Doanh nhân John Lê và tham vọng phục vụ người Việt từ khi ở riêng đến hết đời

Trong những năm gần đây không hiếm để chúng ta bắt gặp những founder Việt Kiều lựa chọn quay về Việt Nam để khởi nghiệp. Tuy nhiên nếu như soi kỹ thì sẽ có rất ít founder sở hữu background giàu thành tích như John Lê - founder của startup Propzy. 

Được biết, khi còn ở Mỹ, những năm đầu sự nghiệp John Lê đã kinh qua nhiều vị trí trong ngành tài chính - thị trường. Từ năm 1998 - 2008 anh là nhà sáng lập các công ty khởi nghiệp như Dotcom (Loan Trader), phần mềm doanh nghiệp (Portellus) và Quỹ đầu tư Mozaik hoạt động chính trong lĩnh vực ứng dụng công nghệ hiện đại để quản lý tài chính. 

Đến cuối thập niên, John Lê đã quyết định thành lập Loan Trader, thị trường thế chấp trên nền tảng internet. Theo đó, Loan Trader huy động hơn 38 triệu USD, nguồn vốn tư nhân lớn nhất tại Nam California cho một công ty công nghệ tài chính. Cuối cùng thì công ty đã được mua lại bởi Fidelity (NYSE:FIS). 

Sau đó 1 năm anh đã bắt tay vào startup lần nữa đó là sáng laaoj Portellus hoạt động trong lĩnh vực fintech. Theo đó, John Lê đã phát triển Portellus từ 5 thành viên lên 300 nhân viên, mở rộng khắp 3 châu lục với khách hàng như Morgan Stanley, JP Morgan Chase, Lehman Bros, Bear Stearns, Fiserv, Deutsche Bank, và Discover Financial. Vào năm 2007, Portellus đã được Fiserv thu mua lại. Năm 2009, John và Mozaik đã cùng đầu tư thành laaoj TransUnion Vietnam - đây là công ty thông tin tín dụng quốc tế tư nhân đầu tiên trên thị trường Việt Nam. 

Đến năm 2015, sau nhiều lần về Việt Nam, John Lê đã quyết định thành lập Propzy - đây là công ty chuyên về proptech nhằm góp phần chuẩn hóa quy trình giao dịch bất động sản tại thị trường Việt Nam. Tính đến năm 2020, John đã thành công gọi vốn 37 triệu USD đầu tư vào Propzy. Đây được xem là số vốn cao nhất tại Việt Nam trong lĩnh vực Proptech từ các quỹ đầu tư như Gaw Capital Partners, SoftBank Ventures Asia, DTNI, Stonebridge,...

Sau hơn 5 năm thành lập và phát triển, Propzy đã sở hữu 30 trung tâm giao dịch phủ sóng toàn TP. Hồ Chí Minh với đội ngũ 700 nhân sự cùng với khi dữ liệu hơn 50 ngàn căn hộ/nhà phố sẵn sàng giao dịch và phục vụ cho khách hàng. Với tầm nhìn của một doanh nhân chuyên nghiệp từ Mỹ, cuộc chơi Propzy đối với John Lê chẳng có gì là quá mơ mộng hoặc lý tưởng cao siêu mà vô cùng thực tế. Mặc dù thị trường bất động sản đang khá sơ khai và Propzy cũng đang có những bước chập chững trên thị trường, tuy nhiên điều đó không ngăn được John Lê đặt những mục tiêu rất cao, rất xa cho startup này từ đó mang đến cho người mua/người bán dịch vụ 5 sao đồng thời có thể phục vụ cả vòng đời mua bán hoặc vay tiêu dùng dựa trên bất động sản. 

John Lê khởi nghiệp tại thị trường Việt Nam: "Đúng lúc, đúng thời điểm, đúng kế hoạch"

Khi được hỏi về dịch bệnh COVID-19 có ảnh hưởng đến tình hình kinh doanh của công ty, doanh nhân John Lê điềm đạm nói: "COVID-19 thực tế không ảnh hưởng đến Propzy nhiều. Tất nhiên kế hoạch phát triển cũng có chút phát triển chậm nhưng về hoạt động kinh doanh hàng ngày vẫn tốt. Với Propzy thì COVID-19 là cơ hội để phát triển rất tốt". 

Đối với doanh nhân John Lê thì hiện tại các nhà phát triển bất động sản hay chủ đầu tư mới bị ảnh hưởng nặng nề nhất có Propzy lại đi ở hướng ngược lại. Anh nhất mạnh: "Khi được tôi chia sẻ thì các quỹ hay các nhà đầu tư của Propzy cũng thấy được điều đó chứ trên thực tế thì tầm nhìn của các quỹ đầu tư vào khu vực Đông Nam Á, trải nghiệm của họ cũng chỉ ở thị trường sơ cấp. Chính vì thế chỉ khi tôi ngồi xuống và trình bày cho họ sâu xa về thị trường thứ cấp thì họ mới nắm được cơ hội. Nếu không nói cho họ hiểu thì không thể huy động được vài chục triệu USD khi dịch bệnh đang diễn ra". 

