Chiến dịch truyền thông là gì? Những thông tin thú vị về chiến dịch truyền thông mà bạn cần biết

Chiến dịch truyền thông và những thông tin liên quan mà bạn cần biết

Có lẽ bất kì một ai thuộc ngành marketing đều vô cùng quen thuộc với thuật ngữ chiến dịch truyền thông nhưng mặc dù vậy thì không phải ai cũng hiểu kĩ hơn về khái niệm này và những điều cần lưu ý khi thực hiện nên một chiến dịch truyền thông bình thường.

Khái niệm chiến dịch truyền thông

Chiến dịch truyền thông được hiểu là toàn bộ mọi nỗ lực của phòng marketing để tập trung, tổ chức, khẩn trương tiến hành những đầu việc trong một thời gian cụ thể, thực hiện đúng những mục tiêu mà phòng/ban đã đề ra ban đầu.

Để bạn có thể hình dung rõ hơn về một chiến dịch truyền thông bình thường, hãy cùng đọc qua những ví dụ dưới đây về một chiến dịch truyền thông nổi bật và đặc sắc của những thương hiệu hàng đầu thế giới nhé.

• Chiến dịch truyền thông của hãng Apple có tên “shot on iPhone”, đây được biết là một chiến dịch truyền thông nhằm quảng bá, tiếp thị xã hội với mục tiêu quảng cáo dòng điện thoại thông minh iPhone lúc bấy giờ của hãng. Được biết, chiến dịch này đã sử dụng vô cùng nhiều chiến lược đa dạng khác nhau như quảng bá ngoại tuyến, trực tuyến, khởi tạo nhiều nội dung gốc được quay trên những dòng điện thoại iPhone của hãng.

Được biết, chiến dịch này đã thu hút tới 12,9 triệu bài đăng và trở thành một trong những cách thức quảng báo thương hiệu thành công nhất của Apple mà không tốn 1 xu tiền quảng cáo nào.

• Chiến dịch truyền thông mới nhất của hãng Dove có tên là “show us”, đây là một chiến dịch được vạch ra từ đâu của hãng khi họ phát hiện ra có tới 70% phụ nữ trên toàn thế giới không cảm thấy rằng mình đã được đại diện trên những phương tiện truyền thông và quảng cáo. Vì vậy nên hãng Dove đã kết hợp cùng thương hiệu Girlgaze, tạp chí Getty Images và những phụ nữ trên khắp thế giới nhằm tạo ra một thư viện để xóa bỏ đi những định kiến về sắc đẹp.

Chiến dịch này cũng đã hướng tới dự án khai thác nội dung do người dùng tạo ra, với hơn 5.000 hình ảnh trong thư viện và tới hơn 650.000 lượt sử dụng hashtag trên ứng dụng Instagram, chiến dịch “show us” đã trở thành một cơn sốt trên toàn Internet lúc đó.

Những bước tạo nên được một chiến dịch truyền thông hiệu quả

Với một thị trường vô cùng nhiều sự cạnh tranh và biến động vô cùng khốc liệt giữa những thương hiệu, một thương hiệu có thể tạo ra được những dấu ấn đặc biệt, thu hút được sự chú ý của công chúng tới mình là một điều không hề dễ trong xã hội ngày nay.

Vậy nên, việc xác định rõ được nhu cầu của công chúng và xây dựng được nên một chiến dịch truyền thông thích hợp với đủ các bước và đúng quy trình là một yếu tố vô cùng quan trọng giúp cho thương hiệu đó tạo nên được sự thành công cho tên tuổi của mình.

Nghiên cứu và phân tích chiến dịch truyền thông của một thương hiệu

Bước đầu tiên trong quá trình xây dựng một chiến dịch truyền thông cụ thể đó chính là quy trình nghiên cứu, tìm tòi, phân tích để đánh giá được đúng nhất về hiện trạng của một thương hiệu nào đó, từ đó xác định được vấn đề cũng như mục đích truyền thông của thương hiệu đó. Việc đánh giá được những thông tin nghiên cứu chính là một cơ sở quan trọng để triển khai những cách làm, chiến lược thích hợp của kế hoạch truyền thông tiếp theo.

Cụ thể hơn về quá trình này thì chúng ta cần phải nghiên cứu, phân tích rõ 2 mục sau:

• Xác định được đối tượng truyền thông mà thương hiệu hiện đang nhắm tới: Đối tượng và mục tiêu cần truyền thông có thể là những khách hàng đã từng quen thuộc với thương hiệu, khách hàng tiềm năng cũng như những người quyết định sẽ mua sản phẩm của thương hiệu. Bên cạnh đó thì đối tượng truyền thông còn có thể là cá nhân cụ thể hoặc một nhóm nào đó.

Đây là những bước để căn cứ nên và xây dựng những định hướng, bước đi cụ thể, cũng như những chiến lược truyền thông chi tiết. Lựa chọn những kênh truyền thông cũng như thông điệp truyền thông thích hợp cũng sẽ được lập ra dựa trên những thông tin này.

Ngoài ra thì bạn còn có thể rút ngắn đi quá trình nghiên cứu, tìm hiểu khách hàng thông  qua một phần mềm hỗ trợ là CRM. Đây được xem là một trong những phần mềm quản lý những mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng, đồng thời còn đưa ra những phân tích chi tiết cho doanh nghiệp qua những biến số kinh doanh quan trọng. CRM còn là một trong những giải pháp hỗ trợ hiệu quả việc kinh doanh của nhiều doanh nghiệp ngày nay.

