Focus Group là gì? Làm thế nào để Focus Group hiệu quả

Tìm hiểu chung về Focus Group là gì?

Để hiểu rõ về ý nghĩa của cụm từ Focus Group chúng ta hãy cùng nhau phân tích về thuật ngữ chuyên ngành marketing này.

Định nghĩa Focus Group là gì?

Focus Group dịch sang tiếng Việt có nghĩa là nhóm tập trung. Đây chính là phương pháp tìm hiểu định tính, trong đó sẽ có một nhóm khoảng 8 đến 10 người được mời đến một địa điểm để thực hiện cuộc thảo luận về những chủ đề đã được đưa ra sẵn.

Ngoài ra còn có thể hiểu và giải thích về Focus Group là phương pháp phỏng vấn nhóm bao gồm các cá nhân được tập hợp lại để thảo luận về một vấn đề nào đó một cách cụ thể. Phương pháp này được phân biệt với các loại phương pháp phỏng vấn khác tương tự như:

• Nominal group: Nhóm danh nghĩa, mọi người sẽ không tiếp xúc trực tiếp các cá nhân của một tổ chức nào đó.
• Delphi group: Cuộc phỏng vấn nhóm không được thực hiện với các chuyên gia đã được đào tạo chuyên sâu về vấn đề đang tìm hiểu.
• Brainstorming: Phỏng vấn nhóm không phục vụ cho việc nghiên cứu ra các ý tưởng mới.

Phương pháp Focus Group Là Gì?

Phương pháp Focus Group mang ý nghĩa cực kỳ quan trọng trong bất kỳ cuộc thảo luận nào. Việc dùng các phương pháp này sẽ giúp cho cuộc thảo luận của bạn trở nên sôi động và bao quát hơn.

Các nhóm định tính này sẽ mang đến hiệu quả trong các cuộc tìm hiểu, bởi vì nhờ có sự thảo luận bao quát và đào sâu vào từng vấn đề mà các nhà tìm hiểu có thể tập trung tìm hiểu sâu hơn về các lĩnh vực mà họ đang quan tâm của xã hội.

Kết quả của phương pháp Focus Group mang đến những kết cấu mới mẻ và phong phú hơn của cơ sở dữ liệu. Thông qua đó thì các nhà tìm hiểu có thể tạo ra được một xu hướng hoặc những quan sát mang tính tổng quát hơn.

Mục đích của phương pháp Focus Group là gì?

Mục đích của phương pháp này đó là hiểu sâu và kỹ về một vấn đề cần bàn luận và tìm hiểu. Đối tượng dùng Focus Group thường là các công ty sản xuất hàng tiêu dùng hoặc công ty dịch vụ.

Thời gian đầu khi phương pháp Focus Group xuất hiện thì các thông tin thu thập được chỉ để hoàn thành cho việc xây dựng các cuộc khảo sát, các cuộc phỏng vấn thí điểm cho các cuộc tìm hiểu lớn.

Hiện nay, nhờ vào sự tăng trưởng của các ngành khoa học xã hội thì phương pháp Focus Group mới được công nhận là nguồn dữ liệu trọng yếu trong quá trình tìm hiểu. 

Tiến trình thực hiện Focus Group

Đầu tiên là lựa chọn đối tượng tham gia nghiên cứu dựa trên mục đích của dự án, khả năng đóng góp thông tin của họ. Người tham gia cũng có thể lựa chọn một nhóm lớn hơn giúp họ nhìn nhận được sâu sắc các vấn đề.

Ngoài ra,nhà nghiên cứu cũng có thể sử dụng phương pháp lấy mẫu lựa chọn những người dễ dàng để tiếp cận.

Tiếp theo, nhà nghiên cứu cần lấy mẫu chủ đích bao gồm lấy mẫu trường hợp cá biệt, trường hợp phổ biến, khác biệt tối đa, trường hợp kịch tính, trường hợp nhạy cảm. Bước tiếp theo là tuyển chọn người tham gia nghiên cứu, cuối cùng là ghi hình hoặc thu âm.

Ưu điểm và hạn chế của Focus Group là gì?

