Doanh nhân Chris Nassetta: Hành trình từ người thông bồn cầu đến vị CEO quyền lực của đế chế Hilton

Được biết, CEO Chris Nassetta bắt đầu sự nghiệp trong ngành khách sạn của mình từ năm 2016 bằng việc thông bồn cầu nhà vệ sinh. Theo Chris Nassetta, công việc này đã dạy cho ông nhiều bài học hữu ích, không chỉ đơn giản là cách mà khách sạn vận hành.

Thời điểm hiện tại, doanh nhân 60 tuổi đang đảm nhiệm vị trí CEO của Hilton Worldwide - công ty khách sạn đa quốc gia đình đám với giá trị vốn hóa thị trường lên đến 38,86 tỷ USD. Mới đây, chia sẻ với CNBC vị doanh nhân này cho biết: “Thời điểm hiện tại, người trẻ đang có rất nhiều quyền truy cập vào tin tức cũng như các thông tin trên Internet. Tuy nhiên, đó lại không phải là những kinh nghiệm thực tế”. 

Từ người thông bồn cầu đến vị trí CEO quyền lực

Thời niên thiếu của CEO Chris Nassetta xoay quanh những công việc nặng nhọc, từ cắt cỏ cho đến cào tuyết. Tuy nhiên, đó chỉ là một vài công việc mang tính thời vụ. Đáng chú ý, công việc nghiêm túc đầu tiên của vị doanh nhân này chính là bộ phận Kỹ thuật của khách sạn Holiday Inn Capitol Hill. Ông Chris Nassetta kể lại: “Tôi có hứng thú với rất nhiều thứ, vì thế tôi quyết định sẽ thử sức mình đối với lĩnh vực khách sạn. Thời điểm giới thiệu tôi vào, bố tôi cũng từng dặn dò rằng: ‘Nếu muốn làm điều gì đó, con đều phải bắt đầu từ mức thấp nhất cũng như học hỏi dần từ những nấc thang thấp nhất’”. 

Do đó, từ khi chỉ mới 16 tuổi, Chris Nassetta đã chính thức đặt chân vào nghề khách sạn. Công việc này khi đó vô cùng vất vả bởi số phòng lên đến 500. Vị doanh nhân này liên tục hí hoáy những bồn cầu nhà vệ sinh bị hư hỏng hoặc cặm củi sửa những chiếc tivi đã bị hỏng hóc. Dù công việc liên tục phải chạy ngược chạy xuôi, thế nhưng chính những điều này đã giúp Chris Nassetta có được cơ hội để làm quen cũng như thắt chặt mối quan hệ với nhiều đồng nghiệp khác. 

Đồng thời, doanh nhân Chris Nassetta cũng hồi tưởng rằng: “Tôi có biết một anh chàng cùng bộ phận, người này đến từ Việt Nam sau đó di cư đến Mỹ nhưng lại chẳng biết nói một từ tiếng Anh nào. Thời điểm còn ở Việt Nam, anh ta cũng làm công nhân nhưng lại không có nhiều cơ hội để tiến thân. Anh ta đến Mỹ với 2 bàn tay trắng, không có bạn, không tiền và không có gia đình. Tuy nhiên, người đàn ông này cũng quyết định dấn thân vào lĩnh vực này ở vị trí thấp nhất cũng như nỗ lực hết mình để từng bước đi lên”.  

Trong những năm tháng mùa hè làm việc trong bộ phận Kỹ thuật đã mang đến cho Chris Nassetta nhiều trải nghiệm thú vị về cả tinh thần đoàn kết cũng như nghị lực con người. Nhờ những chia sẻ về trải nghiệm từ những kinh nghiệm thuở thiếu thời cùng hành trình cố gắng trong suốt hơn 30 năm, từ những công việc thấp nhất cho đến vị trí như hiện tại, ông Chris Nassetta muốn truyền cảm hứng cũng như sức mạnh cho giới trẻ đã và đang mong muốn dấn thân vào lĩnh vực khách sạn. Với CEO của đế chế Hilton, một trong những yếu tố quan trọng để có thể phát triển nhân sự trẻ là hình thành văn hóa tương trợ, giúp đỡ lẫn nhau.

