Nội) một môi giới đã “lặn lội” trong nghề được hơn 10 năm qua cũng cảm thán “Giờ thấy các bạn trẻ bán giỏi quá vì biết cách ứng dụng công nghệ, chạy quảng cáo còn biết hợp tác với các bên trên nền tảng số để tăng độ nhận diện sản phẩm nữa. Như tôi thời gian qua chỉ bán hàng theo cách truyền thống, kiếm thì cũng đủ sống thôi nhưng trong thời điểm công nghệ số phát triển thì cũng không thể cứ dậm chân tại chỗ mãi thế được. Với tôi không muốn bị bỏ lại phía sau thì chỉ còn cách duy nhất là lắng nghe từ chính những người trẻ đã quen với công nghệ, học hỏi từ họ để phát triển bản thân!”.

Có thể thấy, mỗi người môi giới trong thời điểm chuyển đổi số đều sẽ gặp khó khăn và cần thời gian để họ nhận thức được sự thay đổi của thời đại, sẵn sàng “mở lòng” đưa công nghệ vào công việc của một nhân viên môi giới BĐS đã quá quen với cách làm việc truyền thống. Để sau một chặng đường nhìn lại, nhiều người trong đó có anh Liêm đã đúc kết lại rằng, “Tôi thấy thời đại 4.0 chuyển đổi số thật sự giúp rất nhiều và làm cho ngành môi giới BĐS dễ dàng hơn, nó đã giúp chúng tôi xóa đi khoảng cách để đến với khách hàng nhanh hơn!”.