Phương pháp Focus Group giúp đưa ra những dữ liệu khách quan, đa dạng thông tin và mang tính khoa học cao. Hơn nữa còn giúp các nhà tìm hiểu hiểu chính xác về vấn đề, nâng cao tinh thần thảo luận nhóm, khả năng làm việc nhóm, đẩy mạnh chất lượng làm việc nhóm.

Bên cạnh đó, Focus Group có điểm hạn chế là cất lượng của vấn đề hoàn toàn tùy thuộc vào cá nhân phỏng vấn, vấn đề không có tính đại diện. Bên cạnh đó, phương pháp này nghiêng về tìm hiểu định tính, cho nên khi tìm hiểu sẽ khó phân tích vấn đề hơn.

Cách thiết kế bảng câu hỏi Focus Group là gì

Số lượng câu hỏi tối đa cho một buổi Focus Group là 12, tốt hơn là 10 và thông minh nhất là 8. Đáp viên tham gia buổi phỏng vấn nhóm không được biết được các câu hỏi mà họ sẽ trả lời. Do vậy, để đảm bảo họ hiểu và trả lời  được thì các câu hỏi phải đáp ứng được các điều kiện sau:

• Cô đọng, ngắn gọn và vào thẳng vấn đề
• Mỗi câu hỏi chỉ hướng về một ý
• Từ ngữ không được mơ hồ
• Câu hỏi thuộc dạng mở và không thể trả lời “Có” hoặc “Không” (nên dùng dạng câu hỏi “tại sao”, “như thế nào”…)
• Không mang tính đe dọạ

Có 3 dạng câu hỏi dành cho một buổi Focus Group gồm:

• Các câu hỏi gắn kết (Engagement questions): giới thiệu các đáp viên với nhau và làm cho họ cảm thấy thoải mái với chủ đề thảo luận
• Các câu hỏi khám phá (Exploration questions): đi sâu vào vấn đề cần tìm hiểu
• Các câu hỏi kết thúc (Exit questions): kiểm tra xem có điều gì còn thiếu trong lúc thảo luận

Làm thế nào để Focus Group hiệu quả?

Có nhiều cách dùng phương pháp phỏng vấn nhóm để tạo ra các dữ liệu mà bạn có thể áp dụng. Sau đây chúng tôi sẽ giới thiệu 4 cách của phương pháp phỏng vấn nhóm:

• Tạo ra được những giả thuyết khi vấn đề nghiên cứu là vấn đề mới và chưa được tìm hiểu trước đó. Những câu chuyện của người được phỏng vấn sẽ được tạo thành bảng câu hỏi hoặc các câu hỏi mang tính giả thuyết.
• Đối với phương pháp tìm hiểu hỗn hợp Mixed Method thì kết quả của cuộc Focus Group sẽ được dùng để giải thích các câu trả lời mà nhà tìm hiểu đã thu thập được.
• Focus Group sẽ tư vấn cho việc phát triển hoặc là đánh giá, cung cấp cho cá nhân tìm hiểu và tất cả mọi người tầm nhìn sâu sắc và mang đến giá trị cao trong việc giới thiệu thông tin xem giải pháp đó đã đạt được mục đích mong muốn chưa. 

Focus Group là một trong những phương pháp hiệu quả giúp tạo ra dữ liệu nếu như các câu hỏi tìm hiểu được giải quyết có sự liên quan tới những ý kiến được thu thập.

Hơn nữa cũng là sự cảm nhận từ những cá nhân thông thường hay người tiêu dùng, có sự ảnh hưởng nhiều cá nhân với cùng phương pháp hiểu tương tự như nhau.

Phương pháp này sẽ mang lại chất lượng tốt nếu như các nhà tìm hiểu đảm bảo được các vấn đề được trao đổi kỹ, đào sâu, cũng như cần trao đổi riêng trước về chủ đề được phỏng vấn, thảo luận.

Lời kết

Trên đây là những thông tin giúp những bạn hiểu Focus Group là gì cùng với những cách để Focus Group hiệu suất cao. Hy vọng những kiến thức này sẽ mang lại cho bạn những kiến thức hữu ích trong công việc. Cảm ơn bạn đã quan tâm đến bài viết của chúng tôi.