Nhiệm vụ của tiêu đề email là gì? Cách viết tiêu đề email ấn tượng

Tiêu đề email là gì? 

Khái niệm tiêu đề email 

Khi nhận một email thì việc đầu tiên mà người nhận làm đó làm xem tiêu đề email. Vậy tiêu đề email là gì? Tiêu đề email hay còn có tên gọi khác là dòng tiêu đề (Subject line) là văn bản đầu tiên mà người nhận mail có thể nhìn thấy được. Mô tả chính xác nội dung của đoạn email một cách ngắn gọn và hấp dẫn. Tiêu đề email là yếu tố mang tính chiến lược, nhằm kích thích sự tò, quan tâm của khách hàng đến nội dung trong mail của bạn.

Nhiệm vụ của tiêu đề email là gì trong thực tế

Cách đặt tiêu đề email là rất quan trọng vì nếu email của bạn không có tiêu đề hoặc truyền tải nội dung không đúng, lủng củng sẽ khiến bạn mất điểm trong mắt khách hàng, đối tác, nhà tuyển dụng. Trên thực tế gần 50% mọi người mở email dựa trên tiêu đề, và 70% người dùng cho rằng đó là một email rác nếu như tiêu đề của bạn không tạo được điểm nhấn và truyền tải không đúng nội dung.

Các tiêu đề khác nhau sẽ mang lại những hiệu quả khác nhau. Do đó tạo ra một dòng tiêu đề email hấp dẫn và hiểu được nhiệm vụ của tiêu đề email là gì rất cần thiết.

Nguyên tắc viết tiêu đề email để tạo được ấn tượng tốt

Sau khi đã hiểu được tiêu đề email. Và nhiệm vụ của tiêu đề email là gì. Thì làm sao để viết một tiêu đề email ấn tượng là điều rất quan trọng. Một điểm nhấn hay một sự thu hút của tiêu đề email sẽ là cầu nối cho ứng viên mà nhà tuyển dụng hay doanh nghiệp với khách hàng. Nó giúp cho nhà tuyển dụng, khách hàng không mất nhiều thời gian để nắm được cụ thể nội dung chính trong mail, cũng như thể hiện được trình độ, kinh nghiệm và kiến thức của bạn. Vậy hành cùng tìm hiểu cách viết tiêu đề ấn tượng qua các ý dưới đây.

Viết tiêu đề cần ngắn gọn, xúc tích

Theo các chuyên gia trong ngành thì một đoạn tiêu đề email chuẩn sẽ tầm 60 ký tự đối với bản máy tính và 20 đến 30 ký tự đối với bản điện thoại. Bởi vì đoạn tiêu đề rất ngắn nên bạn cần tập trung thẳng vào vấn đề, tránh trường hợp viết lan man dài dòng và không có trọng tâm.

Bắt đầu với những từ ngữ quan trọng

Tiêu đề nên bắt đầu bằng những từ ngữ quan trọng. Theo thống kê hiện nay có khoảng 50% người dùng mở email bằng điện thoại. Vì vậy đoạn tiêu đề cần được viết ngắn gọn và truyền tải được những từ ngữ quan trọng lên trước, đưa được mục đích của đoạn email đến người đọc.

Viết tiêu đề cụ thể, rõ ràng

Hiện nay có rất nhiều ứng viên gửi mail tuyển dụng, vì vậy nhà tuyển dụng thường có rất ít thời gian để duyệt mail. Do đó khi gửi mail, bạn nên viết cụ thể bạn là ai, bạn đang có nhu cầu ứng tuyển trong vị trí nào, hoặc điều bạn muốn là gì. Để ngay cả khi chỉ đọc lướt qua nhà tuyển dụng cũng có thể nắm được. Hoặc nếu là đơn vị kinh doanh thì bạn nên viết tiêu đề rõ ràng để khách hàng, người đọc hiểu được nội dung bạn muốn truyền đạt.

Ví dụ: Bạn tên là Nguyễn Văn B và bạn muốn ứng tuyển vào vị trí nhân viên kinh doanh. Thì tiêu đề email bạn có thể viết là Nguyễn Văn B - Ứng tuyển vị trí nhân viên kinh doanh. Như vậy nhiệm vụ của tiêu đề email là gì? Chính là giúp nhà tuyển dụng tiết kiệm được thời gian mà vẫn nắm được nội dung bạn muốn gửi tới. Đây cũng có thể là một điểm cộng dành cho bạn khi đi xin việc.

