AEON cùng câu chuyện làm ăn tại Việt Nam: Sẽ mở rộng kinh doanh ra phạm vi cả nước

Nguyên nhân bởi, giai đoạn đầu được cho là khoảng thời gian 10 năm đã trải qua tính từ khi AEON gia nhập thị trường Việt. Đối với nhiều doanh nghiệp, 10 năm là một chặng đường phát triển khá dài. Tuy nhiên, với một tập đoàn bán lẻ với lịch sử hơn 260 năm phát triển như AEON cộng thêm sự cẩn thận và chắc chắn của người Nhật, CEO AEON Việt Nam khẳng định, một thập kỷ vừa qua chính là giai đoạn khởi đầu và tìm hiểu thị trường của AEON tại Việt Nam. 

Tiến độ phát triển vẫn nằm trong kế hoạch

Khi vào Việt Nam, kế hoạch đầu tiên của AEON là mở 20 trung tâm mua sắm đến năm 2020. Thế nhưng đến hiện tại, AEON mới chỉ mở được 6 mà thôi. Theo ông Furusawa Yasuyuki – TGĐ AEON Việt Nam, đây là mục tiêu dự kiến AEON đặt ra trong thời điểm bắt đầu tìm hiểu và kinh doanh tại thị trường Việt Nam, thế nhưng quá trình thực tế sẽ có những khó khăn nhất định. “Đối với hoạt động kinh doanh của AEON tại Việt Nam, chúng tôi có rất nhiều dự định phát triển, tuy nhiên điều đó phụ thuộc vào nhiều yếu tố. Tiến độ phát triển các trung tâm mua sắm có chậm hơn so với dự kiến, tuy nhiên vấn đề không phải từ quỹ đất hay vị trí”, ông Furusawa Yasuyuki cho hay.

Một trong số những nguyên nhân khác là dịch Covid-19 khiến cho quá trình tìm kiếm vị trí cũng như trao đổi, đàm phán với chủ đầu tư và AEON Việt Nam bị trì hoãn trong thời gian dài. Tuy nhiên TGĐ AEON Việt Nam khẳng định, dù tiến độ chậm hơn dự kiến nhưng các hoạt động phát triển vẫn nằm trong kế hoạch. Nếu nhìn ra khu vực, tốc độ phát triển của AEON tại Việt Nam không quá chậm. 

Gia nhập thị trường Indonesia trong cùng một giai đoạn với Việt Nam, thế nhưng tập đoàn này ở Indonesia mới chỉ mở được 3-4 TTMS trong khi tại Việt Nam là 6. Theo nhà lãnh đạo này, kết quả 6 TTMS, nhiều trung tâm bách hóa tổng hợp cùng với siêu thị, chuỗi siêu thị vừa và nhỏ cùng với 25 cửa hàng chuyên doanh và 1 trang TMĐT trong thời gian ngắn như thế là thành quả khá khả quan của AEON tại Việt Nam. Đón tiếp từ 160-180 triệu khách hàng, AEON Việt Nam đã mang đến nhiều trải nghiệm thú vị cùng với mua sắm mới mẻ cho các khách hàng. 

Bước vào giai đoạn phát triển thứ hai với chiến lược tăng tốc mở rộng, AEON Việt Nam đã đưa ra một kế hoạch đầy tham vọng: Phát triển 15 trung tâm mua sắm, trung tâm bách hóa tổng hợp và siêu thị vào năm 2025; 100 siêu thị vừa và nhỏ AEON MaxValu tại khu vực Hà Nội, tiếp tục đẩy mạnh hệ thống cửa hàng chuyên doanh (gồm cửa hàng chăm sóc sức khỏe và sắc đẹp Glam Beautique, cửa hàng thú cưng Petemo và cửa hàng xe đạp AEON Bicycle). Vì thế, AEON Việt Nam trong thời gian tới sẽ chú trọng vào việc đẩy mạnh những hoạt động Phát triển dự án, đặc biệt kể từ tháng 3 năm nay. 

Mở rộng khu vực hoạt động, đa dạng hóa mô hình bán lẻ

Sau một thập kỷ chú trọng phát triển tại các thành phố trung tâm lớn như Hà Nội, Hải Phòng (ở miền Bắc) và TP.HCM, Bình Dương (ở miền Nam), AEON Việt Nam đang mong muốn mở rộng hơn nữa sự hiện diện của mình tại miền Trung (Đà Nẵng, Huế) cùng với các vùng lân cận của thành phố lớn trong thời gian tới.

