CEO chuỗi California Fitness & Yoga: “Đối thủ chỉ đang bắt chước những gì chúng tôi đã làm vào 5 năm trước”

Thời gian qua, Việt Nam đang nở rộ cơ hội kinh doanh với các ngành làm đẹp và nâng cao sức khỏe khi cơ cấu dân số ngày càng trẻ cùng với thu nhập bình quân ngày càng tăng; trong đó nổi bật nhất chính là nền công nghiệp thể hình (fitness). Đánh giá của Statistics cho thấy, ngành công nghiệp thể dục thể hình của Việt Nam có thể đạt tăng trưởng với tốc độ bình quân 20%/năm đến 2020; quy mô thị trường rơi vào khoảng 113 triệu USD.

Sớm khai thác và dẫn đầu với thị phần hơn 70%, California Fitness & Yoga (Cali) tại Việt Nam vừa mới kỷ niệm 15 năm thành lập. Dẫu có giai đoạn chững lại sau thời gian bứt tốc hoặc phải đối mặt với những đối thủ mới nhưng mạnh như Elite, City Gym… ông Dane Fort - CEO của FLG Việt Nam – đơn vị sở hữu Cali vẫn khẳng định tự tin trong cuộc chơi hiện hữu.

Đại dịch lại là cơ hội mới với fitness

Theo ông Dane Fort - CEO của FLG Việt Nam, hiện tại Việt Nam đang có khoảng 30 triệu người thuộc tầng lớp trung lưu; con số này sẽ là 45 triệu trong vòng 5 năm tới. Điều này đồng nghĩa với việc, sẽ có 15 triệu người từ tầng lớp bình dân lên tầng lớp trung lưu, 10% trong số đó sẽ nghĩ đến việc đầu tư vào sức khỏe bằng việc đăng ký thẻ hội viên để tập luyện. 

Theo đó, Cali sẽ phải mở thêm 150 câu lạc bộ mới để phục vụ cho những hội viên mới này. Ông Dane Fort khẳng định, thách thức lớn nhất của Cali chính là làm thế nào để phát triển đủ nhanh, theo kịp được tốc độ tăng trưởng dân số. Nếu như trước khi bùng phát dịch bệnh, hầu hết mọi người chỉ tìm hiểu về gym chứ chưa hề tham gia tập luyện một cách thực sự. Tuy nhiên sau dịch, số người quan tâm đến sức khỏe tăng cao chóng mặt. Đồng thời, mọi người cũng bắt đầu thay đổi quan điểm, đặt việc tập luyện thành ưu tiên hàng đầu.

Có thể nói, dịch Covid-19 dù là khó khăn của nền kinh tế và nhiều ngành khác, thế nhưng nó lại mang đến cơ hội mới cho fitness. Do đó, tình hình kinh doanh của Cali vẫn rất ổn định, thậm chí còn ghi nhận những con số ấn tượng hơn so với trước dịch. Số lượng hội viên đến tập luyện nhiều hơn, số lượng hội viên mới cao hơn và doanh thu cũng tăng lên.  

CEO Dane Fort cũng dẫn lại một thống kê cho thấy, tỷ lệ thâm nhập thị trường của ngành fitness vào tầng lớp trung lưu tại Hồng Kông là 14%, ở Úc là 23% và Mỹ là 17%. Tại Việt Nam, con số này vẫn dưới 1% nhưng đang tăng trưởng. Thời điểm Cali mới xuất hiện tại Việt Nam, tỷ lệ này chỉ là 0,1%. Vị CEO này dự đoán, con số này sẽ là 5% trong 5 tới. 

Nếu như kinh doanh tốt, tỷ suất lợi nhuận của ngành fitness là khoảng 26-27%; còn nếu ở mức trung bình sẽ là khoảng 20%. Thậm chí, với những người không hiểu biết về ngành, con số đó sẽ dưới 10% hoặc thậm chí là âm.