Nên sử dụng từ khóa một cách chính xác

Các chuyên viên hay nhà tuyển dụng hiện nay thường sử dụng bộ lọc, hoặc chia email thành nhiều dạng thư mục để dễ quản lý hoặc tìm kiếm. Vì vậy bạn nên sử dụng các từ khóa đặc trưng trong ngành. Ví dụ: như muốn ứng tuyển thì bạn nên xài các từ như: thư ứng tuyển, hồ sơ xin việc, ứng tuyển vị trí,…

Liệt kê thêm các chứng nhận rằng bạn đủ tiêu chuẩn

Trong đoạn tiêu đề, để gây thêm sự chú ý và ấn tượng cho người đọc. Bạn có thể điền thêm các hàm học hoặc những chứng nhận mà bạn từng đạt được. Như thêm các chữ viết tắt về học vị như MBA, CPA hoặc Ph.D. Điều đó sẽ chứng tỏ được kiến thức, kinh nghiệm mà bạn có.

Không dùng các từ ngữ gây spam

Mở đầu email nếu bạn sử dụng các từ ngữ có tính chất quảng cáo như “miễn phí” hay “giảm giá”, hay cùng với dấu chấm than sẽ rất dễ bị trình duyệt Email đánh giá là thư spam, thư rác. Vì thế bạn nên cung cấp các thông tin có chọn lọc khi viết tiêu đề.

Không nên viết toàn chữ in hoa trong tiêu đề

Nếu bạn trình bày tiêu đề với tất cả đề là chữ in hoa thì sẽ thu hút được sự chú ý của người đọc. Tuy nhiên theo phân tích thì hành động đặt tiêu đề như vậy sẽ mang lại sự khiếm nhã giống như bạn đang quát vào mặt người nhận. Nhiệm vụ của tiêu đề email là gì? Là khiến người đọc thoải mái và hứng thú khi nhận mail, đừng bao giờ khiến người nhận cảm thấy tiêu cực, căng thẳng vì phải đọc những dòng chữ này. Hãy dùng các kí tự như dấu gạch ngang hay dấu chấm để ngắt ý thay vì dùng chữ in hoa hay các kí tự đặc biệt như dấu chấm than. Nếu mắc phải những sai lầm này có thể khiến email của bạn không bao giờ được mở ra.

Các mẹo viết tiêu đề email hiệu quả

• Tiêu đề mang tính cấp bách: Các tiêu đề email mang tính cấp bách, khẩn cấp sẽ khiến người đọc tò mò và thúc đẩy họ phản xạ bấm vào, dẫn đến việc mở mail.
• Kiểu tiêu đề mệnh lệnh: Viết tiêu đề như một mệnh lệnh, yêu cầu. Đưa ra một hành động trực tiếp mà người đọc cần thực hiện.
• Mang tính lợi ích cho người đọc: Nhấn mạnh các lợi ích mà khách hàng, người đọc có thể nhận được thông qua các dịch vụ, sản phẩm được nhắc tới. Thông thường tiêu đề này sẽ nhấn mạnh đến một kết quả rất được người đọc quan tâm và mong đợi. 
• Kiểu tiêu đề nhắc về nỗi đau, vấn đề của người đọc: Mỗi người sẽ có những vấn đề, nỗi đau khác nhau. Khi tiêu đề chạm đến vấn đề của người đọc, họ sẽ phản ứng theo một cách tự nhiên và mở ra.
• Kiểu câu hỏi: Khi bạn đặt ra được các câu hỏi thú vị, điều đó sẽ khiến người đọc khựng lại và bắt đầu suy nghĩ câu trả lời về câu hỏi đó. Làm tăng khả năng bấm vào đọc. Dạng câu hỏi thường dùng và có hiệu quả nhất là dạng câu hỏi “làm thế nào”. Tiêu đề này rất có tác dụng rất cao vì giải quyết được trăn trở của khách hàng.
• Theo hướng mục tiêu: Nếu bạn đã xác định được đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn sẽ dễ dàng nắm được nội dung viết tiêu đề email. Hướng đến họ, phục vụ được các vấn đề của họ.

Lời kết

Hy vọng thông qua bài viết này sẽ giúp bạn hiểu thêm được nhiệm vụ của tiêu đề email là gì. Nắm được các nguyên tắc, cũng như các mẹo để có thể viết tiêu đề email một cách hấp dẫn, lôi cuốn người đọc. Tạo được ấn tượng tốt khi gửi mail đến nhà tuyển dụng, khách hàng, hoặc doanh nghiệp mà bạn quan tâm.