Để mở rộng ở các vùng lân cận, AEON Việt Nam cân nhắc địa điểm khu vực, không chú trọng vào một mô hình riêng lẻ mà tùy vào điều kiện và địa điểm, tập đoàn sẽ triển khai mô hình kinh doanh phù hợp với nhu cầu của người dân địa phương, có thể là TTMS lớn hoặc TT BHTH & ST. Với quy mô nhỏ hơn, AEON Việt Nam sẽ xem xét về việc mở các siêu thị hoặc tích hợp trong tòa nhà, khu đô thị cùng quy mô vừa và nhỏ.

Kể từ năm 2020 đến nay, AEON Việt Nam đã triển khai 2 mô hình kinh doanh mới tại miền Bắc, đó là siêu thị vừa và nhỏ AEON MaxValu và TTBHTH & ST tinh gọn AEON The Nine. Về thị phần của AEON tại Việt Nam, ông Furusawa Yasuyuki cho biết, rất khó để đưa ra một con số chính xác so với quy mô tổng thể của thị trường hiện nay. Thị trường của AEON Việt Nam vẫn còn khá khiêm tốn vì mới chỉ có 6 TTMS và TT BHTH & ST.

Bí quyết nào giúp AEON trường tồn trong ngành bán lẻ-siêu thị? 

Kinh doanh bán lẻ cùng với siêu thị là một ngành khó khăn. Chuỗi siêu thị kinh doanh ở Việt Nam có lãi là khá hiếm. Để trường tồn tại Nhật Bản, mở rộng sang 14 quốc gia khác, ông Furusawa Yasuyuki cho rằng AEON có 3 điểm mạnh sau trong mảng kinh doanh bán lẻ.

Thứ nhất là không gian mua sắm. Siêu thị là nơi khách hàng có thể đến mỗi ngày, đặc biệt để mua những thực phẩm tươi sống. Khách hàng phải cảm nhận được không gian sạch sẽ, sáng sủa của siêu thị; nhân viên thân thiện. Khi đó, họ mới cảm thấy thoải mái, vui vẻ đến đây mỗi ngày. AEON Việt Nam luôn đáp ứng những tiêu chí nói trên khi xây dựng và phát triển siêu thị. 

Thứ hai, nhiều trung tâm bách hóa tổng hợp cùng với những siêu thị của AEON Việt Nam thường có Delica – khu ẩm thực tự chọn tại tầng trệt gồm các sản phẩm đồ ăn chế biến sẵn, các loại bánh mì, cơm hộp... vô cùng đa dạng. Các sản phẩm Delica của AEON Việt Nam thường được rất nhiều khách hàng Việt ưa chuộng.

Nguyên nhân cuối cùng, AEON vốn có nhiều kinh nghiệm đối với lĩnh vực kinh doanh siêu thị. AEON Việt Nam luôn liên kết chặt chẽ cùng với Tập đoàn AEON tại Nhật Bản, từ đó học hỏi kinh nghiệm rồi chia sẻ cho đội ngũ nhân viên tại địa phương. Đại diện của AEON Việt Nam cũng cho biết, đội ngũ nhân sự của doanh nghiệp rất ham học hỏi, luôn áp dụng một cách nhanh chóng những kinh nghiệm này.

Bên cạnh đó, AEON Việt Nam sẽ chủ động về việc lên kế hoạch về hàng hóa để quản lý số lượng hàng tồn kho, đảm bảo sao cho hiệu quả. Đồng thời, AEON Việt Nam cũng áp dụng những kinh nghiệm sau một thời gian dài triển khai tại thị trường Nhật Bản vào quy trình quản lý tồn kho ở thị trường Việt Nam. AEON Việt Nam cũng chú trọng về việc trưng bày sản phẩm, sao cho hàng hóa dễ nhận biết, dễ lấy, đồng thời dễ quản lý về số lượng ở trên quầy kệ. Một khi hàng hóa được trưng bày bắt mắt, khách hàng sẽ dễ dàng lựa chọn và ra quyết định mua sắm, góp phần lớn trong việc giảm số lượng tồn kho.

Đặc biệt, những TTMS và siêu thị của AEON Việt Nam không chỉ chinh phục khách hàng Việt bằng những món ăn thơm ngon cùng với thực phẩm và hàng tiêu dùng chất lượng mà còn bởi dịch vụ, thái độ phục vụ tốt. Sự tử tế của AEON với khách hàng Việt không ít lần giúp họ được viral thương hiệu miễn phí ở trên các trang mạng xã hội.