Môi giới bất động sản Mỹ "phát cuồng" vì ChatGPT sau khi được "nếm quả ngọt" từ công cụ này: "Trước đây cần 1 giờ để soạn tin rao, nay chỉ mất 5 giây"

Theo Tổ quốc, nếu gần đây bạn bắt gặp một thông tin trên mạng về việc rao bán một căn nhà gồm 4 phòng ngủ, 3 phòng tắm trong một con ngõ yên tĩnh ở Cedar Rapids, bang Iowa tại Mỹ, bạn có thể không đắn đo hay suy nghĩ gì. Nó bao gồm những mô tả về một bất động sản điển hình như "lý tưởng để giải trí" hay "không gian rộng rãi để thư giãn".

Nhưng theo JJ Johannes, môi giới cho ngôi nhà này đã tạo danh sách mô tả đó chỉ trong vòng chưa đầy 5 giây bằng cách nhập một vài từ khóa vào ChatGPT, một công cụ chatbot AI. Người môi giới này cho biết, đó là một công việc mà bình thường sẽ phải mất tới 1 giờ đồng hồ hoặc hơn nếu tự viết.

Chia sẻ với CNN, Johannes cho biết, nó giúp anh tiết kiệm rất nhiều thời gian, cần lưu ý rằng anh ấy cũng đã thực hiện một số điều chỉnh với sản phẩm của ChatGPT trước khi xuất bản nó. “Nó không hoàn hảo nhưng đây là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Nền tảng của tôi là về công nghệ và viết một cái gì đó hùng hồn cần phải có thời gian. Điều này khiến  cho mọi thứ dễ dàng hơn rất nhiều", Johannes nói.

Được biết, Johannes là một trong những nhân viên môi giới bất động sản đang thử nghiệm ChatGPT từ khi nó được chính thức phát hành vào cuối tháng 11 năm ngoái. Một số người cho biết, công cụ này đã thay đổi cách làm việc của họ, từ viết danh sách và đăng bài trên mạng xã hội cho đến việc soạn thảo các văn bản pháp luật. Ngoài ra, nó cũng được sử dụng để tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại như trả lời các câu hỏi thường gặp hay thực hiện các phép tính phức tạp.

Để làm được tất cả những điều có, ChatGPT được xây dựng trên một lượng lớn dữ liệu trực tuyến để tạo phản hồi cho các câu hỏi của người dùng. Không những thế, nó còn có thể viết các bài tiểu luận, câu chuyện, lời bài hát hoặc tóm tắt tài liệu nghiên cứu. Một số CEO đã sử dụng nó để viết email hoặc làm công việc kế toán. Thậm chí ChatGPT còn vượt qua kỳ thi tại một trường thuộc nhóm Ivy League. Tuy nhiên, nó cũng khiến một số người lo ngại về sự thiếu chính xác hay các thông tin cung cấp sai lệch.

Chỉ trong vòng chưa đầy 2 tháng, ChatGPT đã làm dấy lên một cuộc thảo luận xung quanh khả năng phá vỡ các ngành và các lĩnh vực khác nhau, từ xuất bản cho đến luật. Nhưng dù thế nào đi nữa, nó cũng đã tác động hữu hình đến cách mà một số môi giới bất động sản trên khắp nước Mỹ thực hiện công việc của họ. Tác động này lớn đến mức mà một số người cho biết họ không thể tưởng tượng được sẽ làm việc thế nào trong tương lai nếu không không có công cụ này.

Theo Andres Asion, một nhà môi giới của Tập đoàn Bất động sản Miami cho biết, anh đã sử dụng ChatGPT hơn một tháng và không thể nhớ nổi lần cuối cùng có thứ gì khiến anh kinh ngạc đến như vậy.