Chia sẻ về Propzy, doanh nhân John Lê cho biết: "Dù hoạt động với mô hình quảng cáo nào thì cũng không có vấn đề gì với tôi và thị trưởng bởi vì nó cũng mang một giá trị nhất định, đã từng thành công trên thị trường. Và khi chúng ta đi nước nào cũng sẽ thất có những trang mua bán nhà đất, đó là chuyện bình thường. Dù người tiêu dùng Việt đã có một website như vậy để vào mua bán sản phẩm bất động sản một cách trực tiếp hoặc qua các cò, dù vậy nhưng qua thời gian nhu cầu của họ cũng ngày càng cao, họ không thỏa mãn những dịch vụ mà những website sơ khai như vậy cung cấp. Đối với propzy, đó cũng vừa là thách thức nhưng cũng vừa là cơ hội. Chính vì thế, chúng tôi muốn xây dựng một công cụ ở đây để người nhân viên sale ở propzy có thể hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất". 

Được biết, John Lê về Việt Nam năm 2015 và trong 2 năm đầu tiên anh chỉ tập trung vào đầu tư công nghệ và nền tảng sau đó mới bắt đầu triển khai thực tế. Anh John Lê cho biết: "Khi triển khai phải từ từ, tôi hay nói là đo 2 lần cắt 1 lần. Đầu tiên thì mình phải xây dựng và phát triển nguồn nhân lực để làm sao công ty hoạt động mượt mà nhất với công nghệ cũng như nền tảng mình xây lên. Sau 2017, chúng tôi bắt đầu từ từ triển khai ra thị trường cũng như liên tục chỉnh sửa hệ thống của Propzy, chỉnh quy trình để làm sao tiếp cận chính xác người có nhu cầu. Năm 2018, khi phần nào đã hiểu được thị trường vận hành như thế nào thì bắt đầu vốn vòng tiền Serie A với các nhà đầu tư, 3 triệu USD với 1 quỹ tại Singapore". Và cũng từ lúc đó, mô hình kinh doanh kết hợp online - offline khá chuẩn và bước tiếp theo là bắt đầu tấn công vào thị trường mạnh mẽ và cứ vậy mà phát triển. 

Phát triển Propzy theo hướng trải nghiệm trọn gói và xuyên suốt

Theo anh John Lê, nếu như ngày xưa chúng ta là người mua khi lên các trang mua bán rao vặt trên mạng thì sẽ phải tương tác với một số người. Có thể chúng ta sẽ thành công khi mới gặp 1 - 2 người và ngược lại. Tuy nhiên cái đó cũng rất phí thời gian, không tiện lợi. Chính quy trình phức tạp này đã khiến chúng ta phải lo lắng bởi vì phải bỏ bao nhiêu công việc để gặp những người bán không trung thực hoặc không tôn trọng quỹ thời gian của người khác. 

Lợi thế của Propzy mang lại cho khách hàng đó chính là chỉ cần ở nhà tải app, sau đó điền thông tin mong muốn của mình lên trên app thì ngay lập tức sẽ được người đến chăm sóc tận răng. Lúc đó thì khách hàng sẽ đi từ lênh online đế offline. Hiện tại, việc trải nghiệm của Propzy đang trên một khu vực rộng lớn và quản lý khoảng 30 - 35% bất động sản tốt đang có trên thị trường. Theo đó, Propzy sẽ làm việc trực tiếp với chủ nhà nên có thể nói Propzy đang mang đến cho người mua và bán bất động sản Việt trải nghiệm khác biệt trên thị trường. Và trong quá trình tư vấn, nhân viên tư vấn sẽ tư vấn cho khách hàng về mặt pháp lý, tiện ích và những chi tiết khác của bất động sản. Sau đó thì khách hàng sẽ được nhân viên hướng dẫn đi tour xem bất động sản đó. Trong quá trình tìm hiểu, nếu như khách hàng có nhu cầu vay tiền để mua bất động sản và Propzy sẽ tìm hiểu sâu và tư vấn. 

Chia sẻ về mức giá trên Propzy, doanh nhân John Lê cho hay: "Trên hệ thống của Propzy có giá mà chủ nhà muốn chào bán trên thị trường và phù hợp nhất với mặt bằng chung ở trên hệ thống còn về giá chốt trên hệ thống thì chỉ có nhân viên sale mới biết. Khi khách hàng vào và tiếp cận sản phẩm, ngoài giá thì sản phẩm còn có những tiện ích và nó khớp như thế nào với các bất động sản khác từ đó sẽ thể hiện rõ trên hệ thống, rồi sau đó cả hai bên thương lượng với nhau. Điều mà Propzy muốn tránh là người mua - người bán muốn gặp nhau trực tiếp cũng như thương lượng với nhau nên Propzy sẽ có người đại diện cho phía mua và 1 người đại diện cho phía bán". 

