Hubspot là gì? Tất cả những gì bạn cần biết về Hubspot

Tổng quan hubspot là gì?

HubSpot là một công ty có trụ sở tại Mỹ chuyên phát triển và bán phần mềm cho tiếp thị và bán hàng. HubSpot cũng là tên của phần mềm (All In One Marketing) cung cấp tất cả các công cụ bạn cần để chạy một chiến dịch HubSpot CRM.

Nếu bạn chưa biết thì Hubspot là một trong những nhà cung cấp dịch vụ CRM và Marketing hàng đầu trên thế giới hiện nay. Bạn có thể tìm hiểu thêm về CRM là gì và những lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn.

HubSpot có vô số công cụ và khả năng tạo ra sự khác biệt ở mỗi bước của hành trình mua hàng. Các công cụ được chia thành các "Hub", bạn có thể mua riêng nhưng khi kết hợp, chúng hoạt động cùng nhau để cung cấp cho bạn một bộ công cụ hoàn chỉnh và cực kỳ mạnh mẽ.

HubSpot Marketing Hub

Bao gồm tất cả các công cụ bạn cần để chạy một chiến dịch tiếp thị kỹ thuật số thu hút và làm hài lòng cả khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại. Nó sẽ giúp bạn tạo nội dung hấp dẫn, hiển thị nội dung đó cho đúng đối tượng và chuyển đổi khách truy cập thành khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng.

HubSpot CRM

HubSpot ra mắt dịch vụ CRM (công cụ quản lý quan hệ khách hàng). Đó là một nền tảng giúp bạn tổ chức, sắp xếp và theo dõi các mối quan hệ với khách hàng.

Công cụ này vừa miễn phí vừa giúp loại bỏ nhu cầu sử dụng Bảng tính để tổ chức liên hệ với khách hàng. Thật tuyệt vời phải không?

Một số lợi ích của HubSpot CRM đối với khách hàng bao gồm:

• Người dùng không giới hạn: Tất cả người dùng đều có quyền truy cập vào CRM công ty không giới hạn.
• Kết hợp Gmail với Outlook: Chức năng giúp lưu trữ các cuộc trò chuyện của bạn với khách hàng để họ không bị gián đoạn.
• Lập lịch Email: Luôn Sẵn sàng cho Chiến dịch Tiếp thị Bản tin và Email của Bạn
• Trò chuyện thời gian thực với khách hàng tiềm năng: Giúp bạn nhận được nhiều khách hàng tiềm năng (Lead) hơn.

HubSpot Service Hub

Phần mềm dịch vụ khách hàng của HubSpot giúp bạn dễ dàng kết nối với khách hàng và quản lý các mối quan hệ đó. Bởi vì khi khách hàng của bạn hài lòng thì bạn cũng vậy và điều đó sẽ giúp bạn phát triển doanh nghiệp của mình.

Nhưng hãy lưu ý rằng vì mỗi Trung tâm có một số gói đăng ký khác nhau để lựa chọn, một số tính năng có thể không khả dụng trên các gói thấp hơn.

Ví dụ cụ thể về cách hoạt động của hubspot là gì?

Nhiều doanh nghiệp biết Hubspot là gì, nhưng họ vẫn không nhận ra nó hoạt động tốt như thế nào. Đây là một ví dụ về những gì Hubspot có thể làm. Trước tiên, hãy nói về tôi, người dẫn đầu cho doanh nghiệp của bạn và xem Hubspot đã tác động như thế nào đến hành trình của tôi:

• Bạn tìm các bài đăng trên blog bạn đã viết về một chủ đề thông qua Google Tìm kiếm. (Trung tâm Tiếp thị)
• Cô ấy muốn biết nhiều hơn, vì vậy cô ấy đăng ký email của bạn. (HubSpot Marketing Hub)
• HubSpot theo dõi tất cả hoạt động của Bạn trên trang web của bạn. (CRM)
• Bạn gửi cho cô ấy những email hữu ích với nhiều thông tin hơn. (HubSpot Marketing Hub)
• Nhóm bán hàng của bạn nhận được thông tin về Bạn với tư cách là khách hàng tiềm năng. (CRM)
• Nhóm bán hàng của bạn liên hệ với Bạn qua điện thoại và email. (HubSpot Marketing Hub)
• Bạn muốn cố gắng tìm hiểu thêm về công ty và sản phẩm của bạn. (Trung tâm Tiếp thị)
• Cô ấy mua hàng. (HubSpot Marketing Hub)
• Bạn có một số câu hỏi về việc mua hàng của cô ấy và cách nó hoạt động. (HubSpot Service Hub)
• Cô ấy xem thông tin trên trang web và sau đó trò chuyện với nhóm Hỗ trợ của bạn. (HubSpot Service Hub)
• Cô ấy đã có một trải nghiệm tuyệt vời với công ty của bạn và quyết định chia sẻ nó.
• Bạn bè của cô ấy thấy hấp dẫn và truy cập trang web của bạn để mua hàng.

Một số ưu điểm khác của hubspot là gì?

Như bạn có thể thấy, thay vì sử dụng các phương pháp bán hàng truyền thống để tích cực theo đuổi khách hàng, tiếp thị trong nước thu hút khách hàng và cung cấp giá trị cho họ, điều này cuối cùng sẽ thúc đẩy doanh số bán hàng. hàng ngang.

Tất cả các hành động của người dùng đều được theo dõi trên HubSpot, giúp nhóm của bạn biết khi nào và làm thế nào để theo đuổi đối tượng đó.

Hubspot CRM - Công cụ hoàn hảo cho các chiến lược hoàn hảo các doanh nghiệp. Đầu tiên, phần mềm quản lý quan hệ khách hàng, hay còn gọi là CRM, là một nền tảng quản lý tất cả các tương tác của công ty bạn với khách hàng tiềm năng, cũng như khách hàng hiện tại.

Thông thường, một công ty sẽ bắt đầu theo dõi các tương tác của họ với một địa chỉ liên hệ trong CRM, sau khi một khách hàng tiềm năng đã báo hiệu sự quan tâm của họ.

Nói một cách đơn giản, hệ thống CRM lưu trữ thông tin, tạo ra các bản ghi về tương tác của từng khách hàng với công ty của bạn. Bao gồm dữ liệu cá nhân, lịch sử mua hàng trong quá khứ, thông tin liên lạc qua email, các thành viên của phương tiện truyền thông, v.v.

Điều này cho phép công ty của bạn tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa hơn. cho khách hàng ở tất cả các giai đoạn trong hành trình của người mua bằng cách cung cấp thông tin họ cần về các đại diện bán hàng để kết nối với khách hàng tiềm năng và kết thúc các giao dịch đó.

Vai trò của hubspot là gì?

Mọi thứ đều ở cùng một nơi

Nếu bạn theo dõi khách hàng của mình trong một bảng tính hoặc sử dụng các công cụ khác nhau cho nhóm tiếp thị và bán hàng của mình, điều đó rất phức tạp và khó khăn. Trong khi Hubspot cung cấp mọi thứ cho bạn theo một hình thức thống nhất, dễ dàng hơn và đơn giản hơn.

Bạn có thể sử dụng nó để viết blog, theo dõi hoạt động của khách hàng và gửi email hàng tháng. Nó thống nhất cách nhóm của bạn làm việc và mọi thứ được tập trung ở một nơi dễ tìm.

Dễ dàng theo dõi và đo lường thành công

Một trong những điều tuyệt vời về HubSpot là dữ liệu bạn nhận được. Gần đây, họ đã nâng cấp báo cáo của mình để giúp theo dõi thông tin dễ dàng hơn.

Mọi thứ đều có thể đo lường được và HubSpot giúp bạn dễ dàng điều hướng và tìm thông tin quan trọng nhất đối với bạn. Bạn thậm chí có thể tùy chỉnh các báo cáo của mình hoặc tạo trang tổng quan để chia sẻ với toàn bộ công ty.

Kết luận

Về câu chuyện hubspot là gì? Bây giờ đã được giải đáp. Với tất cả những gì nó mang lại, Hubspot là một công cụ tuyệt vời cho hành trình tiếp thị và bán hàng của bạn, đồng thời giúp công ty của bạn gặt hái được nhiều lợi ích!