Riêng đối với trường hợp của Chris Nassetta, chính công việc thông bồn cầu đã mang đến cho vị doanh nhân này nhiều năm làm việc trong ngành, đồng thời giúp ông có thêm nhiều kinh nghiệm để đảm nhiệm vai trò hàng đầu ở Hilton. Trong khi đó, Chris Nassetta cũng cho biết, một số người bạn của mình đã trải qua những năm 20 và 30 tuổi đầy thăng tiến, nhanh chóng đạt được vị trí quyền lực nhưng lại lụi tàn ngay sau đó. 

Những lời khuyên vàng của CEO Chris Nassetta

Thời điểm hiện tại, vị CEO này mong muốn có thể giúp đỡ những người trẻ tuổi trong độ tuổi 20 và 30 tích lũy kinh nghiệm để họ có thể hoàn thành công việc một cách xuất sắc, thay vì cứ thế lao vào thử thách mà không có sự chuẩn bị trước. Một số lời khuyên của ông như sau:

Đối với vấn đề ưu tiên sự nghiệp và gia đình: “Tôi sẽ không thể thành công nếu như không có vợ”

Như đã nói, Chris Nassetta vô cùng đam mê với công việc trong ngành kinh doanh khách sạn. Vị doanh nhân này cho biết: “Chúng tôi phục vụ khoảng 200 triệu người mỗi năm ở những khách sạn của Hilton. Vì thế, có thể nói rằng chúng tôi đã tạo ra niềm vui cho cuộc sống của rất nhiều người. Tuy nhiên, sẽ không trung thực nếu như nói rằng, công việc của tôi sẽ không đòi hỏi bất kỳ một sự hi sinh nào.  

Tôi thường xuyên đi công tác ở nhiều nơi và vô cùng bận bịu suốt nhiều thập kỷ qua. Hiện tại, các con của tôi đều đã trong độ tuổi 20 và 30. Thời điểm chúng dưới 10 tuổi, tôi không thể ở bên các con nhiều như mình mong muốn bởi vì công việc. Tôi không thể nào ưu tiên cho công việc nếu không có vợ của mình.

Tôi và vợ là những người bạn từ thời thơ ấu. Từ năm 17 tuổi, chúng tôi bắt đầu hẹn hò. Cô ấy đã hi sinh, ở nhà chăm sóc gia đình để hỗ trợ tôi. Vì thế, tôi cũng đã nỗ lực làm việc thật chăm chỉ để có thể dành nhiều thời gian hơn cho gia đình vào những dịp cuối tuần. Thời điểm đó, tôi cũng là một người chồng và là một người cha như bao người khác”.

Lời khuyên sự nghiệp dành cho các con gái

Đối với lời khuyên sự nghiệp dành cho các con gái, Nassetta cho biết: “Hãy chậm lại, hít một hơi thật sâu, sau đó ngẩng cao đầu và xem xét tình hình”.

Vị CEO này chia sẻ, năm 29 tuổi ông là giám đốc phát triển cho một công ty bất động sản. Khi đó, cả hai vợ chồng mới mua một căn nhà đầu tiên và chuẩn bị đón chào một thiên thần mới. Một người bạn rủ ông kinh doanh, ý tưởng của người này vô cùng tuyệt vời. Dù vô cùng háo hức cho việc thực hiện nhưng Nassetta vẫn tiếp nhận và suy xét mọi thứ vô cùng kỹ càng. 

Cuối cùng, ông vẫn quyết định thực hiện và mọi thứ diễn ra rất suôn sẻ. Tuy nhiên, ông vẫn buộc bản thân nên chậm lại một chút để có thời gian tính toán, chuẩn bị cho những tình huống và kết quả có thể xảy ra. 

Tìm kiếm sự giúp đỡ ở những nơi không ai ngờ tới

Nassetta từng nghĩ, bản thân là một người làm việc chăm chỉ và được giáo dục tốt, khá thông minh. Tuy nhiên, dù là hiện tại hay khi ở độ tuổi 20-30 vẫn còn đang cố gắng tìm hiểu mọi thứ, ông không thể biết hết được tất cả mọi điều.

Theo CEO Hilton, dù có tài giỏi đến đâu bạn vẫn cần sự giúp đỡ. Cha chính là cố vấn quan trọng nhất của Nassetta và đóng vai trò quan trọng với sự thành công sau này của ông. Đồng thời, Nassetta cũng học được nhiều điều từ những người đồng nghiệp của mình. Trong một số giai đoạn, những người cố vấn của ông thậm chí còn là con cái, bạn bè…