Theo đó, phía nhân viên phụ trách bán thì họ sẽ có 1 giỏ hàng từ 300 - 400 căn nhà. Trên thực tế, trên thị trường hiện tại không có người môi giới nào có khả năng quản lý danh mục sản phẩm nhiều từ 0 - 30. Cái này là dựa trên công nghệ và phần mềm còn nếu như phải so sánh thì propzy như 1 quỹ đầu tư hoặc quỹ chứng khoán, giống như khi khách đến SSI và đưa 1 triệu USD đề nghị họ đầu tư thì họ sẽ có rổ cổ phiếu để tư vấn cho chúng ta nên đầu tư vào cổ phiếu nào lợi nhất. Nhằm tăng hiệu quả và lợi nhuận thì Propzy sẽ phải có quy mô. Khi đã có quy mô thì 1 người sale không thể làm việc từ A - Z mà mình phải phân loại, chia công việc. Như vậy, Propzy giống như một nhà máy, để xây nên 1 nhà máy và quy trình phải đầu tư công nghệ, dữ liệu. Anh John Lê nhấn mạnh: "Khi gặp chủ nhà và người mua sẽ như thế nào, mình làm sạch bất động sản như thế nào, đưa bất động sản lên hệ thống. Nền tảng Propzy luôn xác thực thông tin để khi bên mua họ chạm vào nền tảng Propzy mình sẽ kéo họ vào quy trình này và 2 bên sẽ gặp nhau". 

Bức tranh của Propzy trong thời gian 5 năm tới

Theo anh John Lê, Propzy có một số mô hình kinh doanh đang phát triển nhưng nổi bật nhất vãn là các market - place, đây là nền tảng giao dịch bất động sản, mua bán cho thuê nên doanh số đa số vẫn đến từ đây. Cụ thể, tiền hoa hồng mua bán hoặc giúp khách hàng giải quyết các vấn đề về mặt pháp lý như hợp đồng, thủ tục. 

Như vậy, trên 1 giao dịch bất động sản Propzy đang lấy giống thị trường - 1% và không lấy phí dịch vụ làm giấy từ như ở những giao dịch mua bán bình thường bởi vì đó là giá trị mà Propzy muốn mang đến cho thị trường. Anh John Lê nhấn mạnh: "Nhà của khách đang gặp vấn đề về mặt pháp lý hoặc chưa hoàn công chúng tôi gặp thường xuyên nhưng người ta vẫn có nhu cầu mua hoặc bán, 2 bên thương lượng với nhau và đội ngũ pháp lý của Propzy sẽ tiến hành cung cấp dịch vụ giải quyết vấn đề và đó sẽ là số tiền thu ngoài hợp đồng". 

Bên cạnh đó, Propzy cũng có mảng tài chính đang kết hợp với một vài đối tác ngân hàng cho vay. Đây được xem bước đầu tiên còn bước tiếp theo sẽ là Propzy đẩy mạnh mảng fintech - bắt đầu cho vay mua nhà trực tiếp. Hiện nay, Propzy đang làm việc với một số ngân hàng phía sau. 

3 năm trước, propzy có xây dựng nên một phần mềm Tap và hiện tại nó đang hoạt động từ miền Nam đến miền Bắc. Phần mềm này sẽ tạo ra một nguồn thu nhất định cho Propzy từ tiền bán bản quyền sử dụng app cho đến các giao dịch trên app. 

Tầm nhìn của Propzy trong vài năm tới theo anh John Lê là cung cấp các sản phẩm và dịch vụ phục vụ toàn bộ nhu cầu về chỗ ở của người dân Việt nam trong suốt cuộc đời của họ từ lúc ra ở riêng cho đến hết quãng đời. Anh John Lê nhấn mạnh: "Nếu chúng tôi tiếp cận với bạn trong năm 2020 và 3 năm tới bạn mua một bất động sản với 200.000 USD mà bạn lại không đủ tiền để mua bất động sản đó thì chúng tôi vẫn có cách để giúp bạn hoàn thành được ước mơ. Rồi sau đó bạn có em bé, bạn muốn một ngôi nhà lớn hơn, chúng tôi sẽ hỗ trợ để bạn có thể đổi. Tiếp theo, con cái bạn lớn hơn và muốn đi du học Úc, bạn bán nhà hoặc mới chuyển tới một ngôi nhà tốt hơn, để có tiền dành cho con đi học. Nói chung bằng tài sản nhà, chúng tôi có thể cung cấp cho bạn những dịch vụ tài chính phù hợp với nhu cầu từng thời điểm mà có thể bản thân bạn chưa nghĩ ra”.