• Xác định được mục tiêu truyền thông chi tiết của thương hiệu, thương hiệu khi muốn thực hiện được một chiến dịch truyền thông cụ thể phải xác định được rõ những mục tiêu cần đạt được. Mục tiêu có thể là gia tăng sự nhận biết của công chúng hoặc thay đổi được hành vi của họ. Một chiến lược truyền thông hiệu quả cần đạt được 2 mục tiêu đó là thay đổi được nhận thức khách hàng và hành vi của khách hàng. Thực hiện những chiến dịch truyền thông để gia tăng hình ảnh thương hiệu trong mắt khách hàng hoặc thay đổi được nhận thức của họ sẽ dẫn tới mục đích cuối cùng  đó là người tiêu dùng sẽ mua sản phẩm.

Đề xuất một chiến lược truyền thông hiệu quả

Bước tiếp theo trong quy trình xây dựng nên một chiến lược truyền thông hiệu quả đó chính là đưa ra những định hướng, bước làm cụ thể.

Đầu tiên, thiết kế thông điệp cho toàn chiến dịch, truyền thông chính là một quá trình truyền tải đi thông điệp tới những đối tượng mục tiêu. Vì vậy nên nếu như bạn cần thiết kế một thông điệp có hiệu quả cũng như đáp ứng được đủ cụ thể 4 tiêu chí theo mô hình ADIA như sau: Attention - gây được chú ý; Interest - tạo dựng sự quan tâm; Desire - khơi dậy sự mong muốn; Action - thúc đẩy hành động.

Quá trình xây dựng nên một thông điệp đó chính là quá trình giải quyết được 4 vấn đề đó là nói gì, nói như thế nào để hợp lý, nói sao để diễn cảm và nói sao để mang tính thuyết phục.

Thứ hai là lựa chọn phương tiện để truyền thông, những kênh truyền thông có thể chọn lựa những kênh như truyền thông gián tiếp hoặc gián tiếp.

Kênh trực tiếp được biết là cách thức mà một thông điệp được truyền tải thông qua sự giao tiếp giữa 2 hoặc nhiều người, bên cạnh đó còn có thể trao đổi trực tiếp qua thư điện tử, điện thoại trên cơ sở giao tiếp cá nhân.

Kênh truyền thông gián tiếp là kênh truyền tải đi những thông điệp tới một đối tượng mục tiêu mà không cần giao tiếp, tiếp xúc trực tiếp. Những phương tiện truyền thông đại chúng, bầu không khí và những sự kiện chính là một phương thức truyền thông gián tiếp cho những chiến dịch của một thương hiệu, doanh nghiệp.

Chi phí và thời gian thực hiện

Việc truyền thông cũng cần được lựa chọn thời điểm vàng, phân bổ nguồn nhân lực hợp lý vì những điều này sẽ tác động tới hiệu quả của những chiến dịch truyền thông của thương hiệu.

Thời gian thực hiện một chiến dịch truyền thông phụ thuộc vào mục đích, nguồn lực của thương hiệu, doanh nghiệp đó. Bên cạnh đó, thời điểm thực hiện được chiến dịch này sẽ tùy theo nhu cầu của từng mùa hoặc những sự kiện được chú ý trong một khoảng thời gian nhất định. Có hai thời điểm để một thương hiệu thực hiện được những chiến dịch truyền thông đó chính là dựa theo nhu cầu của sản phẩm và truyền thông theo từng mùa nhất định.

Truyền thông theo nhu cầu của sản phẩm có những chú ý như sau: Chú ý tới vòng đời của sản phẩm, ngày tháng sản xuất, phát hành, sản phẩm đã có trong quá khứ chưa, sự thành công/thất bại của dòng sản phẩm đó.

Truyền thông theo mà là sự kết hợp giữa truyền thông với những thời điểm quan trọng trong một năm như những dịp lễ tết lớn lệ hội hoặc một kỳ nghỉ lớn của quốc gia.

Bên cạnh đó thì truyền thông theo sự kiện là thực hiện việc truyền thông nhân một sự kiện từ đó tạo ra được sự chú ý, thu hút được công chúng, khách hàng, giới truyền thông. Đây được gọi là một hành động ăn theo sự kiện và mang lại được nhiều kết quả vượt quá sự kỳ vọng của một thương hiệu, doanh nghiệp.

Mục đích của chiến dịch truyền thông

Những chiến dịch truyền thông thường sẽ có hai mục đích chính đó là hình thành nên nhu cầu về sản phẩm đối với khách hàng, rút ngắn đi chu kỳ bán hàng của doanh nghiệp.

Việc xây dựng được sự nhận biết đối  với một thương hiệu trong tâm trí khách hàng là một sự cố gắng lớn lao, lâu dài. Từ đó, khách hàng tiềm năng sẽ có cơ sở nhận biết được sự có mặt của thương hiệu và sản phẩm dịch vụ trên thị trường.

Những nỗ lực thiết lập và định vị được vị trí thương hiệu cần rất nhiều thời gian, sự nhất quán trong những chiến dịch truyền thông.

Tiếp theo đó là rút ngắn đi chu kỳ bán hàng của một doanh nghiệp, những chiến dịch truyền thông sẽ giúp nhân viên bán hàng, những đối tác trong nền móng kênh phân phối định hình được, thu hút được sự chú ý của khách hàng tiềm năng, từ đó rút ngắn được chu kỳ bán hàng của một thương hiệu, doanh nghiệp.

Tổng kết

Hy vọng thông qua bài viết về chiến dịch truyền thông trên đây, bạn đã nắm được những bước xây dựng và những chú ý quan trọng trong việc tạo dựng nên một chiến dịch truyền thông  cho thương hiệu của mình.