Cali không chạy đua để mở rộng 

CEO Cali cho biết, hiện nay xu hướng thể hình tại Việt Nam là toàn diện (inclusive), mở rộng (open) và linh hoạt (as flexible as possible). Trước dịch Covid-19, tại Việt Nam chỉ tồn tại những phòng tập chuyên dụng, thế nhưng sau dịch, nhiều người mong muốn được tập luyện tại một nơi có đầy đủ các loại hình tập luyện. Một khi tập luyện trở thành việc nhất định phải làm, mức giá chính là vấn đề còn lại. Đây là lý do mà Cali luôn nỗ lực cải tạo những chính sách giá phù hợp với mọi người. Tức là, chỉ với một thẻ hội viên, một câu lạc bộ duy nhất nhưng khách hàng vẫn có thể tập luyện mọi thứ mình muốn.

Hiện tại, một trong những xu hướng khác của thể hình là loại bỏ được rào cản trong việc tập luyện. Nhiều người do tính chất công việc không thể tập luyện trong giờ hành chính. Do đó, Cali cho ra mắt Jetts Fitness, nơi mọi người có thể đến luyện tập cả lúc ban đêm.

Trong quá trình xây dựng và phát triển Cali, CEO Dane Fort không hề lo ngại việc đối thủ đi sau sẽ “bắt chước”. Ông nhấn mạnh, nếu các phòng tập khác bắt chước Cali, điều này có nghĩa Cali đang làm rất tốt. “Quan trọng ở việc họ chỉ đang bắt chước những gì mà chúng tôi làm vào 5 năm trước, trong khi chúng tôi đã tính đến việc sẽ làm gì trong 5 năm tới”, vị CEO bổ sung.
Ông cũng chia sẻ, một số thương hiệu fitness đã ngưng hoạt động, nhưng mọi người không biết bởi Cali đã mua hết thẻ hội viên cũng như địa điểm phòng tập của những thương hiệu này. CEO Dane Fort nhấn mạnh: “Chúng tôi không muốn mọi người sẽ có cái nhìn tiêu cực về ngành fitness. Những câu lạc bộ này chỉ muốn bán gói hội viên, sau đó đóng cửa, lúc này mọi người sẽ cho rằng fitness chỉ toàn những công ty như thế”.

Tại Cali có rất nhiều mức giá bởi Cali có nhiều hạng thẻ hội viên khác nhau. Hiện Cali có khoảng 3.000 nhân viên, con số nhân viên đông cũng là vấn đề. Theo ông Dane Fort, Cali hiện đã đầu tư vào một hệ thống CRM (Customer Relation Management), bất kỳ nhân viên nào thực hiện các hành vi không đúng quy định sẽ bị xử phạt.

Cali không bị áp lực về việc gia tăng lợi nhuận

Theo chia sẻ của ông Dane Fort, Cali vào trước dịch có thực hiện một khảo sát. Theo đó, thị phần của Cali đối với số lượng hội viên ở mức khoảng 72 đến 73%. Thời điểm hiện tại, Cali có khoảng 250.000 hội viên, mỗi ngày có khoảng 30.000 lượt check-in tập luyện tại các câu lạc bộ. Tính trong một năm, Cali sẽ có khoảng 11 triệu lượt check-in tập luyện.

Trong 2 năm tới, Cali sẽ đưa chương trình Partner in Performance với mục đích đào tạo chuyên sâu cho các nhân viên mới về chiến lược bán hàng, hướng họ đến việc phát triển thành những nhân sự chủ chốt, đảm nhận những vị trí quan trọng trong Công ty. Thực tế trong thời gian qua, Cali đã phát triển và mở rộng quá nhanh nên cũng gặp những khó khăn nhất định. Vì thế, theo CEO Dane Fort, trong những năm gần đây Cali đã không mở thêm câu lạc bộ. Thay vào đó, công ty đầu tư vào nền tảng nhằm nâng cao trải nghiệm cho các hội viên. 

Theo như kế hoạch, Cali dự định sẽ đầu tư 2 triệu USD cho những câu lạc bộ hiện có; mong muốn có thể mang đến những trang thiết bị mới, dịch vụ mới và đồng phục mới, đồng thời nâng cấp hệ thống chiếu sáng… Ông Dane Fort cũng khẳng định, Cali không bị áp lực về việc gia tăng lợi nhuận bởi sở hữu nguồn lực sẵn có từ người đỡ đầu là tập đoàn FLG. Ngoài ra, việc tìm kiếm hội viên mới lại tốn kém chi phí gấp 10 lần nếu so sánh với việc giữ chân hội viên hiện hữu. Đây là lý do mà Cali lựa chọn tập trung vào việc giữ chân các hội viên cũ.