"Tôi đã bị nó cuốn hút ngay sau khi dùng thử"

Thời gian gần đây, có một khách hàng đã liên hệ với Asion để nhờ hỗ trợ giải quyết một vấn đề. Cụ thể, người phụ nữ này đã chuyển đến một ngôi nhà đang trong quá trình xây dựng, nhưng nhận thấy rằng không thể mở được các cửa sổ. Cô ấy đã cố gắng liên hệ với đơn vị phát triển nhà trong nhiều tháng nhưng không nhận được phản hồi. Theo đó, Asion đã đưa bản sao một trong những email của khách và hệ thống ChatGPT và yêu cầu viết lại nó với sự nhấn mạnh về các hàm ý liên quan đến trách nhiệm pháp lý. Và thật bất ngờ, sau khi ChatGPT viết nó như một vấn đề pháp lý, phía đơn vị phát triển nhà đã xuất hiện để giải quyết vấn đề ngay lập tức.

Asion cũng đã sử dụng công cụ này để soạn thảo các phụ lục ràng buộc về mặt pháp lý cùng các tài liệu khác, rồi gửi cho các luật sư để phê duyệt. Anh cũng cho biết, đôi khi anh sẽ yêu cầu nó làm cho văn bản ngắn hơn hoặc hài hước hơn, và ChatGPT sẽ cung cấp cho bạn rất nhiều mẫu để chọn và chỉnh sửa.

Hiện tại, ChatGPT đang được sử dụng miễn phí, nhưng OpenAI, công ty đứng sau công cụ này được cho là đang cân nhắc về mức phí 42 USD mỗi tháng. Asion cho biết, anh sẵn sàng trả tiền để truy cập nó. “Tôi sẽ dễ dàng trả 100 USD hoặc 200 USD một năm cho những thứ như thế này. Tôi có điên mới không làm vậy", anh nói thêm.

Tương tự, Frank Trelles, một môi giới bất động sản thương mại tại State Street Realty ở thành phố Miami cũng cho biết, anh sẽ trả tiền để tiếp tục sử dụng công cụ này, bởi nó ảnh hưởng tốt cho việc kinh doanh của anh. Trelles chia sẻ, ngay sau khi dùng thử, anh đã bị nó cuốn hút. Anh đã đăng ký một gói và nghĩ rằng sẽ phải trả ít nhất 100 USD/tháng, sau đó ngạc nhiên rằng nó miễn phí. "Tuy nhiên, không có cái gì trên thế giới này là miễn phí và điều đó khiến tôi hơi lo lắng”, anh nói thêm.

Môi giới bất động sản này cho biết, anh sử dụng ChatGPT để tra cứu các mục đích sử dụng được phép với một số vùng đất và khu vực nhất định ở Hạt Miami-Dade, ngoài ra anh còn dùng để tính toán các khoản thanh toán thế chấp hoặc lợi tức đầu tư có thể cho các khách hàng, công việc mà thường gồm các công thức phức tạp.

"Tôi có thể đang ngồi trong xe hơi với một khách hàng khi họ hỏi tôi về khoản thanh toán thế chấp của họ là bao nhiêu", Trelles nói. Anh có thể hỏi ChatGPT và nhận lại được câu trả lời chỉ sau vài giây. Đồng thời, hệ thống cũng sẽ giải thích chi tiết làm thế nào mà nó có được câu trả lời.

Nhiều tiềm năng nhưng cũng có hạn chế 

Dù vậy, công cụ này vẫn có một số hạn chế. Ví dụ như đôi khi nó phải "vật lộn" với một số phép toán cơ bản. Trelles cho biết, ChatGPT hữu ích cho các phép tính gần đúng chứ không phải cho các con số chính xác.

Serge Reda, giám đốc điều hành bất động sản thương mại đồng thời là giáo sư tại Viện Bất động sản Fordham cho biết, một số trường hợp sử dụng ChatGPT sẽ tốt hơn các trường hợp khác. Chẳng hạn như, ChatGPT có thể giúp tiết kiệm thời gian của nhà môi giới bất động sản khi viết các danh sách hoặc phản hồi, nhưng khiến nó trở thành cỗ máy trả lời khách hàng tự động có thể không phải là một chiến thuật tốt. Bởi việc tạo khách hàng tiềm năng và có thể chốt giao dịch thường yêu cầu những cách tiếp cận cá nhân hóa hơn.

