Phát triển bền vững dịch vụ ngân hàng điện tử là gì?

Thứ hai, 07/08/2023-09:08

Hiện nay, việc ứng dụng công nghệ, điện tử vào mọi lĩnh vực không còn là điều xa lạ đặc biệt đối với lĩnh vực ngân hàng thì việc phát triển bền vững dịch vụ ngân hàng điện tử đóng vai trò rất quan trọng.

BÀI LIÊN QUAN

Tự do hoá tài chính ngân hàng là gì? Lợi ích và rủi ro của tự do hoá tài chính

Những điều cần biết về tự do hóa cơ chế tín dụng

Phát triển bền vững dịch vụ ngân hàng điện tử là gì?

Trong tiếng Anh phát triển bền vững dịch vụ ngân hàng điện tử được gọi là Sustainable development of electronic banking services. Việc phát triển bền vững là quá trình phát triển lâu dài để đáp ứng những nhu cầu của thế hệ hiện tại nhưng không làm ảnh hưởng hay tổn hại đến việc đáp ứng nhu cầu của các thế hệ tư tưởng trong tương lai. Việc phát triển bền vững không đơn thuần là duy trì phát triển ổn định, liên tục mà phải là sự nỗ lực cố gắng để đảm bảo sự bền vững trong mọi lĩnh vực của quá trình phát triển.

Đối với ngân hàng, chưa có bộ tiêu chí quy chuẩn chính thức được đưa ra để đánh giá sự phát triển bền vững của dịch vụ này, tuy nhiên, dựa trên những quan điểm chung được đưa ra về sự phát triển bền vững nói chung và dịch vụ E-banking của ngân hàng nói riêng, thì ngân hàng phải duy trì được độ an toàn cũng như khả năng sinh lời cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng. Bên cạnh đó, mọi hoạt động của dịch vụ E-banking đều phải phục vụ lợi ích của khách hàng. Việc phát triển bền vững dịch vụ E-banking đã trở thành một nhiệm vụ cực kì quan trọng mà các ngân hàng cần phải đạt được để hoàn thành mục tiêu hoạt động, phát triển liên tục, bảo toàn thông tin, gia tăng vốn cho người sử dụng thì mới đáp ứng được các yêu cầu ngày càng khắt khe của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ.

Sức mua (Purchasing Power) là gì?

Sức mua trong tiếng Anh có nghĩa là Purchasing Power; khái niệm này chỉ số lượng hàng hóa hoặc dịch vụ của một đơn vị tiền tệ có thể mua được ở một thời điểm nào đó.

Yêu cầu phát triển bền vững về mặt định tính và định lượng

- Về mặt định tính, dịch vụ E-banking phát triển bền vững thì phải dựa trên nhiều yếu tố để đánh giá chứ không đơn giản là các dịch vụ mà quan trọng là trải nghiệm của khách hàng. Nếu họ sử dụng dịch vụ không thấy nâng cao, cải thiện, an toàn không được bảo mật thì chưa thể gọi là phát triển bền vững. Ngoài ra, các mục tiêu xã hội để cải thiện điều kiện sống, sinh hoạt của người dân hay bảo vệ môi trường cũng sẽ góp phần quan trọng vào việc phát triển bền vững của ngân hàng. Do đó, để ngân hàng phát triển bền vững thì dịch vụ E-banking phải đáp ứng được yêu cầu tồn tại, phát triển của các đối tượng có mối quan hệ với nhau từ ngân hàng khách hàng đến xã hội.

- Về mặt định lượng, mỗi năm sự phát triển sẽ phải tăng trưởng vượt trộ hơn nữa như sau:

+ Đối với ngân hàng: Phải có sự tăng trưởng về qui mô nguồn vốn đầu tư vào dịch vụ, số lượng khách hàng sử dụng các dịch vụ, doanh số từ dịch vụ tăng hơn, tính năng sản phẩm được cải thiện, tính bảo mật của dịch vụ tuyệt đối, số lượng đơn vị chấp nhận thẻ tăng lên, tỉ lệ nợ xấu trong giới hạn cho phép (đối với thanh toán thẻ tín dụng)...

+ Đối với khách hàng: Cần phải được cải thiện điều kiện sống, thu nhập, quản lý thông tin an toàn, thời gian... hoàn trả các khoản nợ tín dụng theo đúng thời gian cam kết.

+ Đối với nền kinh tế: Cần phải khuyến khích việc tăng tỉ lệ thanh toán không dùng tiền mặt, điều kiện sống và sinh hoạt cải thiện....

+ Đối với môi trường: Các sản phẩm dịch vụ E- banking phải có giao diện gần gũi, dễ sử dụng.

Việc phát triền bền vững công nghệ trong hệ thống ngân hàng đang là điều cả xã hội hướng đến và mong muốn đạt được, vì thế, các ngân hàng đang ra sức cho cuộc "chạy đua" này để đem đến cho khách hàng những dịch vụ tốt nhất và an toàn nhất.

Tạo tin đăng