Vị giám đốc này nhận định, mọi người hiện có thể truy cập công cụ này bởi nó miễn phí và có thể cảm nhận được công cụ mạnh mẽ này hoạt động như thế nào. Nhưng chắc chắn có những hạn chế nhất định.

Mặc dù ChatGPT đã tạo ra một làn sóng quan tâm giữa các nhà môi giới bất động sản, nhưng việc kết hợp trí tuệ nhân tạo vào thị trường bất động sản không phải điều hoàn toàn mới mẻ. Đơn cử, trang web Zillow đã sử dụng AI để lập bản đồ nhà ở 3D, tạo sơ đồ tự động và cho ra mắt công cụ Zestimate có khả năng quét ảnh để xem một ngôi nhà có sàn gỗ cứng hay bằng thép không gỉ để ước tính mức giá của nó. Hay mới đây, Zillow tiếp tục tung ra một tính năng AI cho phép người mua tiềm năng tiến hành tìm kiếm bằng ngôn ngữ tự nhiên hơn.

Theo Matt Kreamer, phát ngôn viên của Zillow cho biết, ngành bất động sản có thể sẽ đổi mới chậm hơn, nhưng ông cho rằng chúng ta sẽ sớm thấy những bước tiến lớn hơn nhiều.

Đồng thời, ông cũng nói rằng Zillow hiện không có mối lo ngại rõ ràng nào với các môi giới bất động sản sử dụng ChatGPT. Ông cho biết: "Chúng tôi không quảng bá hay cảnh giác với ChatGPT, nhưng chúng tôi quan tâm đến cách mà nó được sử dụng và theo dõi nó".

Mặc dù vẫn còn quá sớm để nói công cụ này liệu có trở thành trụ cột trong lĩnh vực bất động sản hay không, nhưng các nhà môi giới bất động sản như Johannes tin rằng trí tuệ nhân tạo nói chung sẽ biến đổi ngành này và cả những ngành khác.

Kể từ khi ra mắt vào hồi cuối tháng 11/2022, ChatGPT, một mô hình trí thông minh nhân tạo có thể trả lời các câu hỏi của người dung như một thực thể dưới dạng văn bản đã làm khuấy đảo cả giới truyền thông. Chỉ trong chưa đầy một tuần ra mắt, ứng dụng này đã thu hút 1 triệu người dùng, từ đó khiến nhiều chuyên gia lo ngại về vấn nạn làm hộ bài tập hay sao chép luận căn trong giới học sinh, sinh viên.

Nếu như công cụ tìm kiếm của tập đoàn Alphabet (Google) là một dạng cho phép người dùng nhập các từ khóa để cho ra hàng loạt đường link liên quan, sau đó người dùng sẽ tự quyết định thông tin nào là hữu ích với mình rồi tìm kiếm tiếp. Thì ngược lại, ChatGPT lại là trí thông minh nhân tạo, có thể trả lời trực tiếp cho người hỏi với những giải thích cặn kẽ. Thậm chí người dùng có thể hỏi thêm nếu chưa hiểu để đi đến kết quả thỏa mãn nhất do ChatGPT có khả năng trả lời dưới dạng văn bản như một thực thể.

Có thể nói, đây là một trải nghiệm rất khác so với việc tự tìm kiếm thông tin qua những đường link trên Google. Theo nhiều người dùng nhận định, việc nói chuyện với ChatGPT cứ như bạn đang hỏi một giáo viên về những vấn đề chuyên sâu vậy.

Tờ New York Times cho biết, phía Google đang cảnh giác cao độ kể từ khi ChatGPT cho thấy sức hút của mình và có khả năng đe dọa đến vị thế công cụ tìm kiếm của hãng. Thậm chí tờ The Time còn cho biết, chính CEO Sundar Pichai đã trực tiếp chỉ đạo và yêu cầu các nguồn lực của Google tái định hướng để đối phó với ChatGPT.

Tuy nhiên, thời điểm để soán ngôi của Google có lẽ vẫn còn rất xa khi công nghệ trí thông minh nhân tạo vẫn có nhiều khuyết điểm chưa thể vượt qua.